Excelente servicio! Cabe destacar la rapidez y amabilidad con la que me han atendido esta mañana cuando he pedido cita para reparar un pinchazo a un X6. Sin duda, volveré a contar con ellos para sucesivas reparaciones.
Pedí cambiar la bombilla de la matrícula, una cosa que se hace en 30 segundos, me hacen tener que pedir hora y volver al día siguiente ( a 30 km de distancia). Vuelvo y me la cambian y cuál es mi sorpresa que me dan una factura de de 17,99 euros de los cuales la bombilla son 2,49 y 15 euros de mano de obra( 15 euros por 30 segundos de trabajo).Le comento al chico de recepción que me parece abusivo ese precio y me responde que los mecánicos son caros. Me viene a la cabeza que un médico , que ha estudiado mil años y tiene vidas bajo su responsabilidad cobran esos precios. En fin, que mi primera y última vez en esta tienda.
Me puse a hacer de mecánico se me cayó el tapón de rellenado del aceite dentro del motor en ningún taller me han querido hacer el favor de mirarlo ni pagando y en Norauto sin tener cita me lo han mirado me lo han arreglado me lo han localizado y arreglado lo mejor de todo puedo seguir trabajando y no me han cobrado nada me quito el sombrero. gente así no se encuentra a menudo los talleres que no me han querido atender son todos los que están alrededor de ellos os recomiendo que vayáis el trato 100% eficaces y mejores personas.
Me siento preocupada y enfadada tras lo sucedido en estas dos semanas en el centro Norauto de León. Tras agendar una cita acudí al centro Norauto León para la sustitución de pastillas de freno, durante su valoración me llamaron para indicarme que sería aconsejable un cambio de discos de freno. Mi respuesta fue que ellos son los que saben y si es necesario se hiciesen. Ese mismo fin de semana por asuntos personales recorro casi 2000 kms en los que tuve que pararme en distintas ocasiones durante el recorrido por chirriar los frenos, oler a quemado el lado derecho y echar humo. En ese mismo momento llamo al centro y se me vuelve a citar. En ese día se me informa de que los discos de frenos colocados no son los adecuados para mi vehículo, que no correspondían con los que debían de ser poniendo así en peligro no solo la viabilidad de mi coche sino nuestras vidas. Tras estar 2h y media en el taller decidimos llamar por el tiempo transcurrido indicándonos que han perdido el tapón del líquido hidráulico y se encuentran llamando a proveedores para solicitarlo. Una hora más tarde volvemos a contactar, nos dicen que nuestro tapón tardará aproximadamente unos dos días y le indicamos que no podemos estar sin coche. Acudimos en persona y se nos refiere que se ha colocado uno “que va bien”, pedimos que se solicite el suyo, ya que no ha sido nuevamente un error nuestro. Al día siguiente somos llamados para el cambio de tapón solicitando factura de todo lo realizado a nuestro vehículo. No solo el error de los discos que puso en peligro durante un largo viaje nuestra vida sino el tiempo perdido para un cambio de frenos y discos que fue perder más de 6horas de mi tiempo y varios viajes al centro. Escribo email a atención al cliente y ni siquiera recibo respuesta, no volveré a ningún centro de este nombre.
Había un señor que estaba muy picado. Nos mintió diciéndonos que el anticongelante estaba mal (cuando era de color rosa brillante) y que la "viscosidad" del aceite no era normal. Decía que "los líquidos se transfirieron haciendo que se mezclen y que la ITV no la iba a pasar". Salimos de allí y nos lo llevamos a Opel, hicieron un diagnóstico completo y nos dijeron que el coche estaba perfecto y que no le pasaba nada, simplemente la batería había que reemplazarla. Estamos hablando de un Opel CROSSLAND X 2018 el cuál solamente tiene 48200 km. Está NUEVO.
Pongo dos estrellas por el buen trato y amabilidad por parte de Jorge, jefe de taller, no por el trabajo realizado...cuya valoración sería 0. En el día de hoy me montan 4 neumáticos,cuya fecha de fabricación es 2422,o sea con unos 17 meses de antigüedad. Después compruebo cómo todas las llantas están rayadas en su interior, por haber utilizado una espátula metálica o similar para quitar los contrapesos antiguos. Solución: Me descuentan el precio de un neumático,por los daños ocasionados. Conclusión: Primera y última visita a éste centro.
Solucionado por parte del director Fernando y de Laura. Ha sido un malentendido por parte de la central ya que no les figura ninguna llamada ese día y a esa hora. Cómo es de sabios rectificar les cambio la reseña. El trato por parte de Laura ha sido ejemplar y se ha cerciorado de que todo estuviera bien y que cuando fuera a la cita no me olvidara nada. Trato de 10
Laura me recibió rápidamente tras atenderme por teléfono a pesar de ser sábado y ser una moto, la otra compañía me descartó sin escucharme. Y Eric en el taller encontró milagrosamente un tornillo para fijar mi caballete y poder seguir con mi viaje sin mayor retraso. Me salvaron! Muchas gracias
Llegué tarde, al filo de las 8 y media de la tarde. Me dijeron que tenían el cupo completo de reparaciones, que mi cambio de batería sería para el día siguiente ya. Lo entendí perfectamente. Pero no había pasado apenas media hora cuando me llamaron diciendo que ya podía pasar por mi coche y que aunque era su hora de cierre, me esperarían a que llegara. Recomendable, 100%.
10_5_2023 Empresa de repuestos , mantenimiento y accesorios para el automóvil,. Buenos profesionales con precios muy ,muy competitivos con relación a sus competidores más próximos hoy en una luz de señalización de emergencia había justo un 50% de diferencia a la baja en este establecimiento.Hablsmos de un producto de la misma marca ,modelo prestaciones ,vamos el mismo producto. En las visitas al taller siempre la calidad precio es buena . Cumplen con los horarios,nosotros estamos contentos .Pero recomendamos mirar y pedir presupuesto en varias empresas antes de comprar. Hoy le damos buena nota
Norauto Leon está ubicado en la calle Av. del Alcalde Miguel Castaño, 87, 24005 León, España
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