Muy contenta con la compra, en esta ocasión han sido unas mesitas , ya había comprado en otras ocasiones y cuando he tenido algún problema me lo han solucionado rápido, volveré cuando necesite algo más.
100% recomendable. La chica de la tienda es muy simpática, te ayuda y aconseja en lo que necesites. Además si el mueble tiene cualquier tipo de desperfecto se hacen cargo de todo de forma eficaz y fácil. Los muebles son muy bonitos y de buena calidad, los que tengo de más tiempo están en perfecto estado. He comprado ya 4 veces y sin duda volveré a hacerlo.
Mi experiencia fue PÉSIMA, más de 2 meses esperando unas mesitas las cuales llegaron picadas, agrietadas y con arañazos (las 2 mesitas). Me hicieron un cambio por otras "supuestamente nuevas" y cuando llegaron a los 3 meses de la devolución de las primeras (5 meses esperando las mesitas) estaban en el mismo estado que las anteriores, es decir, picadas y agrietadas (otra vez las 2 mesitas). Pedí la devolución y no ponían nada más que escusas y largas hasta que por fin lo logré.
Ayer recibí los muebles y quedé encantado con la calidad y la profesionalidad de los montadores, es una gran marca con un gran equipo humano especialmente el trato con María José de la tienda de Albacete que es un encanto y nos asesoró pensando en lo mejor para nosotros y además he sido el ganador de un concurso de la marca y me han regalado 500 euros para gastarlos en lo que quisiera y he elegido un sillon reclinable y diversos adornos para decorar mi casa. Muchas gracias por todo y en especial a María José..... volveré
Ayer recibí los muebles y quedé encantado con la calidad y la profesionalidad de los montadores, es una gran marca con un gran equipo humano especialmente el trato con María José de la tienda de Albacete que es un encanto y nos asesoró pensando en lo mejor para nosotros y además he sido el ganador de un concurso de la marca y me han regalado 500 euros para gastarlos en lo que quisiera y he elegido un sillon reclinable y diversos adornos para decorar mi casa. Muchas gracias por todo y en especial a María José..... volveré
Escribo esta opinión bastante tiempo después de mi pésima experiencia con esta marca. En verano realicé la compra de dos mesas de salón, cuando llegaron a casa empecé a descubrir un desperfecto detrás de otro (patas con la madera saltada, madera agrietada, piezas que no cuadraban bien...). Me di cuenta de casi todos los defectos incluso con los montadores en casa, pero ellos no te solucionan nada, dicen que su única tarea es montar las mesas que si hay algún problema me tenía que poner en contacto con la tienda. La manera de solucionar los problemas por parte de la marca fue cambiando una mesa por otra "nueva", que cuando llegó estaba incluso en peores condiciones que la que se habían llevado. Con el enfado que esto provoca, solicité la devolución del pedido y el rembolso de mi dinero. La marca se negó en todo momento a ello intentando sustituirla por tercera vez. Finalmente, después de mucho tiempo y muchas conversaciones, tanto con la tienda como con el servicio de postventa de la marca, accedieron a devolverme parte del dinero, la primera solución fue en forma de cheque para canjear el importe con posterioridad en productos de la marca. Dada mi desconfianza en la marca, no estaba de acuerdo y como "trato especial" me devolvieron parte del dinero y tuve que correr con los gastos de recogida de las mesas. Me parece increíble que una marca de las dimensiones de Banak tenga un servicio tan pésimo de atención al cliente y de postventa. Sinceramente no volvería a comprar ningún producto de la marca.
Banak está ubicado en la calle P.º Circunvalación, 126, 02006 Albacete, España
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