Varias veces se queda con mi DNI, no tienen nada de empatía, y el servicio Malo, intento siempre que no manden a Nacex.
Creo que no puedo poner menos estrellas verdad... Siento comunicarles a los vecinos de illescas que no se puede tolerar que jente asi travajen con las siglas de una empresa como esta,la persona que se encuentra en recepción cuando abla por teléfono y supongo que savia que hera una chica joven cita pero mallor de edad,( mi hija ) la ablo con un despotismo y falta de respeto increíble y que si queria el paquete que fuese a la oficina , claro que con las mismas fui yo en persona y después de un buen rato hechando balones fueran recogidos mi paquete y la pedí una hoja de reclamación la cual el lunes llevare a consumo, no se puede permitir que pagando un envío a domicilio y teniendo la dirección y mi teléfono escrito correctamente tengan los santos ....de mandar un mensaje de que el paquete a sido rechazado por nosotros MENTIRA.
Pésimo servicio, mandan un mensaje de texto diciendo que no había nadie para recibir cuando si había alguien en casa y ni siquiera tocaron el timbre. Me llaman y le dicen que debo recoger el paquete en la oficina se supone que el horario de las tardes es de 16:00 hasta las 20:00, llego a las 19:50 y estaba cerrado. Ahora a perder tiempo otro día a ver si puedo reclamar mi paquete.
Es una auténtica vergüenza, recibo SMS después de pasar por el domicilio no antes para saber cuando lo van a entregar. No me informan que en mi localidad hay una sucursal y la mercancía está en ella, después de informarme acudo a la sucursal cito calle Donantes de sangre n° 7 a recoger el paquete la encargada es una auténtica impresentable y mal educada. Me pondré en contacto con la empresa que me mandó el paquete para informarle de dicha empresa de paqueteria para que lo susecivo obtén por otra. Una auténtica vergüenza.
Tanto para la recogida como para la entrega estoy muy contenta. El trato de los repartidores es en mi caso muy bueno. Hoy he vivido un caso bochornoso por parte de la clienta. Amenazando a la señorita por no haber estado ella en su casa durante la entrega y no haber pasado a recoger su paquete en los 15 días que tiene contratado en el servicio, se le devuelve el paquete a origen. Vergonzosa la educación que algunos tienen.
Pongo una estrella porque no deja menos pero no se merecen ni eso…. 5 días esperando un paquete cuando el servicio contratado era al día siguiente. 2 reclamaciones desde la central para que lo entregasen y nada.. después de llamar a la oficina de Illescas a la octava vez consigo que cojan el teléfono y me atiende una chica prepotente y muy maleducada. Si no saben dar un servicio por el que se paga o atender al publico que se dediquen a otra cosa.
Hay cosas que no entiendo, si por casualidad vas a un domicilio y no hay nadie en la vivienda, lo suyo seria o bien recibir una llamada (por si se puede entregar a un vecino) o no se, un simple correo electrónico como que el paquete se encuentra en las instalaciones, se paso el paquete 5 días y ni te llaman ni te avisan. luego llamas y no te cogen el teléfono. Pésimo servicio
Son unos fenómenos no te llevan los paquetes a casa tienes que ir a buscarlos y las furgonetas aparcadas en frente 4 días un envío nacional se aconseja esta agencia siempre quedarás mal, garantizado
Pésimo trato recibido por la empleada encargada del mostrador de recepción de la oficina....Soberbia y prepotente es poco,que pena que gente así esté cara a un público. Amarga a la gente con ese trato tan poco respetuoso ...
Mal educados e incompetentes sobretodo la chica que atiende el teléfono, el repartidor bellisima persona , siento lástima que tenga que ver cada mañana a ese ser y evidentemente e llamado a la empresa que me hace envíos para que porfavor nunca más lo envíe con ellos
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