Pedí una habitación de matrimonio tardaron más de 3 meses en traerla, después de traerla la traen rota y los dice a los montadores que ya traerán otra que mientras tanto la monten, por su puesto que según la trajeron se la llevaron hasta traerme una nueva que también tardaron muchísimo..... 0 %recomendable. Sólo da largas...
Mi experiencia, me hace compartir la opinión de los clientes más insatisfechos. Puedo afirmar cómo en esta empresa se ha apostado por recurrir a cualquier evasiva cuando hay que responder ante algún problema y a la improvisación a la hora de resolver incidencias... Por tanto, no recomiendo esta alternativa para comprar muebles ya que podrías verte en un bucle sin fin a la hora de subsanar cualquier asunto (durante o después de la compra), porque es muy probable que te quedes igual, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero.
Lo peooorrrr !!!!! Pedí un sofá y tardaron en traérmelo casi 5 meses,después de traérmelo y ponerme mil excusas,me lo traen mal,no era el color que había pedido. Después de eso, otros casi 3 meses en traerme el bueno. Un auténtico desastre. No recomiendo que compréis en esta tienda aunque os guste algo. Seguro que hay otras tiendas mejores,más baratas,más educados,formales...muchísimo mejores que esta
Me encanta esta tienda por los diseños y la calidad que tienen. He encargado un sofá a medida y me encanta como ha quedado, es precioso y sobre todo muy cómodo!, me dijeron que en mes y medio lo tendría y así ha sido. Muy contenta con el trato que hemos recibido durante el proceso de elaboración y encargo, 100 x 100 recomendable!
Quería renovar los muebles del comedor y me recomendaron acercarme a Vivarea. El trato que recibí fue muy correcto, supieron entender la idea que llevaba y me ofrecieron varias soluciones. Al final terminé llevándome también un sofá y un sillón. La impresión que me dieron es de conocer muy bien el sector. Los precios están ajustados, los muebles de muy buena calidad y el plazo de entrega fue el que me dijeron en un principio. Mi opinión no puede ser más positiva.
Mi mejor consejo... No entres a esta tienda. En nuestro caso contratamos una cocina. Habían medido mal, no nos cabían unos muebles. Han tenido que venir los montadores hasta en cinco ocasiones hasta que finalmente la hemos podido tener terminada. Y de esas cinco visitas, han pasado por aquí cuatro montadores diferentes. Falta de seriedad por parte del dueño de la tienda , no sabe asesorar ni ayudar a los clientes. Vergonzoso. No quiero que nadie pase lo que hemos pasado nosotros.
Pésima Gestión y Pésimo Servicio. Compré un dormitorio para mi hija iniciando ésta compra en enero y me finalizaron los trabajos en septiembre. Si, está bien escrito, 9 meses para que me entregaran el último trabajo después de todo esto tiempo de calvario y cabreos con el gerente de Vivarea. Para venderte algo si llevan prisa aunque en la sección dormitorios, aún teniendo buenas materias y catálogo, se les queda grande ya que tienes que ser tu prácticamente el que te tienes que hacer el diseño ya que ellos ayudan poco…ya que poco saben. Te envían un catálogo con pdf y de ahí, vas tú haciendo la composición. No saben asesorar. Zapatero a tus zapatos porque luego vienen los problemas y errores… que así fue. Si no sabes vender nada más que muebles, dedícate a eso. Ya de primeras me dio mala sensación, ya que el gerente, que fue el que me atendió, me pareció un charlatán de verborrea falsa que además hablaba mal de sus clientes contándome sus anécdotas. Como estaba interesado en las calidades del producto y la finalidad era la compra de la habitación, lo dejé pasar y después de varias visitas a la tienda firmé lo que sería mi pesadilla de 2019. El precio que pagué por la compra fueron 2.400 euros Pasados 2 meses, sobre abril me llamaron que tenían (después de esperar y llamar yo varias veces a ver dónde estaba mi habitación) todo listo, pero aun así otro retraso más… Por fin día de montaje y como me olía todo lo que me podía pasar me cogí un día de vacaciones para estar en el montaje…pero nadie aparece y después de llamar varias veces más me dicen que hasta la tarde no pueden ir a montar: día perdido de vacaciones. A la tarde llegan, se ponen a montar y ya les van faltando piezas, baldas de madera, cajoneras, etc. etc. Una de las estanterías les dije que no era, pero se obcecaron en montarla y una vez montada les digo: ¿veis que esta no es la de la foto? A lo que me contestan: ya pero era la que venía en el camión. Ale, desmontar estantería y me traéis la que yo he pedido. Después de 3 horas la habitación se queda a medio montar y las paredes con golpes y arañazos ya que eran poco cuidadosos. Las puertas del armario tenían más de un centímetro de separación entre ellas y no saben cómo solucionarlo. Las barras del armario quedan cortas y faltan cajoneras que no eran las encargadas, etc., etc. Después de esperar 2 meses a que esas piezas, estantería, remates de mediciones que no se habían hecho bien ( y que todo reparan con silicona a la pared ), llega el pedido: estantería golpeada y arañada por varios sitios y aun así también la volvieron a montar hasta que les dije que se la llevasen, falta la trasera de otra estantería que se suponía tenía que llegar y otros remates que se apuntaron y que no llegan. Durante otros 2 meses sigo llamando semanalmente y me siguen dando largas, la gerencia no se digna en decirme nada de la situación aun dejando mensajes en la misma tienda. Los días pasan y llegando a agosto le digo que deben aligerar ya que las fabricas cierran y por supuesto nos iríamos al mes de septiembre a lo que ríe y me dice que no exagerara, pero llega primeros de septiembre y aún faltan piezas y un largo etcétera que omito por lo alargar esto. Ya les dije cuando montaron la primera vez, que para mí lo más sencillo es que se llevaran todo y que compraría el dormitorio en otra tienda pero el gerente me garantizó que todo se subsanaría en mínimo tiempo y con garantías, cosa que me ha costado 9 meses poca profesionalidad y pitorreo de tienda de barrio. He discutido por teléfono con él en las ocasiones que he logrado hablarle amenazando que iba a ir a la tienda, pero a este señor le entra por un oído y le sale por el otro. Por tanto, aquí dejo este escrito para que se sepa la calaña con la que te puedes encontrar si vas a comprar a esta tienda.
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