SEUR Castilla-La Mancha

Opiniones

1. JOSE LOPEZ ★☆☆☆☆

   No enviéis nada con Seur, es una empresa que en los últimos años ha tenido un cambio netamente a peor. Os doy datos de funcionamiento por experiencia propia. -No avisa por correo electrónico u otro medio del día de entrega. -Con frecuencia dicen que han pasado por una dirección cuando no es verdad, ya que durante todo el día ha habido alguien en dicha dirección. -No llaman por teléfono cuando dicen que no hay nadie en la dirección para la entrega. Otras empresas te llaman y entregan a un vecino o incluso les puedes autorizar telefónicamente a echar el sobre en el buzón o también por encima de la valla. -Es imposible contactar telefónicamente con ellos para gestionar el envío. -Su página web que gestiona las incidencias, no es más que un robot, que siempre te lleva a la misma solución entrega en un punto pick up (dirección de colaboradores). -Incluso en este caso, en ocasiones tampoco entregan e ese punto pick up, con la excusa que pasan por el en un horario en que dicen está cerrado. Si es colaborador ese punto se entiende que deben conocer su horario de apertura y pasar en horas hábiles del mismo. En resumen, esta no es la empresa que podáis conocer hace años, funciona mucho peor que la peor empresa de pequeño tamaño del sector.

   Casi 6 meses hace
2. Alejandro Pareja Aguado ★☆☆☆☆

   Seguís igual de sin vergüenzas, cada vez que pido algo y veo que sois vosotros la agencia de transporte TIEMBLO!! Otra mala experiencia, suma y sigue. No entregáis en el destino correcto, Entregáis donde os da la gana, informáis de que tengo el paquete en un pickup, me presento allí y resulta que no está, que el repartidor se lo ha llevado para entregar supuestamente en el destino correcto… algo que no ha sucedido. No podéis ser más desastres, en este caso ruta en Toledo capital zona avenida de Europa! A ver si trabajáis un poquito mejor, de verdad, que no es tan difícil, llevar del punto A al punto B. Y lo de contactar con vosotros telefónicamente, misión imposible.

   Casi 7 meses hace
3. Nicolas Olteanu ★☆☆☆☆

   No doy menos estrellas porque no se puede. Es, sin duda, la peor compañía de paquetería. Siempre recibo pedidos en mi dirección sin ningún problema con otras empresas; solo SEUR es incapaz de venir hasta mi domicilio. En julio hice un pedido y ocurrió lo mismo: aparecía una incidencia diciendo que no podían acceder a la ubicación… ¡a las 7:15 de la mañana! Curiosamente, las tres veces que supuestamente intentaron entregarlo, dejaron incidencia entre las 7:00 y las 7:30. Intenté comprar a través de otra empresa y, lamentablemente, volvió a tocarme SEUR como paquetería. Y otra vez lo mismo. En septiembre hice el mismo pedido y, qué coincidencia, el repartidor que vino sí accedió sin ningún problema y me dijo claramente que “depende del repartidor; si quiere venir, vendrá”. Buena respuesta… En pocas palabras: el repartidor que me tocó las veces anteriores simplemente era vago y no le daba la gana entregar mis paquetes. Ahora en noviembre hago otro pedido grande y, otra vez, me toca SEUR. Y la misma historia. Por más que llamo, la atención al cliente es pésima: me dicen que “es lo que hay”, que no pueden hacer nada, que ponen una reclamación… y la reclamación lleva más de una semana sin respuesta. Para rematar, de tanto llamar me han bloqueado mi número y ya no puedo contactar con ellos. Si llamo desde otro teléfono, me dicen que van a reclamar y me cuelgan. En ningún momento he faltado al respeto a nadie, y aun así te tratan mal o directamente te cortan la llamada. Es la peor compañía de reparto que he visto en mi vida.

   Casi 8 meses hace

1. Nazaret G.S ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella ya que no deja poner directamente un 0. Agencia de transportes pésima, nefasta atención al cliente e irrepresentables todos sus trabajadores. No es la primera vez que tengo problemas con esta agencia, se inventan los intentos de entrega y te hacen ir a por el paquete. Aún así, nunca he dejado una mala reseña, pero hoy ya ha sido el colmo. Llevo en casa toda la mañana y cuando me meto a ver cuando va a llegar mi paquete pone que está entregado…. Empiezo a hacer llamadas a la tienda responsable del paquete (ZARA) y me dicen que lo han entregado en el centro comercial, cuando en la dirección de envío aparecía mi casa…. Vete tú a saber a quién y en qué tienda. Llego al centro comercial a dicha tienda y me confirman que allí no está el paquete y se ponen en contacto con central y confirman que efectivamente el paquete ha sido “entregado” a alguien que ha dado su DNI en “luz del tajo”. 1. A mi casa no han venido 2. Tengo dos intentos de entrega 3. Tienen mi número de teléfono para contactar y no lo han hecho. En resumen si tenéis que usar alguna agencia que no sea esta, ojalá que por mala gestión la cierren algún día.

   Casi 9 meses hace
2. spoky spoky ★☆☆☆☆

   Me envían un SMS diciendo que va a llegar el paquete de 16.30 a 17.30... aquí como un clavo esperando y nada... entro en la web para ver el estado por si veo que se retrasan y no es que se retrasen, es que pone que llega mañana... estupendo servicio al cliente y mira que si a mi no me avisan y tarda más en llegar no hay problema, pero que me avisen, me den certeza de que hay entrega y nuevamente no llegue me pone de muy mal humor por la poca seriedad ... lástima que nonse puede poner 0

   Casi 2 años hace
3. María Jiménez Díaz-Delgado ★☆☆☆☆

   Una estrella y porque no puedo dar menos... Hice un pedido que debía entregar SEUR a domicilio. Ese día había dos personas en el domicilio puesto y me llegó un sms diciendo que no había nadie y no se había podido entregar el paquete. Ya de inicio eso era FALSO. Aún así modifiqué la entrega para hacerlo en un punto "pick up" y en el siguiente día laborable recibí un sms se SEUR diciendo que ya estaba disponible. Cuál fue mi sorpresa cuando fui a dicho "pick up" y el "locker" al que accedí por un código que me llegó en el sms estaba VACÍO. El señor del "pick up" me dijo que el transportista dejó unos paquetes en el "locker" y otros se los llevó (imagina que por no cabían). NADIE se ha puesto en contacto conmigo para ver cómo hacer la entrega y a día de hoy NO SÉ DONDE NARICES ESTÁ MI PAQUETE. NADIE DA NINGUNA SOLUCIÓN. SON UNOS ESTAFADORES!!

   Casi 2 años hace

1. Victor M R ★☆☆☆☆

   Y como siempre,SEUR... hice un pedido en una página de 2 neumáticos El Miércoles y cuando vi quienes eran ya me eché las manos a la cabeza por qué no es una la que han hecho, y el Jueves me aparece el Repartidor con un Solo Neumático ,sabía de sobra lo que iba a pasar, realizando excusas sobre el otro neumático y que hoy Viernes me lo traía, 11:45 Horas y aún no ha aparecido,y le dije de sobra que hoy tenía que montarlos ....Así es Seur de Profesionales, Ojalá y se dediquen a otra cosa que no fastidien a la gente...porque en esto,dejan muy claro que no sirven.

   Casi 2 años hace
2. Virtual Spot ★☆☆☆☆

   Les un uno porque no puedo darles un cero. 3 días de retraso en entregar mi portátil. Llevo 3 días sin poder trabajar porque soy informático. Además no ponen número de teléfono por ningún lado. Os devería caer la cara de vergüenza. Si es que la tenéis! Ahora pondré una reclamación en la central

   Casi 2 años hace
3. ALICIA PEREZ MARTINEZ ★☆☆☆☆

   El repartidor decidió no llamar al timbre ni al teléfono de contacto para dejar el paquete en un bar sin avisar y de forma unilateral. Por la tarde, gracias a la buena voluntad de la dueña del local que llamó al teléfono que aparecía en el paquete se logró localizar el mismo que no sabíamos que se había entregado. Es la segunda vez que pasa en una semana, pero como la primera vez que dijo de dejar el paquete en el bar le contestamos que llamase al timbre que había gente, parece ser que ayer decidió no llamar por teléfono para no tener que subir el paquete a la dirección indicada y dejarlo abandonado en un lugar del que no tuvimos constancia hasta que la jefa del local decidió avisarnos de que teníamos un paquete allí

   Casi 2 años hace

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