Para futura gente que acuda, el personal te remite directamente a la web si quieres comprar, ya que en tienda solo gestionan renting. No tiene sentido mantener un espacio físico donde no puedes ver ni adquirir productos directamente, pero tienen stock, es un absoluto sinsentido. Y ya sé que esto no es culpa de la tienda.
Muy descontenta con esta tienda, Marta en verano nos vendió un paquete de fibra, fijo y móviles de la compañía lowi, nosotros nos cambiamos de Vodafone, ella dijo que se encargaba de todo, cual fue nuestra sorpresa? Que al mes y pico nos empiezan a cobrar lowi y también nos llegan facturas de Vodafone, vamos a la tienda y Marta nos da largas, por ende tenemos que hablar con un muchacho que nos explica QUE LOWI NO TIENE FIJO Y QUE LA INFORMACIÓN QUE DIO NO ES ERRÓNEA, para colmo no nos da solución y cuando queremos volver a donde estábamos nos cobran una permanencia por un servicio que no queríamos contratar y a día de hoy no nos han dado solución, esto es de vergüenza como engañan así a la gente
El servicio técnico de The Phone House es PÉSIMO. Es la tercera vez que llevo un Iphone en garantía,(se enciende solo,no funciona el micro,la bateria dura escasamente 1 día,la pantalla táctil no obedece,etc,etc,....) y me hacen pagar una franquicia de 70 € para nada después de estar pagando durante 5 años un seguro a todo riesgo...a mayores les dejo el estuche con los accesorios y cuando lo recojo no me lo entregan,dicen que no tenía que dejarlo porque lo destruyen todo....eso es mentira porque las otras veces lo entregué y me devolvieron todo,además si ellos saben que no lo devuelven ¿porque no me advierten ? Todo son despropósitos,en la tienda no hay nadie que sepa cómo funciona un Iphone , (es cómo si voy a una oficina bancaria y el empleado no sabe cómo hacer un ingreso...),los dos empleados Guille y Gonzalo hicieron lo imposible por atenderme correctamente. Yo entregué el teléfono el día 7 de agosto y el 13 me lo devolvieron diciendo que no se encontró fallo....jajaja ,lo único que hicieron fué resetearlo,no quieran hacernos tontos . ¡¡¡¡ UN SERVICIO NEFASTO EN TODO , !!!!
El personal que tenéis actualmente en la tienda deja mucho que desear. Gente muy incompetente que no sabe hacer su trabajo. Muy mala experiencia
No cogen el tfno , parece que solo lo tienen para llamar ellos, si empezamos así no quiero saber cómo trabajan, bueno,a la vista están las reseñas
Encantada! Trato espectacular por parte de Elena! Me imprimió las fotos y las ajustó. Encantada con el trato
El trato al cliente nefasto, compre un teléfono el cual se me estropeó el micrófono y supuestamente me mandaron uno nuevo el cual el día siguiente no me leía la tarjeta sim, al ir a la tienda tengo que desactivar la opción de buscar mi iPhone para que lo puedan enviar, al no poder hacerlo desde mi teléfono tuve que ir a casa a hacerlo desde el ordenador, allí dicen que los tienen capados que no pueden hacerlo tras intentarlo dos veces no pude conseguirlo, los llamaba y me decían que tenían que atender a otra gente y bueno lo peor de todo es que hasta me dijo una dependienta que no le faltatara al respeto después de llamarle chica, sigo sin una solución y espero encontrarla, lo nunca visto
Un trato muy agradable recibido por Merce (la chica que estaba allí)...me solucionó todo como debe ser.... volveré cuando tenga algún problema
El trato hacia los clientes deja mucho que desear. La dependienta tratandonos como basura, diciendo que ella no se hubiera venido a quejar por un protector mal puesto, que eso es así y punto.... Pésimo que una persona no reconozca un error. Al ver que no cambiabamos de opinión decidió darnos un nuevo protector de muy malas formas y diciéndonos que ahora ese protector lo tenía que pagar ella y sus compañeras. No se como pueden tener a gente tan mal educada trabajando.
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