Sólo problemas, cero soluciones. Con respecto a su respuesta, se nota la seriedad de la empresa!!. No tengo nada más que decir ustedes lo dicen todo.
No sólo no solucionan el problema, sino que estropean al intentar solucionar y luego se desentienden de ambos problemas, el que ya existía más el que han provocado. Respecto a su respuesta, efectivamente tuvimos que llamar a otro profesional para reparar lo que su técnico no pudo. Además, se marchó dejándolo todo empatanado de agua y realizó nuevos desperfectos. Sigan así, igual a los 20 años que llevan con el negocio le pueden sumar 2 ó 3 más. Con este nivel de calidad..... Por cierto, la atención telefonica lamentable. La mujer que atiende es una déspota prepotente. Respondan lo que quieran, no merecen ni un minuto mas de mi tiempo.
Servicio lamentable. No cobran conforme a presupuesto y se van sin dejar en servicio la caldera. Les reclamas y piden que una supuesta pieza lo pagues por adelantado y si no no vuelven. Después de haberles pagado casi 200 euros. No tienen vergüenza.
Experiencia desastrosa, no recomendable en absoluto. El trato personal fue siempre correcto, pero la gestión, el diagnóstico y la profesionalidad han sido vergonzosos. Llamé por un problema de bajo caudal en mi caldera y pedí expresamente una limpieza interna, algo que ya había tenido que hacer en otras partes de la instalación. Me dieron cita a las 12:00, luego la cambiaron a las 16:00, y finalmente apareció un técnico igualmente a las 12:00. Ese técnico, especializado en gas y no en gasóleo, ni revisó ni desmontó nada: directamente dijo que el problema era el intercambiador. Me cobraron unos 50 € por el desplazamiento y me prometieron presupuesto, que nunca llegó. Luego me enteré de que no hacen limpiezas internas, por lo que sabían desde el primer momento que no iban a hacer el trabajo por el que los llamé, y solo vendrían a cobrarme los 50 €. A las 16:00 llegó otro técnico, esta vez de gasóleo, que dudaba del diagnóstico de su compañero. Aun así, no hizo nada porque “ya habían cobrado” y me dijo que la siguiente vez vendría él. Después de 10 días sin agua caliente y sin presupuesto, decidí abrir yo mismo la caldera: la desarmé, limpié con ácido específico, sustituí juntas y en pocas horas la caldera recuperó todo el caudal y funciona perfectamente. Lo que necesitaba era exactamente lo que pedí: una limpieza interna. Finalmente, cuando les volví a contactar, en lugar de darme un presupuesto de reparación me ofrecieron únicamente cambiar la caldera entera por unos 2.800 €, pese a que la mía, de casi 30 años, sigue funcionando de maravilla después de una limpieza sencilla. Tras reclamar, su respuesta oficial fue todavía peor: excusas, negar lo evidente y presentarse como infalibles con “21 años de experiencia”, cuando la realidad es que enviaron técnicos inadecuados, no hicieron la revisión mínima, no dieron presupuesto a tiempo, cobraron por no hacer el trabajo solicitado y trataron de derivar todo hacia una venta de caldera nueva. Una de las excusas que me dieron es que "hubiesen dado con el problema, como lo hacen siempre" (aunque presupuestaron cambiar la caldera, por lo que es mentira), y que "trabajar con ácidos es peligroso", que es una excusa vergonzosa por parte de profesionales, dado que los ácidos, por más que sorprenda, son productos quimicos hechos para profesionales, y que si tenían otra forma de limpiar la caldera (trabajo que parecen no hacer), no hubiese sido ningún problema. En resumen: - Mala organización. - Técnicos que no revisan ni intentan reparar. - Mal diagnóstico. - Presupuesto tardío (que recibí solo porque reclamé) y para una sustitución innecesaria. - Mala gestión y falta de capacidad para reconocer sus errores. Una empresa más interesada en vender calderas nuevas que en reparar las existentes. Yo tuve que solucionar el problema por mi cuenta, y la caldera funciona perfectamente. Si buscan técnicos de confianza, que reparen y no intenten encasquetar un cambio innecesario, esta no es la empresa adecuada.
Salvo el técnico, que ha sido muy amable y profesional, lo demás mal. Indican los precios mal cuando llamas para pedir la revisión y sin IVA (que tienen obligación de dar precio final al consumidor) Luego cuando te quejas te tratan como si fueras una morosa que no quiere pagar; te gritan; y te acusan de falta de empatía (como si estuvieran ellos sobrados) Vergonzoso el trato. La responsable de administración ha sido de lo más maleducada, directamente y sin darme posibilidad de explicación me ha acusado de no querer pagar y de mentir. Que no pueden dar presupuesto previo dice...Cuando el técnico ya me había informado que las tarifas son fijas y que el siempre cobra por la revisión lo mismo. Pero para ellos el problema es el cliente, que miente y les intenta engañar para no pagar...Impresentable el trato de esta señora *Añado: visto los comentarios negativos, el problema es la señora que atiende el teléfono y que dice ser la responsable...Qué casualidad que todas las reseñas malas hablen de la mala educación y malas formas de esta señora (que ahora contestará atacando como en las otras reseñas)
Del invierno del 2022/2023… No sé porque me retiraron la publicación. La vuelvo a subir… Es complicado explicar estas experiencias la verdad... He contratado a Combitec para la reparación de un problema con una caldera de gasoil. Me lo aconsejaron en una revisión que les pedí. Seguí su consejo... Viene el invierno y no quiero tener problemas. Me pidieron pago anticipado y yo accedí (a regañadientes... Porque no me gusta hacerlo) Escogí a esta empresa por las opiniones que verifiqué en google. Acordé la cita. Pasados un par de días viene el técnico, realiza el mantenimiento y la reparación aconsejada acabando a las 18h30... Enciendo la caldera 10 minutos después de irse el técnico. La casa se llena de humo blanco tóxico, la caldera no se desconecta y se notan continuas micro explosiones... La desconecto y llamo inmediatamente a la empresa porque, ya el técnico acababa de salir.... Podría volver y darle una vuelta al problema... No sé... Algo!!! Me dicen que para el día siguiente... Que tiene que ser así... Que la gente acaba su trabajo a las 18h30 y ya... Y que lo del pago anticipado... Naaa... Como si hubieras comprado un producto de Amazon... Conclusión... Pierdo los nervios (y a veces algo de razón) porque te das cuenta que les da igual que te quedes sin agua caliente, sin ducha... Con la casa abierta de par en par para eliminar el humo... Y sin poder conectar la calefacción. Y todo esto con un crio en casa... Si en mi trabajo en el hospital en estos últimos meses dijese yo lo mismo cuando acaba mi horario... Buffff.... Mañana vendrán a resolverlo pero no que libran de una queja a consumo... Actualización: No lo resolvieron… Una absoluta chapuza… Tuve que llamar a Medina para resolverlo… Una semana sin calefacción, desinterés completo y mala educación al teléfono… NO ACONSEJO ESTA EMPRESA!!!
Te cambian otras piezas menos la averiada te cobran 350 euros y sigue sin arreglar,te dicen.que ya no es problema de la caldera es de fontanería llamo a un fontanero qué no es especialista en calderas y en cinco minutos da con el problema.Mucho cuidado con ellos
PROFESIONALIDAD NULA, el pasado mes de enero contraté la compra he instalación de una de sus calderas, tras la revisión de un operario el cual estuvo revisando la caldera antigua y el diagnostico que dio fue que no merecía la pena arreglarla que mejor cambiarla.. Tras decidir cambiarla lo primero hay que ingresar el dinero integro de toda la operación tras este paso se ponen en contacto para la instalación, la cual solo lleva una mañana. Aparecen dos operarios, uno de ellos el que revisó la caldera antigua y ordena el presupuesto de la nueva con su instalación, y otra persona que parece superior a ellos y les indica y se va a los 5 min., bueno pues esta persona me comenta que la salida del tubo no esta presupuestada y que seria 30€ el metro de tubo instalado finalmente 247,90€ más del presupuesto inicial, cosa que no entiendo ya que el mismo operario que vió la futura instalación no lo tuvo presente para el presupuesto inicial, entonces lo que parecía bien de precio se va normalizando con otras empresas de la competencia, incluso superándolo. Tras varias horas de instalación no terminan falta material tienen que venir otro día, otro día para pedir en el trabajo. El segundo día supuestamente vienen con todo el material y la dejan en marcha, rompen la pared y escayola sin ninguna pulcritud ni teniendo en cuenta que la fachada es de ladrillo visto y ponen una brida al techo para al menos 5m de tubo cosa que parece inestable e inadecuado, tras unas horas de trabajo se marchan sin conectar el termostato, les vuelve a faltar alguna pieza, otro día que no terminan. Tras probarla por la tarde y debido a intenso olor a gas volvieron de emergencia a repararlo ya que por una mala instalación había una fuga, gracias a que la vivienda estaba habitada y se percataron del olor. La cuarta visita se debió a que la brida ridícula que pusieron se soltó y se quedo el tubo colgando a punto de partir, lo repararon taladrando la misma brida en otro sitio no poniendo otra mas de apoyo, aun así no vinieron con nada para tapar desperfectos, pusieron el termostato. Se les reclama que vengan a arreglar los desperfectos y que por favor no venga el operario "artista" de todas las visitas anteriores. En la quinta visita, quinto permiso en nuestros respectivos trabajos, echan una espuma amarilla por los huecos de la fachada vista, 2 min. de reloj, y nos comentan que cuando se seque nosotros la recortemos.... reclamamos una corona o algo que tape todos los desperfectos. En la sexta visita ponen la corona, bueno pues dejo la foto para que no solo yo juzgue la operación.. Aún no tengo ni factura ni certificado, solo reclamo una instalación digna. Después de todo tengo dudas de que la caldera antigua tuviera reparación ya que fue el "artista" el que dio el diagnostico de la misma, no solo culpabilizo a este personaje sino a sus superiores por permitirlo. NO RECOMIENDO A ESTA EMPRESA, IMPRESENTABLES
No entiendo las últimas reseñas nadie tiene una varita mágica.En esta empresa son muy profesionales y a mi concretamente tuve una urgencia con la caldera pues se rompió el intercambiador y la llave de paso no cortaba con lo cual la presión de la caldera subía mucho y me encontrarán la pieza y la repararon el mismo día y tres meses antes me pusieron la válvula de tres vias y han actuado con gran profesionalidad . Te felicito Ángel por tu buen trabajo en este empresa También al chico que me atendió telefónicamente por su gran atención.
Una pérdida de tiempo y de dinero. Tras facilitarles la dirección de la vivienda y el modelo de una caldera que funciona mal, el técnico de la empresa viene al día siguiente a valorar la situación y concluye que el problema puede estar relacionado con que la caldera recibe agua caliente de unas placas solares. En ese momento y no antes nos informan de que ellos no trabajan ese tipo de instalaciones. La solución: que llamemos al servicio técnico de la marca de la caldera, porque ellos se desentienden. Eso sí, el desplazamiento desde dos kilómetros te lo cobran a 43 euros. Lo dicho: poca seriedad por su parte y sensación de haber sido engañados por la nuestra.
Combitec Servicio Técnico está ubicado en la calle C. Río Alberche, 38, Local 13, 45007 Toledo, España
Puede contactar con Combitec Servicio Técnico al +34 925 62 04 09
Puede llegar a Combitec Servicio Técnico a través del siguiente enlace