Fui hoy a las 13:20 h a esta sucursal y estaba cerrada, llamé previamente y nadie me cogió el teléfono. Tenían que ir a mi casa a recoger un paquete y me mandaron un mensaje diciendo que lo podía entregar en una oficina de MRW. Fui a la de Guadalajara y no me lo cogieron alegando que “no era suyo”. Gestión nefasta.
El trasporte no envía los paquetes de Temu a la dirección que pone en el paquete . Directamente los envía s un punto de recogida , sin avisar. Obligando al cliente a tener que desplazarse para recoger el paquete . Dicho trasportista, es un himbre de avanzada edad , que va en un coche particular , sin ropa ,ni logotipo de MRW. Que falta de coordinación y de compromiso con las entregas y con el cliente .
Porque no se puede poner menos. No facilitan información. El paquete debe haber llegado a mí casa y me han dicho que lo han dejado en un punto de recogida al que no puedo ir. Intento contactar con ellos para que me lo traigan y no hay manera. Horrible
He pagado por un envío, llamo y no me cogen el teléfono y me dicen en la central que ni les consta que el paquete haya salido desde esta oficina. Que les dejarán una nota para que se comuniquen pero que seguramente hoy (fecha de entrega) no me llegará.
Llevo sin recibir actualizaciones de mi paquete cierto tiempo, después de estar esperando que lo recogieran de la aduana mínimo 10 días. He intentado ponerme en contacto a través de correo y no hay forma de que me den una respuesta válida. He llamado muchas veces y solo me han cogido el teléfono una vez en la oficina de mondejar y al número general directamente me han colgado cuando he pedido información de mi pedido. Me parece horrible el servicio de atención al cliente.
El de mondejar es penoso. No se puede describir de otra manera... se inventan que han ido a casa cuando no es cierto, te envían una cita por wasap a la vez que están devolviendo el paquete etc...
No entregan el paquete. Se inventan entregas fallidas cuando estás en tu casa... No cogen el teléfono y no te dan opción de concretar otra cita de entrega. No son nada profesionales.
A mi me ha pasado lo mismo, no entregan el paquete, llamas y no t contestan cuando voy alli a recogerlo despues de dias sin habermelo entregado encima se hacen los sorprendidos de que el telefono no suena pq hice una llamada alli in situ lo tendran desviado o descolgado del otro lado pq no es normal. Hay que escribir reclamaciones que es lo que le duele porque le llaman la atencion. Ah y tampoco mandan el link para concretar otra cita. Es flipante la cara que tienen.
Cada vez que me envían un paquete con ellos y "no estoy". El paquete desaparece. Siempre igual...antes dejaban una nota en el buzón para contactar con ellos y decidir una próxima entrega,pero estos ahora ni van directamente se quedan con tu paquete.
No han entregado un paquete. Dicen que no estábamos (falso). En sus normas publicadas en la web indican que en este caso, deben dejar un documento en una zona visible con el teléfono del repartidor para concretar otra cita o que incluso te lo envían al día siguiente. Nadie sabe nada. El paquete ha desaparecido. Llamas a atención al cliente, 35 minutos con la musiquita, nadie te atiende. En mi caso, eran regalos para unos niños, así que los destinatarios os agradecen mucho haberse quedado sin sus regalos.
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