Muy mala experiencia y absoluta falta de profesionalidad e inclusión. Llamamos a Radiotaxi Cuenca para solicitar un taxi con sillita de bebé, algo básico y habitual en muchas ciudades. La respuesta de la persona que atiende la centralita fue, literalmente: “No tenemos sillitas de bebé. No es nuestra obligación.” Ante esta contestación, pregunté si de verdad, entre 35 taxis en Cuenca, ninguno dispone de una sillita infantil. La respuesta volvió a ser la misma, con un tono poco empático y nada profesional. Esto plantea muchas preguntas preocupantes: ¿Las familias que vienen de fuera de Cuenca con bebés deben viajar cargadas con una sillita por si acaso? ¿Qué ocurre si una familia necesita un taxi urgente para ir al hospital con un bebé? ¿Dónde queda la seguridad infantil, la inclusión y el servicio público? No estamos hablando de un capricho, sino de seguridad vial y atención a familias, algo que en muchas otras ciudades está normalizado desde hace años. Lo más grave no es solo la ausencia del servicio, sino la respuesta recibida, totalmente carente de empatía, soluciones o voluntad de ayuda. Un servicio de taxi debería adaptarse a la realidad de la sociedad actual, donde hay bebés, familias, personas con necesidades específicas y visitantes. La frase “no es nuestra obligación” define perfectamente el nivel de compromiso y profesionalidad encontrado. Una experiencia muy decepcionante que demuestra una clara falta de inclusión, sensibilidad y orientación al cliente. Cuenca merece un servicio de taxi mucho más moderno, humano y profesional.
Fotos
Opiniones
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S N ★☆☆☆☆
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miriam tldt ★☆☆☆☆
Hoy he sufrido una situación completamente inadmisible al intentar solicitar un taxi. Tras una primera espera de aproximadamente 40 minutos, desde la central me indican que el servicio viene en camino y que salga fuera del establecimiento para esperarlo. Obedezco las indicaciones y permanezco otros 15 minutos en la calle, sin que aparezca ningún taxi, mientras veo pasar varios vehículos que no se detienen. Después de añadir otros 20 minutos más de espera, compruebo que el servicio ha sido cancelado unilateralmente y sin ningún tipo de aviso. Vuelvo a llamar a la central y la operadora que me atiende muestra una actitud totalmente irrespetuosa y maleducada. Me recrimina haber llamado varias veces, se limita a decirme que “me espere” y, de forma absolutamente improcedente, me cuelga el teléfono tras decirme que, si no me parecía bien, me fuera andando.
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Elena Huelamo Campos ★☆☆☆☆
Desde hace un par de meses se me hace imposible disfrutar del servicio de taxi en Cuenca. Sea el día que sea, y a la hora que sea, nunca hay taxis ni en la parada y por teléfono. Luego nos extrañamos de la llegada de VTC, en mi caso, estoy deseando.
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Pilar García Saiz ★☆☆☆☆
Una vergüenza. Reservo un taxi con 2 horas de antelación. Me tienen 10 minutos esperando bajo la lluvia y cuando me canso de esperar y llamo para cancelarlo no me han dejado ni hablar, sólo me dicen que hay que seguir esperando y me han colgado el teléfono sin dar lugar a réplica. Así que me ha llevado una compañera. Lo siento por el taxista pero con un servicio así no les debe extrañar que la gente se busque alternativas
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Bárbara Miret ★☆☆☆☆
HE PERDIDO MI TREN. Reservando 1 hora antes el taxi por teléfono y especificando que iba de la catedral a la estación, el taxi ha aparecido un cuarto de hora tarde. Y aún me discutía la taxista… cuando claramente no llegaba. Me ha tenido que traer una persona en coche a Madrid o me quedaba tirada en Cuenca debido a la falta de profesionalidad de este servicio.
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Preposterous ★★☆☆☆
Atención telefónica muy desagradable, acaban de colgarme de malas maneras cuando solo he llamado para asegurarme de si una reserva estaba confirmada. Me ha atendido un hombre hace apenas 3 minutos. Edito este comentario y añado, que he llamado a confirmar porque soy de Cuenca y sé de sobra lo que pasa con esta empresa a diario: constantes retrasos y problemas aun reservando con antelación. Me temo que tendré que buscar una alternativa, porque paso de perder el AVE, como nos ha pasado otras veces a mí y a personas que conozco. Ojalá surjan empresas más competentes que gestionen adecuadamente el trabajo en esta ciudad.
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Laura Abad Martinez ★★★★★
La conductora que vino a por mí fue muy simpática e hizo todo lo posible para entenderse conmigo en el punto de salida. Pese a que le hice esperar por mi desconocimiento de la zona, la tarifa a l estación de tren fue la misma, estándar 12€ Fueron muy rápidos en la recogida. Lo recomiendo
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ainoa pineda ★☆☆☆☆
Una de las chicas( turno tarde noche) que coge las llamadas es inepta y muy mal educada. Se nota que hace a desgana su trabajo. Llame 5 veces para que me pudieran mandar un taxi, que desagradable y encima el taxista no te devuelve el cambio Aprovechando que estas bebida...una vergüenza. aun así la chica que atiende es lo PEOR, te cuelga y te contesta muy mal. UNA MAL EDUCADA TODO MAL.
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Alberto Cancer ★★★★☆
Un buen servicio y una atención de calidad, te van avisando con mensajes de voz acerca del cumplimiento del compromiso. Los choferes atentos y educados, una buena forma de moverse por Cuenca, repetiré....
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