Mala ,llevo todo el día para solucionar una incidencia y no hay forma ni de que cojan el teléfono ni de que te devuelvan la llamada
Les recomiendo que huyan de este seguro. Toda mi familia hemos estado durante años con ellos y en el momento que lo hemos necesitado han tardado en darnos una respuesta clara para luego poner excusas y buscar una salida para no ayudarnos.
Decepción por parte de este seguro!!!! No lo recomiendo en absoluto muy buen trato de Alicia cuando no das parte pero cuando hay una incidencia manda llamar a la central de Valladolid. No entra el cambio del tendedero de ropa pero si pago a los chicos si lo hacen. De verguenza
No puedo estar más des conforme con esta sucursal de seguro. Soy la hija de una propietaria que tiene con ellos el seguro de la casa desde hace 50 años como no das parte, ningún problema, el problema es cuando quieres sustituir un tenderete por otro nuevo... después de marear a una persona mayor desde hace 15 días y de poner buena cara y buena amabilidad por ello llega el momento de quedar con los chicos. Primero quedan a las 11 llaman a las 12:15 que llegan tarde una media hora, vuelvo a llamarles a las 13h y me dicen sin verlo que no entra en el seguro! Pero SI ES PAGANDO SIIII LLAMO ALICIA y en vez de solucionar ella el problema y de ponerse la cara roja manda llamar desde la oficina de Valladolid! La chica blanca cuando la cuento las cosas. Palencia es muy pequeño y espero que la gente lea las reseñas negativas sobre este seguro. Ahora me toca esperar a que termine el tiempo de estar con ellos y cambiarme de seguro. Y bueno el trato cuando hay problemas queda mucho que desear!!! Y a parte de todo ello quien paga mi tiempo porque han hecho estar a una persona mayor desde las 11:30 en casa sin salir pork se iban a presentar. Poca responsabilidad poca formalidad.
La gestora de la oficina ( una tal ALICIA) me trato de engañar mintiéndome sobre la cobertura de nuestra poliza, somos una comunidad de vecinos, llamé para dar parte de una filtración de agua y dándola todos los datos me dice que no está cubierto por la póliza, que es una póliza que es una chapuza y que por la antigüedad del edificio mande un escrito anulandola ya que no les interesa asegurar edificios tan antiguos (43años). Después de revisar la póliza me encuentro que los daños por filtraciones están cubiertos, la llamo y la leo la cláusula donde está incluido y me dice que llame a Madrid, la digo que me abra una incidencia para solucionar el problema y que yo la póliza la cree en en esa oficina,no en Madrid y que he pagado por unos servicios que me está negando, a lo cual me cuelga el teléfono sin mediar palabra, espero que sus actos tengan consecuencias por sus superiores y claro está que no pienso hablar nada bien de esa compañía por razones de peso.
Un trato excelente y muy profesional, todo muy bien explicado. Alicia en Palencia.
Una gran profesional (Alicia) en Palencia. Explicación clarisima y perfecta, da como resultado un seguro buenísimo.
Tengo la póliza de hogar desde hace muchísimos años. Simepre que necesito cualquier información, Alicia me soluciona el problema rápidamente a través del correo electrónico ya que el inmueble asegurado está en otra provincia. Lo recomiendo
Acabo de realizar una contratación de un seguro Multiauto para mi coche. Las coberturas son muy buenas y el trato por parte de Alicia excelente. Me lo ha explicado todo perfecto, claro y sencillo. Gracias!!
Sin lugar a dudas el mejor seguro que puedes escoger. En Palencia el trato de su personal es exquisito, mega profesionales. A destacar el director de la oficina (creo que su nombre es Eduardo), siempre dispuesto a ayudar y a buscar la mejor solución. Si quieres un seguro que responda cuando lo necesites éste no te defraudará, sobre todo si tienes la suerte de ser de Palencia
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