Muy mala compañía de seguros, llevo mes y medio para una fuga de agua y mojando a la vecina de abajo. Vienen gente que no le apetece trabajar, te dicen que no entra en la póliza (cosa que es mentira), te mandan un perito, y me quieren indemnizar para que lo repare yo. Demandados quedan, y los cuatro seguros que tengo van fuera.
Nefasta experiencia con Caser. Me informaron recientemente que nos cancelaban el seguro por no salirles rentables. Para que os hagáis una idea, han venido dos veces en todo el año y solo han hecho dos chapuzas sin solucionar el problema de raíz: una incidencia fue para quitar una humedad en la bañera y lo único que hicieron fue poner silicona en la bañera. La otra incidencia fue cambiar el grifo del lavabo del baño. Uno de los problemas no se solucionó bien y ha reincidido. Más bien ellos no nos salen rentables, son unos auténticos chapuzas.
El Banco me obligó a firmar con Caser en una cláusula. Hoy fuí al banco a pedir que no me obliguen a contratar un seguro que no me cubre. Si lees esto no contrates Caser, porque cuando tengas un problema te vas a acordar de los comentarios estos. Por supuesto no hay que acobardarse con ellos y debéis solicitar defensa del asegurado e ir hasta el final. Y los mensajes copia y pega diciendo que lamentan lo ocurrido os lo ahorráis porque os he llamado en reiteradas veces.
CAMBIAROS DE SEGURO O NO LO ESCOJAIS. Les doy una estrella porque no puedo poner menos. Se nos quemo la cocina el 20 de agosto y hasta hoy 21 DE DICIEMBRE no está arreglada la cocina, nos mandan chapuzas de zona 13 y nos dejan haciendo mal el trabajo, tan mal que tenemos que pagar a otros terceros para que nos arreglen sus chapuzas. Solo nos dan largas, los peritos son casi inexistentes. Adjuntos fotos de sus chapuzas. La mancha del quemado lo pintan de cualquier color. Pintan el techo quemado a medias. Cambian azulejos sin corroborar que son del mismo tipo. Y MÁS COSAS. ENCIMA ES UN SEGURO CARO. Se tiran la pelota entre zona 13 y Caser. Los teleoperadores más chulos que nunca, alguna vez hasta colgaron. TODOS UNOS INCOMPETENTES.
Muy descontenta con ellos. Intenté dar de baja un seguro de hogar y me fue imposible xq según ellos se mandó el correo a otro departamento y nadie me avisó con antelación. Compinchados con sus compañeros de ibercaja que no dejan devolver sus recibos hacen un tándem horrible
Tuve una gotera en el baño causada por los vecinos de arriba, llamaron a su seguro (caser) para que vinieran a arreglarlo, vino el perito hizo unas fotos y nos enviaron un pintor de zona 13. Debido a la gotera la pintura del techo se ahuecó en alguna partes, asi que además de pintar había que raspar un poco esa pintura para que el techo quedara liso. Pues el viento que vino lo único que hizo fue echar un spray encima, que ni cubrió bien las manchas de la gotera. Llame al día siguiente para avisar de que no había quedado bien, a los días, este mismo señor vino y dijo que eso lo tenía que hacer un albañil, que avisaría a un compañero para que viniese. Al cabo de las semanas no viene nadie ni nos llaman. Cuando llamo para mi sorpresa me dicen que el caso está cerrado y que ellos no se hacen cargo, que eso ya debía estar antes y que quiero que me lo arreglen algo que no era del parte al seguro( vamos insinúan que les quiero engañar), que si queremos que se revise los vecinos tienen que volver a dar un parte. Después de hablar con el seguro caser, estudiaron el caso preguntando a los de zona 13 y siguen manteniendo lo mismo, que ellos ya no se hacen cargo asique han decidido cerrar el caso, sin que nadie en persona venga a verlo. Un 0 para zona 13 y un 0 para seguros caser. Una vergüenza. Dejo unas fotos del día de la gotera y de después del arreglo a ver si consideran que pueden cerrar este caso. Los de Caser se han lavado las manos, no han querido saber nada y no han abierto el caso de nuevo, solo han hecho caso a los de zona 13 sin que venga un perito a valorar la situación, una verdadera vergüenza. Un 0 a seguros caser y otro 0 a zona 13. Dejo fotos del día de la gotera y de despues de arreglo, para a ver si consideran que pueden cerrar un caso así
Tengo 3 meses rogando para que me envíen la tarjeta y aún No la recibo. Tampoco tengo acceso a la aplicación y es una pesadilla al momento de poder ser atendida. Una lástima y una vergüenza que no gestionen las solicitudes, no dan soluciones y obligan a permanecer con el servicio
Una ABSOLUTA VERGÜENZA !!. El 21 de Noviembre un coche colisionó contra el muro de nuestra casa, Estamos a 30 de Enero y aún no está resuelto. Llevo más de dos meses desde que dimos el parte. Estamos aún sin puerta, no podemos usar el garaje, hay peligrosidad para los viandantes y para nosotros mismos ya que como digo no tenemos puerta. En Diciembre no pudimos pasar las navidades con la familia porque dijeron que vendrían a hacer la reparación. Por aquí no vino nadie. En Enero vinieron por fin los albañiles, (que tendrán que volver porque se les olvidó sacar los cables para el timbre). En la puerta, en medio de la vía pública dejaron los cascotes y material de construcción durante un mes. la vía pública con una capa de cemento y de 2 centímetros, el palé lo dejaron en los cubos de la basura. Estamos sin buzón ni timbre desde entonces. TODOS LOS DÍAS estoy llamando para que venga alguien a hacer la reparación y ni viene ni llama nadie. Un absoluto FRAUDE Y UNA SINVEERGONZONERÍA. Por supuesto un "0" en todo.
ASEGURADORA PÉSIMA. Les tengo que dar una estrella porque no se puede dar cero... Llevo desde el 18 de noviembre sin poder vivir en mi casa por una avería en el piso de arriba. Ambos tenemos seguro con Caser y solo nos dan largas diciendo que lo van a solucionar con la mayor brevedad posible. Hoy es 21 de diciembre y sigo sin poder vivir en mi casa porque aún no me han dado solucion. Si esto es brevedad no me quiero imaginar cuando tarde. Después de 20 días nos asignan una empresa reparadora, Zona 13, que son igual de sinvergüenzas. Viene un fontanero, que llega dos horas más tarde y no repara la avería porque dice que se ha hecho tarde y que nos llamaran para darnos cita otro día. Llamo a Caser para exponer mi queja y les da igual, no sin capaces de solucionar nada. UNA ASEGURADORA LLENA DE INCOMPETENTES, eso es CASER.
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