Buen trato y bastante rápido La lástima... No han reparado la avería. Tras pasar por allí y resetear un testigo de alarma...este ha salido de nuevo tras 200 km
Compre el coche hace seis años y si bien ya no está en garantía continuo haciendo las revisiones allí. No me ha dado ningún problema el coche y el precio de los mantenimientos me parece correcto. El trato es excelente siendo una de las razones principales de no cambiar de taller.
Me siento estafado, la persona que me atendió (Francisco) para venderme un coche de segunda mano que según me dijo era de una compañera del mismo concesionario y que estaba muy bien. Y que tenia un año de seguro pero lo que no dijo es que el seguro es de pega porque no cubre prácticamente nada. El coche es un Renault Clio comprado en julio del 24 y al pasar la itv en abril del 25 me lo echan para atrás por un a averia en la barra de direccion. Esta avería me la presupuestan en un taller de mi confianza en algo más de 300€, me pongo en contacto con el seguro me piden el presupuesto fotos kilómetros del vehículo y varios datos más y que lo estudiarán y en unos días me darán una contestación. Evidentemente, me dicen que esta avería no está cubierta por el seguro y que se desentienden. Al llamar a Francisco me dice lo mismo que si no lo cubre el seguro se desentienden también, lo que viene a ser que me den. Escudándose en que la anterior itv la había pasado bien. Para vender todo fantástico, pero procurad no tener o darles algun problema que ellos lamentándolo muchísimo no te van ha ayudar, simplemente se desentenderan.
Hace seis meses me dieron un golpe en el coche, desde entonces llevo intentando que me lo reparen y después de 6 meses el coche no está reparado. Primero me dicen que tienen que pedir una pieza y me llamaran, cuando llamo yo semanas después porque ellos no lo hacían no había coche de sustitución para los próximos meses y me llamarían cuando lo tuvieran. Tras más semanas, vuelvo a ponerme en contacto con ellos me dan cita para unos meses después, después de llevarlo a reparar solo han reparado una parte y falta la pieza que hace seis meses iban a pedir. Hoy tengo que ir a que me pongan esa pieza y de nuevo en dos semanas a reparar la parte que falta por reparar. Un total de 30 semanas para reparar un roce.
Compré un coche de segunda mano en Febrero de 2024, a los pocos kilómetros me di cuenta de que le sonaba un rodamiento de una rueda, pero lo dejé pasar hasta que tuviera que llevarle a hacer la revisión. Cuando lleve el coche a la revisión en agosto del 24 me dijeron que no era un rodamiento, que el paralelo estaba mal hecho y al desgastar mal las ruedas podrían estar ocasionando el ruido. Procedí a cambiarle ambos neumáticos del eje delantero y a hacerle el paralelo, siempre en sus instalaciones, pero el ruido persistía y además se le sumó una vibración del volante bastante fuerte. Tras unas 3 o 4 visitas más al taller (esperando semanas a que me den cita cada vez que lo llevo) hoy día 3 de enero del 25 sigo con los mismos problemas (acrecentándose aún más según pasan los kilómetros) esperando piezas que no llegan, sin contacto alguno por su parte y a la espera de que me den una solución, a un mes escaso de que cumpla la garantía de 1 año. Poca confianza me queda en este concesionario y servicio oficial, de momento de lo que estoy convencido es que no volveré a tenerles en cuenta a la hora de comprar otro coche ni recomendarles a nadie. Ojalá la situación cambie y me toque borrar la reseña, pero poca esperanza me queda
Llevé un Opel GrandLand con testigo de motor encendido y perdida de potencia el 04/08/2023 y entre el tiempo de espera para empezar con la reparación y la falta de piezas, salió el coche el 20/10/2023, y con el "ya que" estamos... cambiamos ésta cadenita, y "ya que y ya que y ya que "cambiamos cambiamos cambiamos y la factura llegó a varios miles de €. Me dijeron que me harían un "descuentillo" y SI lo hicieron, les reclamé por la rotura de un objeto personal y también me lo abonaron. A pesar de todo es un taller oficial que SI lo recomendaría
Siendo de Mallorca realicé una búsqueda por Internet para comparar precios de Fiat 500 con los ofrecidos en concesionarios de la isla. La sorpresa fue cuando encontré este concesionario en Ávila que me ofrecía un km.0 (impecable, 0 km reales, a estrenar) por mucho menos que uno nuevo y por poco mas que uno de segunda mano con 30.000 km procedente de alquiler en Mallorca (es decir muy desgastados). Después de 4 meses puedo decir que estoy muy contento con su servicio tanto inicialmente, cuando me pasaba toda la información, fotos y videos necesarios, como durante la entrega. Muy de agradecer el trato recibido por Luís, que a pesar de la distancia haya sido tan cercano y buen profesional conmigo.
Una vergüenza de servicio al cliente. Les llevé mi coche poara cambiarle la luna (15 de septiembre de 2022) ya que el seguro me mando allí para ponerle la luna original de Opel. El encargado de taller, me dijo que tardaría entre mes y medio y dos meses, a lo cual acepte, pues podía moverme con una moto. A día de hoy(10 de marzo de 2023) medio año después recibí una llamada que tenían una luna para ponerme (no original) tras un ultimátum de que necesitaba cambiar la luna antes del 6 de marzo que me caducaba la itv. Cada vez que llamaba durante todo este tiempo, me decían que habían puesto una reclamación a opel y que tenían un límite de reclamaciones al día y hasta la siguiente semana no podían poner otra. (Reclamaciones, que a mi nunca se me ha enseñado su supuesta existencia...) Al final tube que buscarme otro taller para que me cambiara la luna antes de que me caducara la itv. Me cambiaron la luna al día siguiente de llevarlo. Mi experiencia es pésima, me siento engañado y creo que es una tomadura de pelo. Presentaré la correspondiente reclamación ante consumo, ya que no me parece para nada lógico dejar a un cliente 6 meses sin poder utilizar su vehículo.
Francisco nos atendió y nos vendió el coche que más se adecuaba a nuestras necesidades: funcionales, financieras y familiares. Sin duda se merece las 5 estrellas (o más). Un gran hombre, le estamos muy agradecidos
Muy profesionales, venia de fuera de Avila para hacer la compra , pasaron a buscarme los 2 días que estuve por el hotel. Se encargaron de todo el papeleo sin costes. En definitiva un trato excepcional que pocas empresas ofrecen. Gracias Julian.
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