Utilizado como servicio técnico de CATA, no puedo sino significar buena y rápida atención. Me atendieron dos problemas en garantía y consecutivos, con gran corrección y profesionalidad en todo momento.
No puedo ponerle menos estrellas, llamo para concertar una cita mediante garantía de Taurus y me dicen que en DOS DIAS se van de vacaciones! La chica una sinvergüenza sin ganas de trabajar, que quede claro que solo necesito un cable para cargar la aspiradora y que podía haberlo recogido para acelerar el proceso y devolverlo cuando volvieran de vacaciones! Pésimo servicio, no se lo recomiendo a nadie, mal hablada y sin modales!
Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. La señora que atiende el teléfono, una sinvergüenza, maleducada y diría muchísimas cosas más. Se me rompió hace 50 días la lavadora y todavía la tengo rota. No hacen ni caso. No recomendable, para nada.
Unos sin vergüenzas, desde mediados d e julio esperando una respuesta sobre una placa defectuosa, mandan al técnico, éste dice que en cuatro días llama, que manda las fotos a fábrica y hoy 7/10/2022 después de apretar a través de la tienda me dicen que he usado un producto abrasivo de limpieza, tan conocido por todos lavaplatos y que no me lo arreglan. La placa sigue creando manchas por todos lados desde el primer uso. Desde junio que notifiqué el aviso he tenido que esperar hasta octubre a que me digan algo que no es la respuesta de fábrica por la que tanto se estaban demorando. La señora del teléfono como dicen muchas más reseñas es grosera, ordinaria y mentirosa. Me dice qué que espero por una placa de ese precio... Pues espero que dure más de una cocida de agua, me salía más económico usar un campingas. Y no se estropea así Y el técnico un hipócrita porque a mí. Me dijo que no sabía qué podía estar pasando.... Que lo mandaba a fábrica las fotos.
Unos sin vergüenzas, desde mediados d e julio esperando una respuesta sobre una placa defectuosa, mandan al técnico, éste dice que en cuatro días llama, que manda las fotos a fábrica y hoy 7/10/2022 después de apretar a través de la tienda me dicen que he usado un producto abrasivo de limpieza, tan conocido por todos lavaplatos y que no me lo arreglan. La placa sigue creando manchas por todos lados desde el primer uso. Desde junio que notifiqué el aviso he tenido que esperar hasta octubre a que me digan algo que no es la respuesta de fábrica por la que tanto se estaban demorando. La señora del teléfono como dicen muchas más reseñas es grosera, ordinaria y mentirosa. Me dice qué que espero por una placa de ese precio... Pues espero que dure más de una cocida de agua, me salía más económico usar un campingas. Y no se estropea así Y el técnico un hipócrita porque a mí. Me dijo que no sabía qué podía estar pasando.... Que lo mandaba a fábrica las fotos.
Si no quieres que te estafen y te hablen mal no acudáis a esta empresa.Trato nefasto por parte de la mujer que atiende el teléfono, mal educada, mal hablada, borde y con poca eficiencia. Casi me hacen cambiar un frigorífico que estaba en perfectas condiciones solo por una bisagra porque según ella no encontraban la pieza, en una búsqueda rápida de 3 min que hice yo misma en Amazon la encontré por menos de 25€. Y me hicieron lo mismo con la Vitrocerámica, todo esto sin cogerme el teléfono, sin contestarme a WhatsApp y las pocas veces que lo hacía de una manera borde, echándome la culpa y mintiendo. En fin estuve 3 semanas sin poder cocinar y con el frigorífico perdiendo todo el frío en pleno verano y encima no me lo arreglaron (después de cobrarme carísimo el venir solo a verlo) porque decían que salía mejor comprar otros electrodomésticos. Al final lo arreglé por menos de 100€ las dos cosas en otra empresa claro.
Puse una hoja de reclamaciones para que quedara constancia, al menos a nivel interno, del trato nefasto que recibí. La señora que está en el mostrador no me informó bien, se retrasó y no me llamó para lamentar lo ocurrido, y atenderme con amabilidad y empatía (así cuida de sus clientes). Tuve que contactar yo y ante mi primera pregunta, ya puso excusas sin pedir disculpas, y se defendía atacando, con comparaciones de otras urgencias como las médicas... En definitiva, sin coherencia alguna y lo que he leído de otras personas en este espacio de opiniones (ella se escudaba en que mi caso era la primera vez que le pasaba... Me imaginaba yo que no). Por supuesto, no es solo responsabilidad de ella, sino de la propia empresa, ya que tienen más que constancia de ello.
La señora que atiende el teléfono no es desagradable, es lo siguiente, nunca había tenido que hablar con una persona tan desagradable, antipática y con mala leche. No vuelvo a comprar un electrodoméstico Corbero mientras esa señora siga atendiendo al publico en el servicio técnico de Talavera de la Reina
PENOSO. Te cobran por mirarte a la cara. Los encargados del local van faltos de educación; No informan al cliente sobre sus tarifas, desplazamientos etcétera. Ante un caso de fuerza mayor o fortuito por parte del cliente (aunque no exonere de responsabilidad) no actúan con las diligencias de un buen padre de familia y llegan hasta el punto de coaccionar con amenazas telefónicas. Yo ya he tenido la experiencia, así que este comentario me va a servir de poco, solo pretendo que los que me leáis no viváis la misma situación y llaméis a tiempo a otro servicio, que estarán encantados haciendo su trabajo y entendiendo las necesidades del cliente. Un saludo.
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