Mantefer Servicios Integrales s.l

Opiniones

1. Jesús G. ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Mantefer Servicios Integrales S.L., soporte oficial de las estufas de pellets Qlima, ha sido muy negativa. La intervención fue solicitada directamente por la ferretería donde compré la estufa, con el fin de hacer uso de la garantía oficial, ya que el aparato llevaba fallando desde casi el principio pese a varias visitas técnicas previas. Cuando el técnico de Mantefer llegó, lo hizo mostrando molestia por el desplazamiento y con una actitud que, en mi opinión, no fue nada profesional. La revisión se limitó a un reseteo básico, sin comprobar a fondo el motivo real de los fallos. A pesar de tratarse de una intervención en garantía y sin haber manipulado nosotros la estufa en ningún momento, el técnico intentó cobrarnos tanto el desplazamiento como la intervención. Tras negarnos a pagar un importe que no correspondía, el técnico llegó a decir que nos quitaba la garantía oficial, algo que considero totalmente improcedente, nada ético y completamente incompatible con lo que se espera de un servicio técnico autorizado. A todo esto se suma que no se nos entregó ningún justificante de la visita, ningún parte técnico ni documento que acreditara lo realizado, a pesar de solicitarlo expresamente. Después de esta intervención, la estufa sigue fallando exactamente igual, con las mismas alarmas de siempre. Para dejar constancia, adjunto un vídeo donde se aprecia claramente el fallo del aparato. Basándome exclusivamente en mi experiencia personal, no recomiendo en absoluto Mantefer Servicios Integrales S.L. para la gestión de la garantía de estufas Qlima.

   Casi 7 meses hace
2. Pati Heeren ★☆☆☆☆

   Le llamo viene hace la limpieza y no trae la pieza que le pedimos que estaba mal, rompe otra pieza de la estufa. Vuelve con la que rompió y con la que debió traer el primer día. Me cobra 2 viajes, el primero 20€ el del día siguiente 30€. Hace el arreglo del malas formas y dice que ya está bien. Que no vuelve más, "enfadado". Al día siguiente voy a llenar el cajetín y la corredera está mal puesta. El año pasado puse otra mala reseña y me rogó tanto que la quité. Ya encontré otro más cerca de Madrid. Este aunque amenazó con no volver, NO pensaba llamarle más. Si alguien quiere comprobante de lo que digo, mando foto de la factura.

   Casi 9 meses hace
3. Cristina ★★★★★

   Me han hecho la instalación de una estufa de pellets, y no ha podido ser de mejor forma. Rápidos, amables, sin ningún problema. Son el servicio técnico que lleva las incidencias con lo cual seguiré con ellos para continuar con el mantenimiento. Estoy encantada, Muy recomendables!

   1 año hace

1. Rodolfo Silvosa ★★★★★

   En cuanto a mi experiencia, debo decir que estoy extremadamente satisfecho con mi estufa. No solo cumple con mis expectativas en términos de rendimiento y eficiencia, sino que también ha añadido una sensación de calidez y comodidad a mi hogar que realmente aprecio. Además, el servicio al cliente que he recibido de su equipo ha sido excepcional. Siempre han sido rápidos para responder a mis preguntas y resolver cualquier problema que haya surgido.

   Casi 2 años hace
2. Rafa Ruiz ★★★★★

   Buenos días, le he dado (5 estrellas) a la labor de la Srta.Jana tanto a nivel profesional y cómo trato de persona. Cómo área de mejora, comentar el retraso de recogida de la estufa , que no fue culpa suya sino de la empresa de transportes.

   Casi 2 años hace
3. Sara Ruiz de Castroviejo Fernández ★★★★★

   Servicio muy rápido y eficaz. La atención de Jana impecable, en todo momento he estado informada sobre mi trámite.

   Casi 2 años hace

1. Loli G. ★★★★★

   La atención telefónica ha sido excelente. Dice mucho a favor de su servicio técnico. Ahora ya después de tener mi equipo de vuelta en casa puedo decir que son auténticos profesionales, rápido, amables y eficaces. Sinceramente volveré a confiar en esta marca. Muchas gracias Jana!!

   Casi 2 años hace
2. Intermática Torrijos S.L. ★★★★★

   Cuando se compra un producto, no vale sólo mirar cual es el mejor precio, sino cual va a ser la atención y que garantía postventa me ofrecen. Con la atención de Oscar y su equipo, se que tengo la tranquilidad de que cualquier problema que me pueda surgir, una llamada o un WhatsApp y se queda resuelto en el mismo día.

   Casi 3 años hace
3. María Campomanes Crespo ★★★★★

   He leído algunas reseñas y me parece muy feo insultar yo todo lo contrario a ustedes he tenido un problema de encendido y la atención con el servicio técnico esta siendo excelente ya que en pocos días me han dado solución me han tratado genial. Solo un consejo a veces tenemos que empatizar con la persona que anos atienda

   Casi 4 años hace

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