AUTOCARES ESPINOSA Tomelloso

Opiniones

1. Alba Onsurbe Flores ★☆☆☆☆

   Contratamos a Autocares Espinosa para nuestra boda el 7 de junio de 2025 en la Finca La Marina (La Solana), y lamentablemente la experiencia fue muy negativa de principio a fin. En primer lugar, la empresa exigió el 100% del pago por adelantado (600 €) antes de prestar el servicio, lo cual ya nos pareció poco flexible, pero accedimos porque entendíamos que eran sus condiciones. Luego entendimos por qué. Aun así, aceptamos. Lo contratado incluía tres trayectos: – 1 viaje a las 17:30h para llevar a los invitados a la finca. – 1 viaje entre las 02:30 y las 03:00h de la madrugada. – 1 viaje final a las 05:30h, con previsión de adaptarlo en función de la posible ampliación de la barra libre. Primer incumplimiento: el autobús de las 17:30h salió a las 17:34h, pero sin esperar los 15/20 minutos que habíamos solicitado expresamente, hablado y acordado con Sol, la persona de referencia con la que estábamos hablando previamente, ya que casi todos lo invitados venían de fuera y no sabían exactamente donde estaba el lujar de "quedada". Como consecuencia, varias personas se quedaron sin poder acceder al servicio, algo totalmente evitable. Segundo incumplimiento: en el viaje de las 02:30–03:00h, el autobús llegó pero sin avisar a nadie, ni al wedding planner ni a los novios. El lugar de recogida estaba a oscuras y sin visibilidad desde donde se celebraba la boda, por lo que el conductor se marchó con únicamente 4 pasajeros. En un servicio que nos costó 200 € por trayecto, esto fue un auténtico despropósito. O sea, 50 euros por pasajeros para un trayecto de 7 km. Además, según comentaron los invitados que viajaron en ese momento, el conductor mostró un trato déspota y maleducado. Tercer incumplimiento (el más grave): tras avisar a la empresa de que habíamos ampliado la barra libre, el último autobús debía llegar entre las 06:30 y las 07:00h, según nos dijeron ellos. No apareció hasta las 08:00h, con un conductor diferente al esperado (que menos mal, porque al menos este conductor era majo). Esto supuso que todos los invitados estuvieran una hora y media demás en la finca, en pleno campo, sin otras alternativas de transporte a las ya contratadas. Tuvimos que pagar de nuestro bolsillo una ampliación extra del DJ para que la espera fuera más llevadera, además de las molestias que esto generó a muchos asistentes (algunos tenían que trabajar o coger transporte público después de la boda). El lunes, cuando tratamos de hablar con la empresa, la situación no hizo más que empeorar. La primera persona con la que contactamos, Sol, directamente nos dijo que estaba de vacaciones y no podía atendernos, cuando después comprobamos que no era del todo cierto, o al menos el tiempo que os había indicado para no atendernos. Posteriormente, conseguimos hablar con un tal Alberto, que se identificó como responsable. Su actitud fue altiva y agresiva, sí agresiva, sin mostrar en ningún momento empatía ni voluntad de solucionar nada. Nosotros llamamos UNICAMENTE PARA preguntar qué había pasado esperando una disculpa. Solo una disculpa. Pero su actitud fue tal que decidimos en esa misma conversación pedirle una hoja de reclamaciones. Y se negó a enviarnos la hoja de reclamaciones por correo o medios electrónicos (algo a lo que estamos en nuestro derecho como consumidores), obligándonos a acudir físicamente a la oficina en Tomelloso, sabiendo que no vivimos allí. Para rematar, sus palabras fueron “si quieres una hoja de reclamaciones, vienes a la oficina; y si reclamas, nos vemos en los juzgados de Ciudad Real”. Una amenaza en toda regla, en lugar de una disculpa. En definitiva, pagamos un servicio caro y lo que recibimos fueron incumplimientos de horarios, desorganización total, trato despectivo y ninguna responsabilidad por parte de la empresa. Lo mínimo que esperábamos era una disculpa, pero ni siquiera eso hemos recibido. Nuestra experiencia fue tan frustrante que no podemos recomendar en absoluto a esta empresa. Hay muchos proveedores de transporte serios y profesionales, pero lamentablemente Autocares Espinosa no ha demostrado ser uno de ellos.

   1 año hace
2. Javier Palomo ★☆☆☆☆

   Muy poco profesionales y serios. No esperaron a que llegásemos y salieron dejándonos tirados. Para la vuelta llegaron una hora y media tarde, por poco no llego a tiempo a trabajar

   1 año hace
3. Berta Cobo Monreal ★★★★★

   Excelente trato del conductor, muy detallista y muy cómodo el trayecto.

   Casi 3 años hace

1. Pilar Sánchez Horcajada ★☆☆☆☆

   Hemos pedido un presupuesto para una excursión escolar a través de correo electrónico y no nos contestaban. Después hemos llamado por teléfono y nos han dicho que estaba pendiente. Finalmente, tuvimos que volver a llamar y nos echaron por cara pedir presupuestos a otras empresas... Con esos modos no hemos esperado más y hemos cogido otra empresa de autobuses. Poco recomendable, experiencia desagradable. (Escribo sin tener presupuesto y ya que se lo ahorren).

   Casi 3 años hace
2. Loren Sevillano ramos ★☆☆☆☆

   Se lían un poquito con el GPS, dirección Fraga , termina en Mazarrón. Los autocares les faltaría un poquito de fuerza para mi gusto. Por lo demás bien, estoy cogiendo cariño al autocar.

   Casi 4 años hace
3. ARS (HVMXR!) ★☆☆☆☆

   Deleznable atención al público. Llamo para hacer una consulta y me llega a insultar y a faltarme el respeto. No quiero pensar como serán con sus clientes. Este sitio debería estar cerrado. Lamentable.

   Casi 4 años hace

1. Pepe sanchez paton ★★★★★

   Una empresa número 1 en servicio de viajeros, muy buena plantilla de conductores y excelente dirección de la empresa por parte de Juan Pedro y Paco.

   más 6 años hace

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