Increíble que para un simple ingreso en mi cuenta tenga que esperar casi una hora, para hacer alguna gestión tengo que preparar perder buena parte de la mañana por no poner más gente de atención al cliente para agilizar estos simples trámites, una estrella por no poder poner 0 pésimo
Poca profesionalidad y atención pésima, pides cita telefónica y nadie te llama, vas a la oficina y tampoco te atienden. Tanto en temas particulares como de empresa, cuando hemos necesitado algo o no te atienden o lo hacen mal, al final todo hay que terminar resolviéndolo a través de llamadas a la central de BBVA.
Fui al BBVA de Ciudad Real a informarme sobre una hipoteca y la atención fue pésima. Después de días de espera, la señora que me estudio mi caso se molestó al saber que estaba consultando a otras entidades. Su actitud fue muy desagradable, incluso llegó a comprararse con el Real Madrid, diciendo que no se podía comparar con otros bancos. Un trato muy poco profesional y despectivo que no recomendaría.
Falta personal para atender a los clientes. En muchas ocasiones hay que hacer colas de espera de horas..... Es lamentable no tienen ni aseos al público!
Este cajero siempre está Roto y tienes que irte a otro cajero a 3km para poder ingresar/Retirar. Lamentable que una entidad bancaria como esta, no pueda solventar estos problemas tan frecuentes, y más en una calle tan transitada. (Y No voy a mandar ningún correo) (Esta información es + que suficiente)
Alucinante la gestión de este banco. Hemos cambiado la hipoteca a la Caixa por lo incompetentes que han demostrado ser. Para colmo, aún no han cancelado la hipoteca a pesar de tener la pasta. Intentamos contactar con la oficina y no cogen el teléfono. No han sido capaces de ofrecernos unos intereses más ajustados, como lo ha hecho la Caixa, a pesar de llevar media vida con ellos y tener otros productos...Sin embargo, cuando nosotros tuvimos que rescatar a la banca, bien que todos nos recibían con los brazos abiertos. Sinvergüenzas. Y los de la calle general Aguilera, más
VERGONZOSO!!! Para hacer cualquier gestión en caja sacando número tienes que esperar una media de hora y media. Tres puestos en caja y solo dos empleados y mil clientes. Voy a cobrar unos cheques y obligatoriamente se tiene que hacer en caja. En el momento que pueda cambio de banco, por ineficaces y por falta de respeto a los clientes. Son demenciales, no verán las opiniones de los clientes? Luego en el ticket de turno siendo cliente pone "nuestra prioridad es ayudarte" ayudarme a qué? A perder el tiempo!
Una vergüenza de personal, sin ganas de trabajar. Pedimos un certificado de saldo bancario a fecha de fallecimiento de un familiar como heredero y se negaron a darlo. Me remitieron a hacerlo por internet y ni tan siquiera tenemos claves de dicha cuenta, un trámite que nos ha pedido el Notario y se niegan a hacerlo en la oficina. Un desastre el personal que allí trabaja y el trato es inaceptable.
Tratas de contactar con tu gestor, y no está disponible. No contestan a los correos electrónicos. Si está de vacaciones, nadie lo sustituye. Intentas contactar con la oficina y siempre sale una locución que te hace perder el tiempo y que al final te dice que es imposible contactar con la oficina. Pésimo.
Una total vergüenza los empleados.. el trato a los clientes ... Se les nota que odian brindar un buen servicio.. que triste como queda una marca tan grande como el BBVA con funcionarios de este tipo. Fatal todo
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