MAPFRE Ponferrada

Opiniones

1. Juan Antonio ★☆☆☆☆

   Es una vergüenza de seguro, yo ya los he quitado todos, y la familia y las empresas porque uno se piensa que tiene un seguro y despues no le cubre nada, todo son engaños por parte del perito por un lado que resulta que no se si será perito, porque en el informe pericial firmó uno y fue otro a ver el siniestro un impresentable David, creo que se llama. No me estrañan que ya nadie quiera trabajar con esta compañia, ni talleres, ni reparadores con los dos duros que les dan pues no pueden hacer milagros y todo son chapuzas. Se ha convertido en una de las peores compañías y encima con precios altos. Adiós, Un saludo.

   Casi 8 meses hace
2. Pablo Muñiz Orallo ★☆☆☆☆

   Mi tío lleva desde noviembre para formalizar un seguro, el trato de esta oficina es LAMENTABLE, lleva unas 15 llamadas y le dicen que le devuleven la llamada, pero como el que oye llover... Una pena que se manche la imagen de una compañía tan importante por la incompetencia de sus trabajadores.

   1 año hace
3. Jose Alarcón San Juan ★☆☆☆☆

   Atención pésima, te lo ponen todo muy bonito cuando vas a contratar un seguro, luego te artas a llamar y nadie te atiende al teléfono. Ya he contratado el seguro en otra compañía.

   Casi 2 años hace

1. Luis Nieto ★★★★★

   Tuve un pequeño siniestro, contra otro vehiculo, culpa mia. Me atendieron perfectamente y sin complicaciones. Con amabilidad. Satisfecho con Mapfre Luis Nieto

   Casi 2 años hace
2. Cesar Rodriguez Vega ★☆☆☆☆

   En el día de la fecha he acudido a realizar unas gestiones a la oficina de Mapfre Ponferrada. Al entrar en la oficina y dar los buenos días, una empleada me ha saludado y ha acudido a su puesto se trabajo, mientras que los otros dos empleados ni han siquiera levantado la cabeza de sus ordenadores. Tras más de 5 minutos esperando, viendo a tres personas en sus puestos de trabajo haciendo distintas labores, pero sin personas a quienes atender sentadas en sus puestos, ha entrado una pareja, conocida de una empleada, a quien han procedido a sentar delante de mí. Al indicar, en tono respetuoso y apropiado, que me encontraba esperando ser atendido sin que nadie se dirigiera a mí en absoluto, lo cual ya es una falta de respeto en sí a un asegurado, me parecía aún más irrespetuoso atender de forma tan agradable a conocidos pasándolos por delante de quienes estábamos esperando en ese momento. Si bien una empleada se ha disculpado y ante la queja emitida indicó que ella solo atendía con cita, un caballero ha levantado el tono de voz al responderme que "estaba trabajando y no me podía atender ". A este caballero se le indicó por mi parte que por favor, no añadiera un tono tan poco apropiado e irrespetuoso a la situación cuando a él se le estaba hablando en un tono correcto y simplemente se le estaba requiriendo una atención al cliente que él mismo debía prestar sin ser solicitada. Este caballero indicó que "es que él habla así". Les agradecí la (falta de) atención prestada y abandoné la oficina. Una empleada salió y se disculpó y me pidió que me quedara para ser atendido, a lo que me negué amablemente, ya que donde se da tam mala atención y se falta al respeto, uno no debe quedarse. Como propuesta de mejora, sería apropiado que en oficinas aseguradoras como esta hubiera un trato apropiado de cara al público, que a quienes elevan irrespetuosamente el tono al cliente porque "hablan así" les faciliten un curso de atención al cliente y que, en definitiva, atiendan a quienes acuden a las oficinas, ya que sin clientes para asegurar, no creo que el negocio sea muy rentable.

   Casi 2 años hace
3. Fernando Espantoso ★★★★★

   Estoy muy contento por la atención recibida cada vez que voy y la resolución que te dan.

   Casi 3 años hace

1. Miguel Castro ★★★★★

   La atención en oficina por la asesora laura casado excelente , siempre resuelven las dudas y gestiones

   Casi 3 años hace
2. Sonia Rodríguez Rodríguez ★☆☆☆☆

   Atención pésima. 20 minutos esperando a que llegarán de tomar café (había más personal y nos dijeron que esperásemos en la mesa de Laura). Llega, llaman al teléfono y se pone a atender durante más de 5 minutos… y nosotras seguimos de espera. Le preguntamos dudas y aclaraciones y con mucha desgana nos informa. Desde luego cuando tenga que volver a una oficina de Mapfre obviaré ésta y ojalá tenga más suerte de que me toque una persona más competente para desempeñar este trabajo y con ganas de trabajar.

   Casi 3 años hace

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