Xiaomi Store Tienda en Valladolid

Opiniones

1. Nataly Guzman ★☆☆☆☆

   Pésimo lugar y atención, compre un patinete allí, me salio pinchado lo lleve al siguiente día y le dicen que no tiene garantía, cuando el día anterior a la compra me dijeron que cualquie anomalía tenía 3 años de garantía, y me dicen que el arreglo cuesta alrededor de 150 € poruq hay qie comprar las ruedas y estoy hablando de un patinete con un día de uso No responden por nada , xiaomi

   1 año hace
2. Séneca ★☆☆☆☆

   No tienen nunca repuestos ni accesorios. Es lamentable pero si quieres algo como un cable de carga u otro accesorio de sus aparatos, a esperar tocan y si tienes suerte, llegan. Me refiero a la tienda situada en el Atrio de Santiago. La de Vallsur no la puedo juzgar, aunque supongo más de lo mismo.

   1 año hace
3. silvia pacho ★☆☆☆☆

   Para quien le pueda servir mi experiencia. El viernes día 15 de noviembre compré un móvil a las 20:45 de la tarde, el cual abrió el propio dependiente en tienda. Al día siguiente por la mañana fui a devolverlo. La persona encargada me dice que al estar sin precinto ni se devuelve ni se da vale. Aun así me dice que entiende que han pasado pocas horas y que el terminal está sin uso y que hablará con superiores para ver que se puede hacer. Que me pase el Lunes. Vuelvo el lunes y me dice que no ha conseguido hablar con nadie, y que si eso me pase el martes. Vuelvo el martes y más de lo mismo que se pondrán en contacto conmigo a lo largo de la mañana del miércoles. Vuelvo a ir hoy y la misma persona que me atiende los días anteriores salvo el martes, me dice que el sábado por la tarde ya le habían contestado que no se podía hacer nada. 1° entiendo que cualquier dispositivo que tenga contacto tipo cascos etc. por higiene no admita devolución, pero un móvil?? 2° En ningún momento se nos informa que una vez desprecitado no admite devolución, sino que una vez cobrado aparece en el tiket, teniendo en cuenta que lo desprecinto el dependiente. Conclusión te quedas con un móvil que no quieres porque .... ??? He de decir que en ningún momento han abierto la caja para ver como esta el móvil. También diré que no exigí la devolución del dinero, sino que podía darme en vale ya que solíamos comprar los terminales en ese establecimiento. Repuesta del establecimiento pésima. En respuesta a tu comentario: tampoco informáis al cliente de lo que conlleva ni dais solución. La hoja de reclamación tampoco es la oficial, no obstante consumo vera lo que hace. Para mi es un robo y muy mala gestión.

   1 año hace

1. carla ★★★★★

   Muy buen trato al cliente. El chico que nos atendió fue amabilísimo y muy servicial, ayudándonos en todo y más. Gracias a él compré algo más de lo que esperaba, pero me voy contenta porque creo que sus consejos me ayudaron enormemente a elegir la mejor opción. Seguro que volveremos.

   Casi 2 años hace
2. Guillermo Espi ★★★★★

   Vine por un problema de bloqueo y me han atendido muy muy bien. Será la tienda que venga a comprar un teléfono cuando lo necesite. Bruno y Lucas me han atendido perfecto

   Casi 2 años hace
3. Maria Velasco suarez ★★★★★

   La atención de su dependiente Rubén es fantástico todo un profesional. Se toma el tiempo que necesites para explicarte sobre tecnología a los que no tenemos ni idea ademas que nos solucionó problemas en su area de reparación . Lo recomiendo 100%. Rápidos , claros y efectivos.

   Casi 2 años hace

1. Miguel Gcz82 ★☆☆☆☆

   Los dependientes son dos muermos penosos. No saben nada de los productos que venden y si te venden algo defectuoso se niegan a cambiarlo invocando leyes que se inventan sobre la marcha. En fin no volveré a comprar más en esta tienda tan penosa.

   Casi 2 años hace
2. Mario Maseda ★★★★★

   Excelente atención y servicio posventa. Por WhatsApp han hecho todo lo posible para solucionar un problema con unos auriculares bluetooth. Sin duda a partir de ahora será mi tienda de referencia para adquirir gadgets

   Casi 2 años hace
3. Iván DC ★☆☆☆☆

   No es la primera vez que compro en esa tienda y sin ningún tipo de incidente, ya que no me han surgido problemas con todo lo que les he comprado, hasta que llegan los fallos y las dudas y compruebas en la tienda que no saben ni por donde se andan y de cara al consumidor estás atado de pies y manos sin una solución a la vista. Compre un nuevo reloj inteligente Redmi Watch 3 Active. Con el paso de los días comprobamos que la batería al usarlo dura 2 días escasos y tanto en la tienda como en la ficha técnica del producto te dicen entre 8 y 12 días con uso normal. A los 6 días de la compra, voy a la tienda con este problema y me "atiende" el dependiente de allí de nombre Lucas. Le cuento el tema de la batería y le muestro que todas las características que tiene el reloj las tengo deshabilitadas para que intente consumir lo menos posible, pero no me llega ni al mínimo de duración. No estoy contento con el producto o quizás la publicidad sea engañosa o hay que configurarlo, ni idea. Se ve que en Xiaomi o en esa tienda en concreto no les enseñan a "estudiarse" los productos que tienen a la venta para enfrentarse a las preguntas y dudas del consumidor. Entonces me pide el movil y supongo que empieza a mirar la configuración (digo supongo ya que tampoco me hablaba para decirme que planeaba) e inmediatamente se pone a escribir en el teclado de su ordenador. Todo esto sin decir una sola palabra. Al cabo de unos minutos de silencio le pregunto: Entonces ¿la solución?. Y me contesta: "Tengo que enviarlo al SAT". Le contesto: ¿Un reloj comprado hace 6 días tienes que enviarlo a reparar? ¿No podéis probarlo vosotros aquí para sacar conclusiones que hacerme esperar 1 mes para algo que he comprado hace nada? ¿No hay posibilidad de devolución? ¿Cambio? ¿Configuración?. La única opción que me da es enviar un producto recién comprado al SAT, no hay posibilidad de devolución ni de un cambio, tan siquiera me explica su política de tienda. Al SAT y a esperar. Le pido al dependiente si puedo hablar con el encargado o alguien que me puede asesorar de la situación, pero me contesta con un rotundo no, ya que no está ni puedo contactar con nadie. Como no me da más opciones le doy el reloj para enviarlo al SAT y esperar 1 mes. Vuelvo al día siguiente después de darle vueltas a la insulsa situación: Le insisto que si puedo hablar por teléfono con el encargado o venir otro día para reflejarle mi caso y la respuesta es: "Ven cuando quieras, pero no va a estar". Anonadado con su contestación, le pido una hoja de reclamación y pensando que la cosa ya no podría ser más surrealista, me da una hoja de la junta fotocopiada con sus datos escritos. Las hoja de reclamaciones normalmente se componen de varias hojas de colores, aquí ni tan siquiera eso. Pero bueno, yo la relleno, se la doy y me devuelve otras tres hojas fotocopiadas. Extraño. Al cabo de unos minutos recibo una llamada del mismo dependiente, mañana puedo pasarme a por el reloj. Spoiler: Es el mismo reloj. Llegó al siguiente día por la mañana pero el que me atiende es otro dependiente diciéndome que el reloj funciona correctamente, que lo han probado y no encuentran problemas. Todo esto con el reloj encima de una mesa sin hacer uso de sus características, vamos, que para eso me compro un reloj de agujas y cero complicaciones. Me dan por fin una segunda opción: Devolución con un vale para gastar en la tienda. Concluye diciéndome que esto nunca lo hacen, aunque lo compres hace dos horas, una vez abras la tapita de la caja y te encuentres el producto con fallos para el SAT que se va. Le pido la devolución para adquirir otro pero sorpresa, no hay stock, y que como no quiere más jaleos, que me lo lleve y si sigo con problemas que lo devuelva y si hay stock me dan otro usando el vale. Como veo que va para rato, me quedo con el reloj para seguir viendo por mi propia cuenta si hay algo que le hace consumir mucho comprobando el porcentaje de la batería y viendo lo que dura haciéndole pruebas, ya que por parte de la tienda no han sabido darme una solución en este aspecto.

   Casi 2 años hace

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