Acabo de reservar una vivienda que están construyendo y no puedo estar más contento. Me han tratado genial desde el principio, con mucha paciencia y explicándome todo paso a paso. Se nota cuando alguien hace bien su trabajo y te transmite confianza. Estoy muy ilusionado con este proyecto y con ganas de ver cómo va avanzando la obra.
Pésimo Servicio Postventa y Evasión de Responsabilidades (Garantía Incumplida) Absolutamente Inaceptable Problemas de Calidad y Desperfectos Graves Compré una vivienda esperando una calidad acorde y, lamentablemente, los desperfectos son numerosos y serios. Entre los problemas más destacados, que deberían estar cubiertos por la garantía, se encuentran: Graves problemas de humedades que afectan a múltiples viviendas. Mal funcionamiento del telefonillo en la finca, el cual lleva 2 meses sin funcionar correctamente. Y considero que es algo vital para la comodidad. Defectos en la ventilación de los trasteros: Se instaló ventilación natural que no es suficiente, lo que ha provocado la aparición de moho en los trasteros, comprometiendo los bienes almacenados. Es inaudito que, tan poco tiempo después de la entrega, estemos lidiando con fallos que comprometen la habitabilidad y el valor de la propiedad. Servicio Postventa Inexistente y Falta de Responsabilidad El servicio postventa de esta promotora/constructora es una auténtica vergüenza. Demuestran una total evasión de responsabilidades ante problemas que claramente entran en el periodo de garantía. Falta de Comunicación Crónica: Es prácticamente imposible contactar con ellos. No responden a las llamadas, correos o mensajes. Simplemente, optan por ignorar a los propietarios. Táctica de "Escurrir el Bulto": Respecto a los arreglos, dan largas y nos derivan de un responsable a otro sin que nadie asuma la solución definitiva. Incumplimiento de Arreglos: Se niegan a hacerse cargo de su responsabilidad de reparar los problemas reportados. Sentimos que nos vendieron la casa y, una vez firmado, se han olvidado de sus compromisos legales y morales. Afectación Colectiva Mi caso no es aislado. Actualmente, somos un grupo de más de 20 vecinos afectados que estamos esperando ser atendidos y que se realicen los arreglos prometidos y debidos. La promotora está mostrando un desprecio total por sus clientes y por la legislación vigente. Son unos sinvergüenzas. Conclusión: Advertimos a futuros compradores: una vez que firmen, esperen un servicio postventa nulo y la negación a cumplir con las garantías. Exigimos una solución inmediata a los graves problemas que nos están causando.
Hace dos años compré un piso sobre plano en la urbanización Tetuán Garden. Desde el primer momento hasta ayer, que fue la visita a la casa, he de decir que me he sentido acompañada, apoyada y escuchada. Sin duda, Eva es la más grande entre las grandes en el mundo inmobiliario. Hemos hecho unas cuantas mejoras en la casa y ella ha estado pendiente de todo. Las mil vueltas que le dimos a la cocina, ella mil quinientas... He de decir que estoy, hasta la fecha, muyyyy contenta. Algo fundamental. La entrega estaba prevista para junio, y tiene toda la pinta de que así va a ser. En concreto, firmamos el 26 de junio. De momento, nada más que elogios. Cuando miré en esta promoción, ya había visto otras cuantas, que, supuestamente, iban a entregar en 2025, y que todavía no han empezado a construir. Seguro que cuando comencemos a vivir salen aspectos mejorables o algunos defectos, pero, se entiende que eso puede pasar, siempre que no sean graves. Imagino que con la misma seriedad que hasta ahora, intentarán resolverlo. En fin... Muchas, muchísimas gracias Eva... Jesús, que ha pasado a no coger el teléfono.Esto en España es tan poco frecuente, que quiero dar mil gracias otra vez. Ahora bien... El tratamiento de postventa y todos los defectos que han salido y que ahora estamos viendo es surrealista.... Tres meses más tarde seguimos sin telefonillo y con mil cosas sin solucionar, y nos sentimos absolutamente abandonados... Pero hasta ahora no nos conocíamos y ahora nos estamos organizando. Una lástima que pudiendo haber hecho las cosas bien, vayan a quedar tan mal por no gestionar estos arreglos bien. En fin, es lo que hay.
Mi experiencia con Cotolma fue muy buena. Desde el principio estuvieron ahí para ayudarme con todo, pero sin agobiar. Me dieron mi tiempo para pensar y decidir, y eso se agradece. Supieron entender lo que buscaba y me enseñaron opciones que encajaban conmigo. Si estás buscando casa, merece la pena hablar con ellos.
Hace unos meses, empecé el proceso de compra de una vivienda con Cotolma y ha sido una experiencia muy satisfactoria. Desde el principio, el equipo profesional ha estado siempre disponible y ha hecho que todo el proceso sea muy llevadero, ofreciendo la confianza y garantía que uno espera en una operación de este tipo. La historia detrás de mi compra es importante para mí: de pequeño vivía en esta ciudad con mis padres, pero por circunstancias ajenas a mí, me tuve que marchar. Siempre tuve en mente volver, y encontrar un algo nuevo aquí ha sido como completar un ciclo. Hace un par de días, tuve la oportunidad de participar en la personalización de la vivienda, y no pude evitar ir a ver la obra justo después. Ver cómo avanza todo fue muy reconfortante, y fue interesante observar cómo se va construyendo el lugar donde comenzaré una nueva etapa de mi vida. Vivir este proceso desde el principio ha sido una gran experiencia para mí, y cada paso me acerca más a volver a mis raíces. ¡Estoy deseando que todo esté terminado!
la p ost venta mala, las calidades nefastas, el aislamiento regular, la insonnorizacion brilla por su ausencia. buenas palabras cuando vas a comprar, todo muy bonito, pero todo lo contrario. casa llena de grietas y se han lavado las manos, cuando no viene el amiguito y le arreglan todo y mas. Cotolma o cambia mucho la casa o desde luego es para echar a correr.
Pedimos información para comprar una vivienda y desde el principio el trato fue muy bueno. Estamos satisfechos con el resultado. Muy recomendable
La vivienda que hemos adquirido se corresponde con la promoción residencial de viviendas Toledo Centro II. Si tuviésemos que definir el proceso hasta ahora transcurrido, créanme si les digo que hemos disfrutado cada segundo, principalmente por el trato tan ceano, diría que familiar, por parte de Eva López, responsable de ventas, atención con el cliente y seguimiento de la obra, así como de todos los trabajadores que han dado lo mejor para dejar un piso de calidades extraordinarias. En la primera visita al piso, ya sabíamos que estábamos en buenas manos. La asesoría y el seguimiento, han sido continuos desde el primer día que contactamos con COTOLMA: sin dejar cabos sueltos por parte de Eva López. Cualquier pregunta o duda que tuviésemos, fue seguida de respuestas claras y eficaces. Creemos que todo esto no hubiera sido posible sin un equipo humano excelente. Desde aquí, si me lo permiten, quiero dar las gracias a Eva por estar cada segundo pendiente de cualquier detalle así como en los cumplimientos exactos de plazos, mejoras contratadas, calidades ofrecidas, en las que nos asesoró y atendió con una profesionalidad impecable. Si lo que buscan es una vivienda premium en Toledo capital con garantías, y sobre todo, de calidad no duden en contactar con ellos. Muchas gracias por todo.
Tras mirar varias promociones de la zona, nos decidimos comprar una vivienda de Cotolma. Aunque el precio se nos iba un poco, es verdad que el resultado nos encanta. Estamos muy satisfechos con la calidad de los materiales de nuestro hogar y las zonas comunes nos parecen increíbles. El trato siempre ha sido muy bueno. Un 10 para este equipo y muy recomendable.
No tengo la intención de desaminar a nadie con su compra, cada uno que haga lo que considere. Ahora bien, mi experiencia con esta constructora y una de sus promociones no puede ser más negativa y cutre. Por poner en contexto solo dos situaciones: El servicio postventa se desentiende por completo de atender muchas de las peticiones que se le realizan, especialmente las que atañen a las zonas comunes. En la primera visita enseñan los portales y están todos llenos de golpes, arañazos y manchas de los propios trabajadores. Dicen que una vez se mude el grueso de la comunidad pintarán todo de nuevo y corregirán los desperfectos. Mentira. Se desentiende por completo, culparán a los vecinos y terminarán pintando (después de mucho insistir) alguna pared. Dos años tiene la construcción y actualmente los portales llevan más de cinco meses con la mayoría de los plafones fundidos. La propia constructora se niega a cambiarlos cuando están en garantía y, además, esto dicho por sus propios trabajadores, son de bajísima calidad. En cuanto a los pisos otros dos ejemplos de mi experiencia. Los entregan fatal pintados, yo tuve que repintar toda mi casa de nuevo meses después de estar instalado con todo lo que eso supone. ¡Cuidado con las paredes! Las mías estaban curvadas debido a la mala instalación del pladur. Una situación muy graciosa (al fina te lo tienes que tomar con humor) porque los propios trabajadores te responden que va a ser peor el arreglo que dejarlo así. No te queda más narices (por no usar otra expresión) que pasar por el aro. Además, tienes que pelear con ellos durante meses para que vengan a reparar las incidencias por mínimas que sean, ármate de paciencia. Mi promoción es de Madrid y en la mayoría de casos se tratan de empresas subcontratadas de otras regiones de España, por lo que tardan semanas e, incluso, meses en presentarse a reparar los desperfectos. Como digo esto son pequeñas pinceladas, pero hay mucho más: sonorización, manipulación de ventanas oscilobatientes, las grietas que aparecen por "asentamiento", las placas solares que resulta no están conectadas, depósitos de agua con óxido, etc, etc.
Cotolma está ubicado en la calle Av. Castilla- La Mancha, 3, 2ª Planta, 45003 Toledo, España
Puede contactar con Cotolma al +34 925 25 63 04
Puede llegar a Cotolma a través del siguiente enlace