Mala atencion . Churros frios chocolate templado . Pedimos y tardaron muchisimo en atender y solo tenian gente en dos mesas . Menos mal que para cobrar fueron rapidos madre mia el peor sitio sin duda
Sábado, 10:00h de la mañana, Churrería Sánchez en La Rosaleda, no más de 15 ó 20 clientes (prácticamente todos atendidos) y como mínimo 4 empleadas (entre cocina y barra). Nos sentamos en mesa y, como no nos atienden, nos acercamos a la barra a pedir 2 chocolates con churros. En apenas unos minutos nos traen los churros a la mesa, pero los chocolates no. Va entrando alguna persona más, les van atendiendo y sirviendo cafés, chocolates, churros… pero nuestras bebidas siguen sin llegar. Se levanta mi compañero a preguntar a la barra por nuestros chocolates y nadie sabe nada (vamos, que se les habían olvidado por completo). No pasa nada, somos humanos y a todos nos puede pasar. Se supone que se ponen a ello. Y digo “se supone”, porque siguen atendiendo a gente que llega y sirviéndoles, pero nuestras bebidas continúan desaparecidas. Vuelve a pasar una de las camareras por delante de nosotros y le pregunto: “Disculpa, ¿el chocolate se os ha terminado?”. Me contesta con un tono un poco cortante: “NO, ESTÁN HACIÉNDOOSLO”. Le comento: “No, como llevamos más de media hora esperando desde que pedimos y nos trajisteis los churros, sigue entrando gente y están todos atendidos menos nosotros…”. Y su respuesta malencarada (muy desagradable en la manera y el tono de hablarme, pero aún peor en en los gestos y en la cara de enfado/asco que nos pone): “¿PERO A QUIÉN SE LO HABÍAIS PEDIDO? PORQUE A MÍ… NO!!”. Pues no sé, no sé si os lo pedimos a ti o a alguna de las tantas compañeras que estáis sin preocuparos de atender a las mesas y ver si falta algo. Pero lo que sí tenemos claro es que si tienes un mal día, si has dormido mal, si tienes problemas en casa, o si saliste anoche y te has levantado con resaca… ese no es problema de los clientes. Por supuesto un despiste o un olvido lo comprendo. Tengo empatía con quien está trabajando y en ese momento pueda estar desbordado de trabajo y no pueda abarcar con todo (que en esta ocasión no es el caso), o con gente que pueda ser nueva y esté aprendiendo. Pero la falta de respeto y de educación, los malas formas y ese trato desagradable… eso no lo tengo por qué aguantar. Ni yo, ni nadie. EDUCACIÓN Y HUMILDAD es lo que hay que tener cuando se trabaja de cara al público. Por supuesto, por si alguien le queda alguna duda, nos levantamos, le pedimos que nos cobrase los churros que habíamos comido y que ya no esperábamos más por el chocolate (ya se acercaba a los 40 minutos desde que entramos). Y también, por si a alguien le quedaba alguna duda, la camarera no tuvo por menos aún que replicar y ya a voces en el local diciendo que a ella no le habíamos pedido nada. En fin, será por bares… (y seguro que ellas pensarán: “será por clientes”).
Nuestra experiencia fue la siguiente: Entramos en el local y saludamos a la gente de detrás de la barra, nos sentamos en la barra a esperar que nos atiendan, no nos devolvieron ni el saludo y en los 10 minutos que estuvimos esperando, atendieron a 3 clientes diferentes que entraron después de nosotros. Claramente nos fuimos sin ni siquiera ser atendidos y lo mejor de todo la cara del camarero, en plan... "Estos se largan sin pagar" o la de uno de los clientes que sí se dio cuenta de todo lo que había pasado. Cuanto dinero gasté....no lo sé,nunca nos llegaron a atender Que platos recomendar...no lo sé... Nunca nos sirvieron Me planteo 2 opciones: 1ª les sobran clientes. 2ª no les gusta mi dinero.
Hoy, un Sr mayor en la terraza esperó por más de 30 minutos, y cuando se dirigió al interior para hacer la observación la camarera respondido: “solo tengo 2 manos”.Inaceptable respuesta y trato a una persona mayor. Si hay terraza debes atenderla. De muy mal gusto. En el nuevo local de La Rosaleda, cabe destacar.
Churrería que trabaja a una velocidad espectacular. Atienden a una cantidad enorme de comensales en un periquete, asombroso. Sirven un churrito gratis con el café. Los churros están arenosos y no son nada del otro mundo. El pan de hogaza está bien; Los croissantes mixtos son una delicia; lo recomiendo.
Atienden muy bien a los clientes. El chocolate es espeso y sabroso y los churros están bien tostados y son espectaculares. Para mí, la mejor churrería de Ponferrada.
Churrería típica de Ponferrada trallera. Poca calidad en el chocolate y menos en los churros, en ocasiones muy malos. La chica/señora que atiende al público habitualmente es muy mal encarada. Cero amabilidad.
Una de las churrerías míticas de Ponferrada, funcionando desde hace muchos años. Los churros y el chocolate son excelentes y siempre hay churros recién hechos. Suele haber para aparcar por la zona.
Es un privilegio encontrar un lugar para desayunar a primerísima horas de la mañana tanto si vas de viaje como si vas al trabajo. El servicio es muy rápido y tanto el chocolate,como los churros y los croissants están muy buenos. Es un local amplio con varias mesas y una barra baja en la que se puede desayunar rápidamente.
Tomamos chocolate con churros. La ración de churros fue bastante aceptable aunque éstos de un tamaño justo. El chocolate perfecto: tanto en sabor como en densidad y cantidad. Lástima que la afluencia de público distrajera una dulce sonrisa del personal.
Sánchez Churrería está ubicado en la calle Av. de la Lealtad, 22, 24400 Ponferrada, León, España
Puede contactar con Sánchez Churrería al +34 987 41 20 40
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