No resuelven nada, no ayudan al cliente, no quieren explicarte nada. Sobre todo un tal Mariano, maleducado y no tiene vergüenza alguna..nos dijo que no volviéramos más por allí que nos daba todos los papeles que le pidiéramos con tal de que no volviéramos...una vergüenza. Se quedó en que le llamáramos y no cogen el teléfono
Nueve meses para que hicieran la instalación. Nos dijeron que fueramos poniendo radiadores e instalación de fontanería que en dos meses estaría hecha; y lo dicho, 9 meses y con temporal de nieve en una casa donde vivía una señora de 85 años. Muchas llamadas y varias veces estuvimos en la oficina para ver qué pasaba, su solución era decir que había gente que esperaba más. Dejadez total, malas formas, no devuelven llamadas. Se escudan que en ésta Cuenca no hay más que tragar con lo que hay. Hasta a la hora de poner una reclamación nos comentó gente que entonces ya la llevaríamos guapa y que esperaramos sentados. Una vergüenza de empresa. Eso sí, a la hora de cobrar dieron con esa persona mayor que tenía más educación y no quiso que esperaran " más que otra gente". También decir, que los instaladores que vinieron a casa fueron unos profesionales. Así que, quien quiera hacer su instalación ya saben lo que hay.
Atención al cliente pésimo. No resuelven nada, no te llaman,no te cogen el teléfono, y por su culpa estuve varios días como no dada de alta en gas, cuando ya me habían instalado todo. Por un fallo administrativo
Con el temporal "Filomena" mi instalación de gas resulto dañada. Llamando Gas Cuenca me solucionaron el problema en tiempo récord. Para mi todos los trabajadores un diez, buen trato y profesionales
Veo que no soy el único afectado por esta empresa. Dos semanas para dar de alta un suministro... de vergüenza. Viene un tecnico que informa del mal estado de la instalación y que viene al día siguiente a subsanar uno de los problemas, el otro hay que avisar a un instalador. Pasan los días y nadie aparece. El instalador arregla todo y hace el correspondiente boletín de instalación. Llamas a la oficina y resulta que no tienen permiso para venir aún, cuando el alta ya está realizada, grabación inclusive. Da igual que hallan menores, que sea invierno. En fín. Seguid así de bien. Felices Fiestas!!
Una estrella porque no puedo poner menos. Negdia los manda para pasar revisión instalación informándonos de extremar cuidado con Impostores que se aprovechan de las personas mayores. Una reflexión, mi madre de 85 años, pasa revisión en 2019. La vivienda está reformada hace más de 30 años pasando esta misma empresa todas las revisiones conformes. En esta ocasión reflejan anomalía por ventilación. Nunca antes hubo problema. El técnico aconseja cortar parte cristal ventana y colocar rejilla. Una vez hecho, indica, bastará con llevar a Gas Cuenca una simple foto efectuada con telef. móvil para acreditar su realización. Una vez subsanada la incidencia y al consultar mi madre le indican que no, que es necesaria la visita de un técnico y el correspondiente pago del desplazamiento, a lo que se niega por no ser esa la información recibida inicialmente y entender que es un sobrepago del mismo servicio. En mi visita para informarme en Gas Cuenca, pude comprobar tal como me trataron, que a esta empresa le sobra el trabajo y su nulo temor a que se denuncie esta práctica a mi juicio un tanto interesada de parte. Sin más comentarios.
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