Peor personas que atiende. Sobre todo el director que se llama Sergio. Que cambie su carera mejor. Mas borde
El agente que esta para las gestiones el hombre de gafas específicamente, por favor que se dedique a otra cosa en vez de atención al público. Lo hace con una desidia y una mala cara, busca que la gestiones las hagas tú por tu cuenta, que entonces para que sirve que haya oficina, si el poco personal que hay es cada vez peor y con menos ganas de trabajar. De verdad que si está quemado se busque otro trabajo porque no puede estar de atención al público, no es la primera vez que me pasa con el mismo agente.
El trato en esta oficina es amable y ayudan en lo que pueden, lo único la rapidez que falta por la falta de personal. La caja por ventanilla solo funciona de 8:30 a 11:00 deberían ampliar horario, como siempre, no estamos en pandemia. No quiero estar en internet porque me gusta que me atiendan personalmente, por si tengo alguna duda sobre mi cuenta y me lo explican en el momento. No me gusta que me obliguen a estar donde no quiero mediante medidas restrictivas. Si me permiten una sugerencia, tendría que bastar con tu DNI para poder acceder el de atención al cliente a tu información sobre estados de cuentas. Que tipo de cosas, comisiones etc... se te están aplicando, de donde vienen y porqué. Solo eso. Sólo para ahorrar tiempo por si se está cometiendo algún delito y paralizar todo y ponerlo en conocimiento de las autoridades, si ocurren en fin de semana. Desde hace ya años la ciberdelincuencia es un hecho y el tiempo es clave para parar cualquier delito. Está el smishing, phishing como ejemplo de ello. Nada es al 100% seguro por muchas medidas que el propio banco tome y eso lo sabemos todos.
Llama las veces que quieras que no te lo van a coger para cobrarte cosas que no deben tardan 1 minuto pero para atenderte no te van a atender
Vergüenza! Llamamos para poder hacer el trámite de ayuda de la PAC, como hicimos en años anteriores, ya que desde nuestra oficina de Madrid no lo tramitan, y cuál es nuestro asombro que nos dice la señorita Elena que no pueden hacerlo, que daba negativo, que nos teníamos que hacer un seguro o préstamo... Vamos a ver señores, teniendo mi nómina y mis ahorros ahí no nos vais hacer el trámite??? Teniendo también recibos domiciliados ?? Que pasa, qué si no se debe nada al banco no nos hacen el trámite??? Ni si quiera ofreciéndonos nosotros a pagar el tramite ?? Como si actuarais como gestores de un cliente ???? Pensaba que BBVA era un banco, de hecho, una de las entidades con más nombre a nivel nacional... Pero parece que hay clientes y clientes ... O que en esa sucursal les gusta trabajar bien poco. No cuenten conmigo para futuras contrataciones o seguros o préstamos, porque si lo vais a hacer con las mismas ganas que esto de la PAC, queda claro que no vais a mirar por el bien del cliente.
Atención amable y normalmente con una sonrisa
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