Me atendió Ana. Fue súper amable. Llamé para una consulta y me la resolvió de manera muy eficiente. Tratar con gente así, es todo un gusto. Gracias Ana!
Un servicio lamentable y una falta total de respeto al entorno. MRW no solo entrega la mercancía rota, sino que el comportamiento de sus repartidores es absolutamente irresponsable. Suben los vehículos a la acera, impidiendo el paso seguro de peatones, y bloquean la salida de viviendas, generando molestias constantes a los vecinos. Circulan a gran velocidad por zonas residenciales, sin consideración alguna. Además, dejan los paquetes tirados en la furgoneta o en el suelo, sin cuidado, llegando incluso a arrojarlos. Es indignante. Deberían trasladarse al polígono industrial como han hecho otras empresas, para no seguir molestando en zonas residenciales. El ayuntamiento debería tomar medidas de esta practica. No volveré a confiar en ellos.
Nada profesionales hice un pedido urgente para que se lo entregarán a mi hija y le llegó todo roto y encima no se hacen cargo de los daños
Pésima experiencia pague 130 euros para que me llegara mi televisor vuelto mierda y su respuesta es que ellos no responden Y con semejantes pisoteadas como si no se viera muy claro que era un televisor.
Quiero poner una queja para el repartidor I.M.A, por su falta de profesionalidad en el trabajo
No suelo estar por las mañanas ya que trabajo e indico que se lleve por la tarde a mi dirección, proporcionando otra dirección alternativa por si van por la mañana. Ayer hicieron intento de entrega por l mañana en mi dirección (no en la alternativa) y evidentemente no estaba, por lo que, en lugar de proporcionar otra fecha (porque no estoy ninguna mañana) edité en la página oficial la entrega y pedí que se entregara al punto de recogida, Rondilla de la Cruz Verde de Alcázar de San Juan. Recibí esta mañana un correo indicando que mi paquete se encontraba allí. Al ir me encuentro con la sorpresa de que han decidido volverlo a enviar (sin mi consentimiento) de nuevo a mi dirección y el chico que lo repartía lo llevaba en el camión en reparto. Yo indico que eso no es posible porque me llegó un correo indicando que se encontraba en la sede de Alcázar de San Juan. La responsable que se encontraba en la central diciendo que tendría que volver otro día y sugiriéndome que LLAMARA A SU CENTRAL ANTES DE IR, cosa que hice en repetidas ocasiones el día anterior PERO TIENEN DESCOLGADO EL TELÉFONO Y NO DA TONO, solo lo hace en horarios que tienen la sede cerrada (por ejemplo a las 15:00), en horario laboral NUNCA da tono, leyendo comentarios de aquí me doy cuenta de que no soy la única a la que le ha pasado algo similar con el teléfono. Pido la hoja de reclamaciones y me la señora de la recepción me indice que no la tienen y en modo chulesco me “sugiere” que si quiero mañana me la entregan junto con mi pedido. Por el repartidor no tengo ninguna queja, ya que por el error de las responsables de la central, el chico volvió a hacer un viaje en vano a mi domicilio, cuando ponía que iría yo misma a recogerlo, gracias a él tengo el paquete porque facilitó un punto de entrega para que lo tuviera hoy, ya que la compañera de la central decía que si era urgente y lo necesitaba para el sábado aún tenía días para recogerlo. (Pagué por el envío urgente 24-48 horas del pedido unos 7€, a pesar de que hay huelga, lo recibí después de 1 semana, no voy a esperar más días por un error de la central de Alcázar de San Juan que no ha revisado bien las notificaciones de la Sede Central de MRW España).
Estuve todo el día en casa esperando un paquete, y no llamaron al timbre, lo tiraron por encima de la puerta al patio, lógicamente rompieron el producto y no se han hecho responsables. Una vergüenza!!. Cuando fui a reclamar, la chica de recepción encima estaba a la defensiva. no los volveré a llamar jamás
Pésima gestión de un envío de flores. Dicen trabajar hasta las 14h los sábados y no es cierto. Con lo cual no deberían "vender" algo que no es cierto. El envío llegó 2 días más tarde de lo que debía así que llegaron marchitas y fuera de la fecha, por lo tanto, fastidiaron la sorpresa. No responden al teléfono, mala atención al cliente.
Nada profesionales, poca empatia, realmente me fastidiaron la sorpresa que me hubieran hecho mis hijas por mi cumpleaños. Eran flores y siendo un producto perecedero no las entregaron ni siquiera al vecino, ya que no estaba en casa y no tenia conocimiento de la sorpresa. La verdad es que me disteis el dia. Te mandan un enlace para reprogramar el envio y ni siquiera te dejan , eso no funciona tampoco, las llamadas que les hice tampoco, no cojen el teléfono. La verdad es que si no piensan trabajar en un sábado, mejor no se oferten a las empresas. Habia otro teléfono ( la de persona que mandó el regalo), pero a Ella ni la llamasteis para decir que no habia nadie en casa y donde se podria entregar, además cuando las encargo el horario de entrega era hasta las 2 de la tarde, y a la 1,06 os llamé y no cojian el teléfono LAMENTABLEMENTE el servicio un 0, ni siquiera un 1
MRW está ubicado en la calle C. Rondilla Cruz Verde, 48, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, España
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