Leroy Merlin Compact Guadalajara Guadalajara

Opiniones

1. ainhoa galvez ★☆☆☆☆

   ¿para que venden estufas de parafina si no hay parafina para comprar? La compramos el año pasado y ya nos costó encontrar de 10L pero este año esas ya ni existen, este año tuvimos que comprar de 20L y ya no hay ninguna. Esto es una estafa, que hago yo sin eso ? me dicen que hasta dentro de una semana no les llegan y hasta entonces que hacemos? porque no nos dan ninguna solución. Solo nos han dicho que esperemos, me parece una vergüenza. Encima en el parking no hay ni una luz y no se ve nada.

   Casi 8 meses hace
2. Miguel Olaya ★★★★★

   He ido hoy por un destornillador de mano a la zona de herramientas máximo iba a gastar 10 euros y esa chica que me dijo que era nueva me a colado el de 75 pavos, a parte de guapa y maja es muy buena vendiendo y cuando me dijo el nombre me pareció chistoso, Merlín se llama. Muy buena la atención de esa chica

   Casi 9 meses hace
3. Manuel De Córdoba ★☆☆☆☆

   Nefasta atención al cliente. Fui a cambiar un telefonillo porque no era capaz de instalarlo. Cuando llego, me viene una chica latina con aparatos, muy chulita y condescendiente ella, insinúa que lo había roto yo y que no la dijera lo contrario (palabras suyas). Con la mala suerte para ella que cuando entro a tienda a coger otro telefonillo, la escucho en el pasillo contiguo hablando de mí a dos de sus compañeros en alto, inventándose la mitad de la conversación. No tengáis a gentuza así de cara al público, porque mancha la imagen de marca. Esto fue el día 4/12/25 por la mañana.

   Casi 9 meses hace

1. Inés Yela ★☆☆☆☆

   Muy descontenta con el trato recibido. Compré dos mesillas y una cómoda, muy bien en el momento de la venta. Pero una vez montada la cómoda, no encajaban bien los cajones. Nos pusimos en contacto de forma online, nos indicaron que nos mandarían un Whatsapp para que enviásemos fotos, lo cual hicimos. A a semana no tuvimos contestación con lo que nos acercamos al Leroy de Guadalajara, donde nos indicaron que la incidencia estaba correcta, pero que no habían adjuntado las fotos ni el vídeo enviado. Una vez enviados de nuevo estos documentos, nos dijeron que el sábado se pondrían en contacto con nosotros, lo cual no pasó y nos acercamos a última hora de la tarde, la misma persona que nos atendió tanto para la venta como para la incidencia, nos hizó esperar durante una hora para ser atendidas (había mas compañer@s pero tod@s nos derivaban a ella, ya que era la que lo estaba gestionando). Una vez que se sentó con nosotras, llamó delante nuestra a la caja para ver como proceder (no había iniciado ningún trámite para la famosa llamada del sábado). Nos indicaron que el mueble lo debíamos llevar en un plazo de tres días (insistiendo que no pasa nada si estaba montado, además que el mueble "no pesa poco"), a lo que también nos dijeron que nos lo "cambiaban" sin problema, previo pago de la nueva cómoda, pero hasta que no devolviésemos la problemática no se procedería al reembolso de la misma. Bajamos la cómoda en plazo de evolución (antes de esto en el día anterior se nos "bombardea" a correos y SMS de que si no procedemos al pago de la nueva cómoda lo antes posible, no la tendríamos hasta mediados de enero.Una vez bajada, el personal de devolución nos indica que no podemos devolverla montada, que eso jamás se hace así, y que las cajoneras están mal montadas, por lo que es un defecto de montaje (y no es así). En el mismo momento, pedimos que nos en una solución, o nos ayuden a montarlo "correctamente" a lo que nos indican que ellos no montan nada. A lo que pregunto, si no hay un servicio de montaje (aunque sea pagando, ya que realmente la cómoda la queríamos, siempre y cuando vaya correctamente). A lo que nos dice, que sí que hay un servicio de manitas, pero no nos da pie a más para este servicio y solucionar el problema. Con lo que nos dice que nos llevemos el mueble y que lo montemos bien... (cosa que hemos intentado, pista: siguen sin ir bien). Resumidas cuentas: a la hora de vender muy bien, pero a la hora de solucionar incidencias se desentienden y se pasan la bola de un@s compañer@s a otr@s y el cliente sale perdiendo tiempo y dinero, sin contar el esfuerzo invertido en el montaje y traslado del mismo. No vuelvo a comprar ni un tornillo.

   Casi 9 meses hace
2. Rodrigo Pizarro robles ★★★★★

   La atención de Jennifer fue espectacular. Nos ayudó a elegir una barbacoa que se ajustará a nuestras necesidades. Explicándonos las características de cada una. Nos aconsejó y nos explicó los utensilios y además el montaje. Hacía tiempo que en ningún sitio me atendían así de bien. Tienen a una gran profesional

   1 año hace
3. Tania ★★☆☆☆

   Tardas mucho en encontrar a alguien que te pueda ayudar, casualmente quien encuentras no es de esa sección y tienes que estar buscando por los pasillos. Siempre hay colas, una sola persona en caja y otra para 9 autocajas, si te bloqueas hasta que no viene la chica no avanzas y es un atraso. Si un artículo marca un precio en la etiqueta y en caja marca otra, tardan más de 20 minutos de reloj en venir la persona de la sección sacar el papel con el precio k marca y volver a caja a que te lo modifiquen. Cuando vas a por un pedido te tienen esperando un buen rato y eso sí tienes suerte y al llegar hay alguien en la puerta que te pueda atender...

   Casi 2 años hace

1. dulze salado ★☆☆☆☆

   Atención al cliente nula, la tienda es pequeña y aún así si te encuentras a alguien trabajando en un milagro, pides que te atienda alguien y se pasan la bola de unos trabajadores a otros con la excusa de que no es su sección..os aseguro que siempre que bajo es así no es una cosa puntual , recomiendo cambiar y formar al personal

   Casi 3 años hace
2. María P. ★☆☆☆☆

   En compra on line, unos auténticos sinvergüenzas. Compré un ventilador, con envío 24 horas pagado y tardaron tres días. Además, vino la caja toda rota, todas las piezas tiradas dentro de la caja destrozada y sin manual de instrucciones. Mañana mismo iré a devolverlo y a poner una hoja de reclamaciones si es preciso.

   Casi 3 años hace
3. Patricia ★★☆☆☆

   El estado de las plantas es lamentable. Es incomprensible. Juzguen ustedes mismos. Algunas zonas como por ejemplo la de las alfombras están tan saturadas y hay tan poco espacio que resulta agotador poder comparar y aclararse con los precios. Además de incómodo por la estrechez del pasillo. Para pagar con tarjeta debes pasar los artículos por una caja automática tú mismo y cuando dá error o deben revisar la compra, se pierde mucho tiempo esperando a ser atendido y poder finalizar la compra. En la zona de cajas tienen ambientadores y te ves obligado a respirarlos o abandonar el local sin poder realizar la compra. Si estuvieran ubicados en otro lugar nadie se vería en la obligación de estar expuesto a ellos a la hora de esperar el turno para poder pagar. Quiero señalar que el personal que me ha atendido en las ocasiones que lo he solicitado ha actuado siempre con amabilidad y profesionalidad. Y que tener un Leroy Merlin en Guadalajara se agradece pero hay mucho que podrían mejorar.

   Casi 4 años hace

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