Horrible, no hay manera de comunicarse ni saber cuándo va a llegar el paquete. La solución que dan es llamar a un teléfono 807, donde una telefonista te tiene 22,39minutos para coger los datos lo que me ha supuesto 39€ de llamada. Una vergüenza
Nefastos. No cumplen. Falta de profesionalidad. No hacen entrega y tampoco mandan ninguna notificación por lo que ni puedes recoger tu mercancía porque no sabes ni dónde está. Llamo a Samsung para saber dónde está mi pedido y me dicen que esta mensajería lo ha devuelto y que ya no me pueden entregar la mercancía. Tendría que comprarla de nuevo perdiendo los descuentos aplicados. Es increíble que una compañía como Samsung utilice los servicios de semejante "chiringuito". Si te mandan tu pedido con esta paquetería reza lo que puedas...
La peor experiencia, despues de 2 semanas de espera regresaron mi pedido. El transportista no fue capaz de encontrar mi casa ( no sabia ni utilizar google maps) y con un intento tuvo. En el seguimiento online podia todos los dias "en reparto" pero nunca llegó... envie un mail y nunca me respondieron. Eso si cuando llamé al servicio de atención al cliente, el chico fue muy amable, pero poco resolutivo. Es claramente un problema de la agencia de Guadalajara....
Sois unos sinvergüenzas. Llamáis pq en 20 minutos me traéis el paquete y no lo hacéis. Llevo dos días sin saber qué habéis hecho con el, no habéis vuelto a notificarme nada, y es un pedido de un tema de salud. Es para poneros una demanda, sinvergüenzas!!!! Donde lo busco??? Donde lo recojo??!!!!!
Esta hecho un desorden completo, no saben que le pasa a mi paquete y no tienen la decencia de llamar a la propia empresa para la que trabajan preguntar que pasa con un paquete y me toco llamar a atencion al cliente para que me explicasen que pasaba con mi paquete. No vuelvo a pedir a esta empresa que ya llevo una semana esperando para mi paquete que aun no llega. EDIT: Al parecer sending perdio mi paquete y han pagado de vuelta a game mi dinero, de seguro que algun repartidor o en el almacen robaron mi paquete, no vuelvo a pedir por sending.
Esperando un paquete en casa todo el día en reparto después de recibir varios correos que llegará el día de hoy y día perdido, esta gentuza se debe pensar que los demás no tenemos vida o cosas que hacer, unos impresentables e informales, cabe decir que en el momento que me vayan a entregar el paquete va de vuelta, no quiero saber nada de sending
Voy a denunciar. Todos las opiniones dicen lo mismo. Es la segunda vez que pido porque ya puse reseña mala y no me equivoqué. Desde que H&M trabaja con ellos he pedido menos por su app. Al final no voy a pedir más . Dicen que pasan y no es verdad. He insistido mucho que en caso que pasen por casa (que lo dudo) que llamen al teléfono de contacto, que incluso lo corrobore con el equipo de atención al cliente de h&m. Una vez me paso que el repartidor me decia que me llamo muchas veces pero que no cnt. Delante de el llame con mi fijo de casa a mi móvil y me entraba la llama (ya que insinuaba que mi teléfono/linea estaba mal) es una auténtica vergüenza. Acabare denunciando en la oficina de consumo.
De pena. Me traen un paquete el 28 de diciembre y no estoy en casa. Quedo con el repartidor en que me lo traerá el 10 de enero. El 7 de febrero todavía no tengo noticias del paquete y tengo que ir yo a 10 km de mi casa a recogerlo a su "oficina".
Pedí un paquete de HyM, como estamos en temporada de rebajas me imaginé que el pedido se podría demorar algo más de lo normal, totalmente comprensible. Sin embargo el problema viene cundo la empresa de paquetería me contacta CUATRO días seguidos diciéndome que mi pedido está en reparto. El primer día me quedé en casa a propósito para poder recoger el paquete, me pareció raro que no llegara pero lo asocié al volumen de pedidos que tendrían en ese momento, el segundo día tampoco apareció nadie por casa. A mi personalmente no me afecta el tener que quedarme en casa ya que trabajo desde aquí pero la gente que tiene que salir si o si por cualquier motivo es una vergüenza que te digan que van a entregarlo durante el día y lleguen las 10 de la noche y no hayan entregado el paquete. Mi queja no es hacia el tiempo de demora sino a la mala gestión, si no vas a poder entregar el paquete no me notifiques CUATRO días de que me lo vas a entregar. Al final conseguí que me lo entregaran al cuarto día, sábado, día que me dijeron desde atención al cliente de HyM que no había servicio de reparto. Todo muy desorganizado la verdad, me lo pensaré muy bien la próxima vez que haga un pedido online con HyM
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