Llevo días intentando ponerme en contacto a través de vía telefónica y no hay manera ,esperas de hasta 20 minutos al teléfono y aún llamando en el horario establecido y lo único que Te dicen es que te atienden por la web y por whassap ,cuando devuelva el mes que viene el seguro me dirán que tendría que haber avisado con tiempo,tengo todo grabado.
Muy disgustados con la compañía de seguros Pelayo, dimos un parte del hogar el día 6 de julio y aún seguimos sin respuesta, llámanos todos los días para preguntar y nos marean y dan vueltas sin darnos respuesta alguna. NO RECOMIENDO contratar ningún seguro con esta compañía. Muy defraudados. * Lunes 24/07 llamo y ahora directamente no pueden ver mi expediente, solución, que ya me llamarán, sin prisas... llamo a la oficina de C.Real y ni siquiera cogen el teléfono, una auténtica vergüenza. Devuelvo el recibo que ya me habéis girados la espera de si os da la gana de darnos una respuesta.
Sinceramente, tuve una avería en mi coche. Llame y me mandaron la grúa enseguida, sin ningún problema. Solicite coche de sustitución y me lo gestionaron en ese mismo momento, la verdad que me sorprendió la rapidez del servicio. Un 10.
Teniendo asegurado mi vehículo con esta sucursal tuve un siniestro y parece ser que ya no intereso al seguro y rescinden mi poliza sin dar ningún tipo de comunicación. Al tener domiciliado el pago no me preocupo y no era consciente de que iba por la vida sin seguro. Lo que sucede es que cuando tengo una avería de viaje, y necesito una grúa, es cuando me entero. Me pongo en contacto con ellos para que me digan algo al respecto y su respuesta no es la que se espera de alguien profesional que cuida a sus clientes,
Me dieron de baja mi seguro de vehículo sin tan siquiera avisarme, todo por dar un parte el año anterior. La oficina de Ciudad Real se lava las manos y un cliente con 6años de antigüedad ni te avisan que ya no te quieren como cliente. Al no recibir el cargo en el banco en la fecha de cobro llamo a la oficina de Ciudad Real y entonces me dicen q el seguro se ha dado de baja. No me enviaron comunicación...lo peor es que no les pasa nada...he intentado reclamar y no ha debido de nada...Pues me queda avisar a los que piensen contratar un seguro queda avisados de mi mala experiencia.
Cuándo más lo necesitas, menos están, la asistencia en carretera del seguro del coche es inaccesible, he llamado varias veces al tlf de contacto y me remitieron al 11822, un tlf de tarificación especial y la atención comercial malísima, me han colgado el tlf sin terminar de atender mi llamada
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