Demuestran poca profesionalidad. Llevamos 3 semanas con una fuga en casa y no han sido capaces de dar parte, nos han tenido que llamar de Mapfre Madrid y han tenido que ser ellos los que han avisado al fontanero. Llevamos 29 años con los seguros en Mapfre y desde que estamos en Tordesillas siempre suele pasar lo mismo...
Jueves x la tarde se lanza una avería urgente... Responde al WhatsApp... Por distintos motivos no se soluciona el jueves y quedan las asisitencias en venir viernes mañana... Se intenta conectar con la oficina local durante toda la mañana dado que siendo urgente no se ha presentado ni contactado nadie y no hay respuesta a las llamadas ni a los mensajes.... Hasta las 6 y pico que ya contactamos con la central de Mapfre y en 3h avería solucionada, hora y poco en llegar más lo que se tardó en solucionar... Entiendo que puede ser circunstancial, pero no puedes tener una oficina de seguros donde no responde nadie al teléfono...
Gran experiencia en trato con el personal. Grandes profesionales con total conocimiento de los productos. Muy recomendable.
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