Me hicieron una instalación de placas solares con batería y backup y la verdad qué desde José María el comercial a Rubén y sobre todo los dos técnicos que vinieron Chema y Alberto fenomenal todos muy profesionales y meticulosos con su trabajo.
La instalación super bien, en dia y medio, ordenados y limpios y resolviendo dudas, Gracias a Chema y sus dos compeñeros. Ahora a probar como van esas placas solares.
Una instalación perfecta y bien acabada. todo unos profesionales,sabiendo hacer su trabajo y muy limpios. Chema y su compañero muy amables y agradables.
Experiencia nefasta. El técnico que vino, rápido (eso sí) pero no parece tener ni idea de reparar, diagnóstico placa electrónica y posible averías ocultas, empieza por lo más caro la placa 650 euritos y deja presupuesto de caldera nueva, marcas que solo el conoce, conclusión caldera reparada por una pieza cuyo valor era 15€. Con esto lo digo todo.
Hola. A parte de malos profesionales, no son buena gente. Cogen la pasta por adelantado y luego para remediar los desperfectos si te he visto no me acuerdo. Me dejaron las salida de humos con la pendiente mal, y después de un año detrás de ellos fue imposible que se pasaran un rato para corregirlo. Decenas de llamadas y siempre igual, ni una mala palabra pero ningún buen hecho... Cuanto más lejos mejor mejor.
Vinieron hacer una revisión y se han cargado mi caldera llevo un mes sin ningún tipo de solución , y encima tengo que escuchar al técnico diciéndonos que “ quien no toca no rompe”una vergüenza no se encargan de arreglárla ni ellos ni Naturgy.
La verdad es que estas empresas que como hay mucho trabajo de aerotermia, no son capaces ni de devolverte una llamada para decirte que no pueden darte presupuesto, da mucho que pensar, he llamado 3 veces desde hace un mes y ni siquiera dan una explicación. Señores de Media Asistencia, hay que ser más profesionales, si se cogen los datos de un cliente es para llamarle, sino digan ustedes que no pueden dar servicio y todos tan contentos. Lo dicho ante todo profesionalidad.
Los técnicos son lamentables. No tienen la menor idea de lo que hacen. Para una avería vinieron 3 técnicos, cada uno daba un diagnóstico distinto, 10 días para la reparación, me cambiaron una pieza que luego no era ya que la avería persistía, en 15 días otra vez averiada la caldera. Tienen trabajo porque están asociados con Naturgy, no por otra cosa.
Experiencia horrible. Han venido a mi casa dos técnicos, el primero manipuló los radiadores de tal manera que se le salió el agua a chorro y no sabía lo que hacía, toda la habitación con agua y me tocó limpiar el desastre, luego no me funcionaban los radiadores que tocó, me dejó la caldera sin presión, vamos un desastre. Al día siguiente vino otro que no se quiso identificar cuando se lo pedí me cambió unas piezas que luego sí que funcionaban y no me resolvió el problema, me dijo que llamara a un fontanero que si quería él me facilitaba un contacto (vamos el amiguete). Irrespetuoso, con frases "es que señora usted no entiende", alucinante que estemos todavía con el estereotipo de mujer no sabe de cosas de hombres. Un trato horrible y por supuesto nada recomendable.
Tengo una avería y cuando llamo, me entero que han dejado de ser el Servicio oficial de Ferroli, el cual me han seguido cobrando durante 2 años mas sin darme el servicio ni siquiera hacer la revisión de algo TAN POTENCIALMENTE PELIGROSO como es una caldera de gas y encima cuando reclamo me echan las culpas a mi. En mi pueblo se llama a esto estafa y suplantación del Servicio Oficial. Una vergüenza.
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