Muy mal servicio. Tenía turno, me entendieron 20 min después, luego de la gran charla sobre la vida que se lanzaron la sra de caja y un cliente. Luego que terminaron de contarse su vida es que me atendieron. Y sin resolver casi nada porque tengo que volver a ir a por una clave. Otra perdida de tiempo más. Que vergüenza!
He sido atendido hace poco por un gran problema y todo resuelto muy bien y la operaria que me atendió muy amable y clara muchas gracias,perdón por no hacer la encuesta creí que era por email y colgué todo muy bien
Está mañana fuy con mucho ilusión a abrir una cuenta y primero no respetaron mi turno y me hablaron de una forma no apropiada atención pesimista
Para enmarcar "no tengo hueco para hacer un nuevo cliente " con su taza de café recién hecha. Increíble que eso pasará en otro tipo de negocio ...
Llegamos los primeros y nos atienden los ultimos, con excusas, *ahora os atendemos*, *solo 5 minutos*, espero que hagan algo de caso a sus reseñas y que los trabajadores funcionen mejor, que unos se ponen a hablar con los clientes q no acaban y otros en vez de cogerse los 30 min de descanso se coje 1 hora.
Increíble los meses que llevamos sin poder realizar ninguna gestión si no es dentro del horario de apertura. Si cerráis las puertas y dejáis indisponibles los cajeros de dentro es imposible realizar operaciones como ingresar dinero, ya que en el cajero de fuera no deja. Contando con que en el casco es el único banco que tenemos, me parece vergonzoso lo poco que pensáis en los clientes.
Fui hace 20min a aperturar una cuenta y una señora en taquilla me dijo que no podía porque el NIE (que es mi documento de identidad) no es válido para aperturar la cuenta. Salí de ahí fuí a otra agencia del BBVA y fueron más amables y me aperturaron la cuenta sin ningún problema. Simplemente hay gente que no quiere o peor aún, que NO SABE HACER SU TRABAJO. Deberían instruirla por desinformar a los clientes
Estoy en este banco (calle comercio Toledo casco) desde hace 5 años, y en cuánto termine de pagar la hipoteca ( O sea en 2 años y medio) Me largo y creedme cuento los días!!!! El trato es pésimo , no tienen ni idea de sus propios productos ( o les importa nada: que para el consumidor es lo mismo), parece que te hacen un inmenso favor cuánto vas a verles, y obviamente les molestas! Ps: he puesto una estrella porque no se puede poner menos.
Atención al público pésima. Las comisiones por abrir una cuenta son excesivas. Después de la mala atención recibida, decidí abrir una cuenta en otra entidad bancaria.
Soy clienta de este banco desde hace años. En primer lugar, decir que las comisiones son desorbitadas para los clientes antiguos, mientras que las condiciones son más flexibles con clientes nuevos. Por otra parte, cada vez ponen más dificultades a la hora de atender al público de forma presencial. Además, el trato es totalmente pésimo, descortés y falto de toda información. Tras el trato recibido en las dos ultimas ocasiones en esta sucursal, estoy decidida a cambiar de banco.
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