Tienda Vodafone con todos los productos. Destacar los conocimientos y el buen trato recibido por parte del empleado Edgar. Repetiré siempre que necesite algo
Acudí por una situación en la que se me había enlazado una eSim de prepago sin mi consentimiento (es decir, yo no la solicité), y muy amable me ayudó hasta donde pudo, para después enlazarme con el área telefónica para la cancelación y me resolvieron el problema. Muy amable la chica.
Pongo 5 estrellas por el servicio de la chica rubia que me atendió, se llamaba Patri creo, un encanto, super profesional y productiva, la verdad que en el mejor sitio de telefonía que me han atendido, además amable y simpática. Muchas gracias
Viernes 22 Agosto 19:35 de la tarde Pésima malas maneras y poca profesionalidad. Me atendió y una chica rubia. Voy a realizar un duplicado de tarjeta. Le comente que la tarjeta sim ya había sido reseteada desde atención al cliente hasta 3 o 4 ocasiones. Que había probado en varios tlf y que fijo que era la tarjeta porque la saco bastantes veces para pruebas en otros móviles y se desgasta, que ya hace ya 1 año lo solucione así. Incluso que en atención al cliente me recomendaron cambiarla. Se niega a hacerme el duplicado en múltiples ocasiones pese a que le insisto... y dice "que si pide el pin da señal esta bien"... cuando puede pedir el pin y no dar señal eso es independiente si hay fallo en la antena hardware. Finalmente de malas maneras y casi como si le perdoran la vida accede a hacer el duplicado. Para colmo va a la impresora (fotocopia dni) cuchicheando en plan bah y mirando a los compañeros.Le pregunto si se suele ir mucho la señal por Salamanca(ya que según ella no es la sim) y me dice "por el campo de tiro" en referencia al mítico chiste del Reina Sofia ... poca profesionalidad y ni idea de tlf he desmontado mil móviles y vienen a darme lecciones. Estoy viendo comentarios y todo quejas de esta tienda... que llegue a quien tenga que llegar. EDITO: La señal se soluciono cambiando la sim efectivamente. Y veo que ni piden disculpas por el trato tras responder...
Viernes 1 de agosto 10.45 de la mañana. Solo hay una chica atendiendo. Le expongo mi problema que entiendo es de fácil solución, pero que por algún motivo que desconozco no se resuelve. Su respuesta, que siga las instrucciones de la pantalla ( hasta ahí llego señorita). Evidentemente me marché, no sin antes preguntar por el importe de su "trabajo". Es una lástima, porque hace un par de semanas cambié el teléfono, firmando un contrato de continuidad por dos años.
En descontento con esta tienda, pero en concreto con Cristina ya que, además de carecer de educación, hace ampliaciones de línea sin la firma correspondiente del titular y sin informar de forma adecuada al cliente, que en este caso era una persona mayor. Si acuden allí intenten que no les atienda, esa es mi recomendación, un saludo.
Profesionales 100%, ayudan al cliente en todo lo necesario y con mucha simpatía. Gracias por vuestra atención, así da gusto.
Llevo tres años siendo de Vodafone y tanto la contratación como la atención al cliente siempre a sido en esta tienda. A día de hoy en 2022 siguen atendiendonos con la misma cortesía del primer día y ya solo con eso hoy en día... Gana mucho.
Horrible, te dicen que si haces el contrato antes de la nueva promoción (mas barata), el contrato se cambia y se te aplican las promociones nuevas cuando eso es mentira. Además, te ofrecen promociones que no son reales. (La promoción de 31e duraba 3 meses solo y me dijeron que era asi siempre). Ocultan información como la permanencia entre otras cosas (menos mal que me di cuenta antes de firmar). Encima llamas por tener dudas y te hablan de malas maneras con prepotencia.
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