Menos 10 extrellas,lo peor de lo peor,es como una película de terror la atención,yo todas las propiedades las saqué de aquí,por qué deberían de estar en el paro todas/os,denuncien que es cuando hacen caso,os lo aseguro
No conozco a un agente de seguros que se implique más con sus clientes que Mateo Soler, no solo sabe explicar a la perfección el producto, si no que además si le llamas por cualquier siniestro es la persona más diligente y profesional que he conocido.
Acudí a la oficina para consultar el estado de mis pólizas y la atención recibida fue excepcional, recibí toda la información que necesitaba de forma amplia y clara. Recomendable.
Pésima experiencia con Javier de Seguros Ocaso de Plaza de la Rinconada , mi padre falleció en verano y queríamos actualizar el seguro de decesos con mi madre, esta persona nos tuvo dando largas para quedar y actualizarlo desde el 10 de Septiembre, hasta en 3 ocasiones por diferentes motivos, en la última cita que teníamos concretada para el 10 de octubre ya sin falta, me escribe un wassap a las 10 de la mañana diciéndome que no me pasara que tenia reuniones todo el día ..(sic), me avisa 30 minutos antes de quedar allí con mi madre y yo haciendo hueco de mi tiempo para poder cuadrarlo y encima a través de un wassap, ni se digno a llamar por teléfono, totalmente impresentable, me paso por la oficina de todas formas y la persona que nos atiende alucina ya que nos dice que esa póliza de decesos se actualiza automáticamente y que no entendía porque nos había hecho perder el tiempo así, nos pide perdón en nombre de la empresa y que daria parte de Javier por esta incompetencia, después de esto Javier ni se preocupó de la gestión y si estaba todo correcto, en definitiva es una pena que haya profesionales así en esta empresa con la que mi padre tuvo muy buena relación como cliente.
NO SOLO NO CONTESTAN LOS CORREOS SINO QUE POR AQUÍ TE ANIMAN A ESCRIBIR SABIENDO QUE NO TE VAN A CONTESTAR se pueden reír más del asegurado?? Allí tienen mi correo desde hace días! Léanlo y contesten!!!Cuatro meses con un siniestro sin solucionar. Cuatro meses con el techo del vecino de abajo sin arreglar con la molestia que supone para el vecino y para mi por tener reclamos durante repito cuatro meses!! Un perito que no coge el teléfono y no está ni se le espera Don Ma____no . El peor seguro que he tenido en mis 57 años. No cumplen con su palabra, no hacen su trabajo y para colmo no contestan los correos a atención al cliente!! Y por favor déjense de respuestas tipo invitando a escribir un correo que ni siquiera responden y no sirve para nada, el trato a sus clientes es pésimo
Tengo un seguro y no me cubre tapar una junta con silicona tengo que poner yo la silicona y como tengo un material en la bañera en el plato de ducha que es de resiste no quiere tocarlo y para qué quieres un seguro que no me no me hace lo que me tiene que hacer fatal horroroso de seguro
En las aseguradoras no sabes si funcionan o no hasta que no tienes un problema. En mi caso puedo decir que la gestión por parte de la oficina de la plaza Rinconada ha sido excelente y 100% resolutiva
Solo quieren el dinero del recibo luego se olvida ocaso lo peor las oficinas no se el trato pero ocaso les entrena para vender seguro que no valen para nada.un año reclamando perdí la esperanza, mandaré un correo no me cuesta nada pero tratar así a una persona de 72 años pero bueno tiene a su hijo y puedo con todo reclamarle donde aga falta gracias
Muy Recomendable. Un trato excelente. Muy atentos y amables. Víctor es un fantástico profesional. En situaciones complicadas y en momentos difíciles te ayudan en todo lo que pueden Una compañia fiable. Muy agradecida por su atención
Al final no es nada el vender un seguro sino que te den hechos y pruebas que por desgracia vivimos.... Personalmente y ahí han estado en todo momento un gran equipo humano muchas gracias.
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