Hemos estado hoy sábado 20/09/2025. a primera hora para realizar dos gestiones. Hemos recibido una atención rápida amable y eficaz. En 15 minutos todo resuelto. Muchas gracias
Llevo 15 años con Orange y siempre he ido a esta tienda. Las chicas son maravillosas, me han salvado de muchas ofertas que me han hecho telefónicamente los teleoperadores de Orange que luego no era lo que me dijeron y me han solucionado cosas que no les pertenecia a ellas.Cualquiera de ellas te atiende y soluciona cualquier cosa. Las mejores ☺️
Es de las peores tiendas de Orange que puedes encontrar. De aspecto abandonado, sucia, y con una atención al cliente que deja mucho que desear. Si haces algo con ellos, comenzarán a llamarte por teléfono, cada dos por tres, para tratarte de vender cosas. Acabé por bloquear sus números, porque rozaba el acoso. En la última visita, hubo que esperar un buen rato hasta ser atendidos. No tienen aire acondicionado y en la tienda el calor es agobiante. Atienden a mi madre, que va a recoger un pedido, pero finalmente mi madre decide llevarse una baliza para el coche, en vez del reloj. Le hacen el cambio de artículo, le modifican la tarifa, la cual le afirma la señora que le atiende, tiene las mismas condiciones salvo que le quitan la tele, y se lleva su pedido. Hoy me he acercado a preguntar por esa misma tarifa, y nos encontramos con la sorpresa (desagradable), esa tarifa no tiene las mismas condiciones que la tarifa que tenía mi madre. En definitiva, mi madre fue engañada por teléfono, y lo que es peor, también fue engañada en la tienda. La señora que me atiende se me pone chula y brava, desdiciéndose de lo que le dijo a mi madre (estaba yo delante en ese momento), y le echa la culpa a los teleoperadores, y a mí madre. En ese momento abandonamos la tienda, y advierto que todo lo sucedido irá a redes. En definitiva, mi consejo es que evitéis esta tienda. Si necesitáis hacer gestiones, recoger pedidos, o necesitáis información, mi consejo es que visitéis la tienda de Orange en el Centro Comercial Alcalá Magna, en Alcalá de Henares, donde siempre nos han atendido estupendamente.
De primeras la recibida es buena, pero sea cual sea el problema que tengas la culpa va a ser tuya como cliente. Si la compañia no te informa de algo "es que tu ya eres mayor para saberlo" y comentarios de ese tipo. Las empleadas son un poco déspotas.
Una atención muy muy buena por parte de Gema y Esther.
Una atención muy buena de las muchachas de la tienda. Agradables con nuestras peticiones y nos informaron correctamente a nuestro problema para ayudarnos en todo lo posible
Me quisieron cobrar cuota inicial para entregarme un dispositivo y si no llego a enseñarle el pago online me lo cobran dos veces o directamente no me lo dan. Mejoren eso ya que es pésimo ir a la tienda y tener que entrar en discusión por ese tema. Si no lo solucionan posiblemente deje de contratar con ustedes. Mejoren los canales de venta en los ordenadores y actualicen correctamente los pagos porque luego algún cliente podría hasta denunciar por intentar cobrarle varias veces cuando ya pagaron como fue mi caso que me intentaron cobrar aunque al final le dije que lo consultara y lo solucionaron pero no me lo iban a entregar porque no les aparecía hecho el pago inicial.
Son unos ladrones, por utilizar los megas un poco despues que se me acabaron (serian 17 dias) me ha llegado una factura de 84€, nunca contraten Orange, ya mismo me cambio de compañía LADRONES
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