Norauto Valladolid Arroyo

Opiniones

1. Jeanneth Lu ★☆☆☆☆

   Muy mal Norauto ,por la deficiente atención recibida, tanto telefónica como presencial, en el centro Norauto , relacionada con la reparación de mi vehículo. En primer lugar, durante la llamada telefónica realizada, el trato recibido fue mal educado y nada profesional, y no se atendió la queja planteada, motivo por el cual nos vimos obligados a acudir personalmente al centro para averiguar si el coche ya estaba reparado. Además, la información facilitada fue contradictoria, ya que en un primer momento se nos indicó que las piezas necesarias no habían llegado y, posteriormente, que sí estaban disponibles. A pesar de ello, no se nos informó en ningún momento de una fecha u hora concreta de entrega del vehículo. Una vez recogido el coche, observamos que en la factura de la reparación no se detallan las piezas que fueron cambiadas, lo cual consideramos una falta de transparencia. Al solicitar una explicación, no se nos proporcionó ninguna respuesta clara, limitándose a indicarnos que preguntáramos al mecánico. Cuando solicitamos información sobre qué mecánico estuvo a cargo de la reparación, tampoco se nos dio respuesta ni solución, quedando nuevamente sin la información solicitada. Considero esta situación inaceptable y muy alejada del nivel de atención al cliente que se espera de una empresa como Norauto. Por todo lo expuesto, solicito una revisión de lo ocurrido, una explicación y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse...

   hace casi 10 meses
2. Juan Miguel Valles ★★☆☆☆

   Entro a primera hora, el establecimiento vacío. Varios miembros del personal enfrascados en sus tareas y ordenadores. Doy los buenos días en voz alta, todos me ignoran. Busco un producto, no lo encuentro, espero pacientemente para no interrumpirles y preguntar. Nadie si digna a mirarme, soy invisible. Me acerco a uno de ellos, carraspeo, vuelvo a dar los buenos días... sin contestación... Lanzo la pregunta como si preguntara a un muro ¿Tienen acondicionador para correas? (un producto común, nada raro) Me mira como extrañado, consulta a una compañera y que igual de extrañada apenas murmura un ronco "no". Doy las gracias y me despido, obteniendo un nuevo silencio por respuesta. No tienen un producto tan básico como ese y además he tenido la impresión de molestar por preguntarlo.

   hace casi 11 meses

1. Angel Montes ALCALA 58 ★★★★☆

   Gracias Paco por tu profesionalidad y buen consejo. Gran conocedor del producto. Buen equipo de trabajo. Saludo

   hace casi 11 meses
2. Oscar Vega Gutierrez ★☆☆☆☆

   Servicio lamentable, no volveré a Norauto. Reservé a las 17:00 para un servicio de cambio de neumáticos delanteros y alineación de dirección. Al hacer la reserva me dijeron que que tardaría 1 h u 1,25h. Al entregar el coche volví a preguntar y me dijeron 1h u 1,5h. Son las 19:15 y no me han entregado el coche. De hecho me lo tendré que llevar sin alinear la dirección. He tenido que dejar a mi hija pequeña con unos amigos por la falta de puntualidad de este taller. Por cierto el trato de una de las chicas lamentable. Lo dicho, no me verán más por aquí

   hace casi 11 meses

1. loli tato ★★★★★

   Empresa con excelente trato personal, muy especializada y pendiente del cliente. Es la primera vez que acudo a un centro Norauto a cambiar las 4 ruedas y repetiré por la excelencia del personal, por la rapidez en darme cita y respuesta del taller. GRACIAS!!!

   hace casi 2 años
2. Beatriz C. Montes ★☆☆☆☆

   No recomiendo. Un desastre. Pido cita para una revisión de 60.000 km y vengo el día y la hora que me dicen. Encuentran dos cosas a mayores que no está incluida en el presupuesto y aunque me mandan mensajes no son capaces de preguntarme si hay que incluirlo. recojo mi coche y todavía tengo que llevarlo a un taller a resolver otros problemas por pequeños que sean implican otra cita.

   hace casi 2 años

1. Eugenio y Margarita Mata ★★★★★

   Me trajeron la batería hasta mi casa. El servicio fue rápido y eficiente. Se comunicó conmigo Javier y después de ponernos acuerdo, me hizo el cambio. A pesar de ser joven, lo vi muy conocedor de su trabajo. También me revisó el funcionamiento del alternador; todo el tiempo se mostró amable y respondió todas mis preguntas.

   hace casi 2 años
2. Carmen Lázaro ★★★★★

   Llevé hoy mi coche, sin cita previa, para ver si me podían cambiar una bombilla fundida. Me lo cogieron en seguida, me atendió Laura y recibí muy buen trato por su parte. Al poco de dejarlo recibí un aviso por sms, WhatsApp y correo electrónico de que ya podía recogerlo. Trabajo rápido y correcto.

   hace casi 3 años

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