Compramos en Madrid los muebles y los mandamos a Ciudad Real al punto de recogida, nos dijeron que llegaba el lunes hemos alquilado una furgoneta para recogerlo y aquí no ha llegado nada. ¿Quién nos paga el alquiler de la furgoneta?
Simplemente ve a un Ikea en Madrid que al final te acaba saliendo a cuenta. Comprar sí, pero para recoger con retrasos y solo te aguantan el producto 24h a pesar de sus retrasos y su incompetencia a la hora de darte explicaciones. Atención al cliente te confirma que tu pedido está pero ellos dicen que no les hagas caso, que no. Al final tuvimos que cancelarlo porque su vaga respuesta fue que estaba perdido y que solo podían cancelarlo y que volviésemos a pagarlo, sin garantías por supuesto. Sinceramente una vergüenza de personal y de gestión por su parte.
Servicio muy deficiente, tras hacer la compra que por cierto en eso si estuvieron bastante bien, me dijeron que tengo que venir un día en concreto y que si no estaba devolvían el producto, fui ese día y cuando llegue no haber nadie y esperar casi 1 hora y ver pasando la gente y sin resolverme el problema, me tuve que ir sin el producto y además me ha tocado esperarme a que venga el producto por que después de mas de una semana no tengo noticias de ninguna clase de que mi pedido esta en la tienda. Repito atención para compra aceptable, para recoger el pedido nefasto muchísimo retraso y encima sin saber darme una solución, bueno la solución a sido que me espere a que me llegue un correo que a la hora de la compra no me comunicaron ya que me dijeron que fuese un día en concreto y que si no podía ir ese día el pedido lo devolvían
Muy buen trato del personal, rápido y de la calidad esperada.
No entiendo que tenga un horario de apertura y que en un papel pegado en la puerta ponga que vuelven a las 18.00 siendo las 16.50, hay personas que de desplazan de otros pueblos aquí a recoger sus compras.
Están un poco perdidos al momento de localizar los pedidos, pero son amables
el punto de recogida es decepcionante a diferencia de cuando vas a ikea que te lo traes todo en una bolsa o cuando lo pides a casa te lo traen en tu cajita todo envuelto y con cartón para que venga en buenas condiciones.Aqui me quede de piedra con su forma de darte las cosas , primero te dicen que vayas a por un carro que ahi no tienen vas al quinto pino a por el carro , llegas y te lo van dando todo suelto sin protección ninguna, sobandolo todo y sin plasticos ni nada :alfombras ,velas ,toallas,sabanas,servilletas de tela ,da igual todo al retortero y cuando llegues a casa reza para que no haya manchas que no salgan porque lo vas a tener que lavar el problema es cuando son alfombras o edredones que vengan sucias ,muy mala gestión, contando que tienes que ir mirando con el chico si esta todo lo que has pedido, hiendo producto por producto con los nombres suecos raros ,en fin me encanta ikea y seguire comprando pero prefiero ir a tienda o pagar 39 euros y me aseguro que me lo traigan a casa todo y en buenas condiciones, es lo que hay .
Unos sinvergüenzas lo incumplen todo mal servicio te dicen que van a llegar a una hora y no llegan y te dicen que van a montar y luego no lo montan después de haberlo pagado ya todo
Un auténtico desastre, realizo un pedido on line para recoger en el colaborador que tienen en carrefour ciudad real, cuando lo recojo la caja tenia un golpazo y estaba rota., me dice el dependiente que lo ha mirado pero que la madera está bien, culpa mía de fiarme de el, llego a casa y como podéis comprobar en las fotos las cuatro baldas partidas totalmente por la mitad, llamo al número del albarán, y me dicen que el 24 me hacen el cambio en mi domicilio.. Todo el día esperando, cuatro llamadas y a última hora de la tarde me dicen que hay un problema en el sistema.... Me generan otro albarán para el supuesto cambio otros tres días después... Adjunto albaranes también. De cuando se generan para el cambio y cuando incumplen las fechas seleccionadas, no los recomiendo en la vida, gestión nefasta de los pedidos, no cumplen con los plazos día 26/072023, me llama el repartidor y me dice que se han equivocado de mueble que hay que esperar otra semana para hacer otro pedido y me venga correcto, decido renunciar a dicho mueble ya que entre 12 o 15 personas y durante una semana no son capaces de reponer un pedido que viene.deteriorado.A la espera de que twrde otros tres día para recoger el. Mueble roto. 27/07/23 Todsvis no han pasado a recoger el mueble roto seguimos a la espera, a ver si hay suerte mañana Día 3/08/23, seguimos esperando que nos devuelvan el dinero Día 9/08/23 seguimos esperando la devolución del importe Día 17/08/2023, nos hacen el ingreso del mueble rotos, un mes después de la compra Gracias
Y no doy menos estrellas porque no se puede... Prometen un servicio de montaje rápido y eficaz y tras un mes y 6 citas posponiendolo sin dar explicaciones, continúan sin aparecer. El servicio de atención al cliente ya no sabe dar respuesta, tardaré en volver a comprar en Ikea. Eso sí, para cobrar inmediatamente....
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