El trato del personal es muy bueno, muy agradables y atentos. Que es lo que valoras en una gran marca como joma.
Me atendió por la tarde una chica rubia con el pelo liso no muy alta, compre un chándal, dos camisetas y unas zapatillas, me ayudo en todo y súper amable, así da gusto ir de compras
Ha entrado mi padre está mañana , a las 12 ha comprarse una gorra y para atender estaban dos chicas y un chico detrás del mostrador. Le han mirado a la cara de arriba a abajo de muy malas maneras , ni un hola ni si quería algo. Si no sabéis atender al público dejar el puesto libre , que para ello se necesita un mínimo de educación y ustedes no la tienen. Atención al público 0.
Esta tarde estuve con mi hijo buscando unas deportivas y las dos dependientas, Sara y Anaís creo recordar que se llamaban, nos atendieron de forma muy amable y profesional. Así da gusto. Volveremos en cuanto lo necesitemos.
Realice un pedido online y recogida en tienda a mediados de diciembre y a dia de hoy, mi pedido sigue sin aparecer. La empresa de transporte dice que lo entrego a la tienda y la tienda que no le entregaron mi envio. Se tiran la pelota unos a otros, mientra que yo me quedo sin articulos y sin la pasta, ya que puedo devolverlo, al no tenerlo fisicamente. Servicio al cliente nefasto.
Después de reclamar por una tara en un pantalón e intentar que sea el departamento de calidad quien decida si es un problema de la prenda, no tengo más remedio que poner una reclamación, la encargada se empeña que el pantalón está usado y que no tengo el ticket de compra después de unos meses...Es una pena que una empresa funcione así, el departamento de atención al cliente tampoco me ha contestado.
Le pongo sólo una estrella no por la marca, si no porque sólo tienen una dependienta para una tienda tan grande y una persona sola, no puede atender y cobrar a la vez, aunque se desvive por el cliente. Mínimo dos incluso tres a cierta horas.
Zapatillas compradas en julio, usadas solo en agosto para tres trekking por caminos y ya están rotas. En la tienda me dijeron que era problema mío de pisada... Si no me dio tiempo ni a usarlas casi. Son muy cómodas, pero la gente que corra trails se las funde en menos de un mes si las mías ya se han roto en unos días por caminos... Volveré a otras marcas, que aunque sean más caras, la duración-precio me compensa.
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