Valladolid
Electrodoméstica Ruano en Valladolid. Puntuación de 4,4/5 basada en 108 valoraciones. Horario: lun.–vie. 17:15–20:30; sáb. 10:00–14:00.
C. de la India, 1, 47007 Valladolid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Venden productos con defectos, en mi caso una vitroceramica. En el momento que te la dejan en casa no se hacen cargo de nada. Esta tarde procedo a denunciarlos por incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía y plazos de devolución.
Quería dejar constancia de mi mala experiencia.Al dirigirme para pedir información de como solucionar un problema del primer año de compra de una lavadora , me informa que el problema no es suyo y que no me cubre garantía, sin preocuparse de mandarme al técnico para que lo valore. Nosotros no entendemos de asistencia técnica y además se supone que tienen 7 años de garantía. Para vender todo fue bonito y después de un año no quieren saber nada. Me sentido ignorado y dolido porque solo les interesa vender y no ayudar. Luego dicen que acudamos al comercio de proximidad, nada que ver con las facilidades que dan las grandes superficies.
Compramos una lavadora Siemens de 1000€ hace un año, ahí todo amabilidad por parte de la dependienta. Hoy, tras un problema con ella, acudimos a la tienda a informarnos de como solucionarlo, ya que esta en garantía, y recibimos un trato nefasto y maleducado por parte del empleado/encargado que se encontraba allí. No volveremos a comprar aquí, ya que no sólo hay que ser amable en la venta, también, hay que mantenerlo en la postventa y intentar ayudar e informar en todos los casos
Trato fabuloso, muy profesionales. He preguntado por una lavadora de tambor alto con transporte a Madrid y aun no pudiendo ofrecer ese servicio me lo han explicado todo fenomenal, con tiempo y con mucha educación.
Una maravilla. Dependientes educadísimos y conocedores de lo suyo. Al final no hemos hecho compra porque superaba nuestro precio, pero no por ello ha dejado de informarnos con simpatía. Será el primer sitio donde miremos cuando nos haga falta alguna otra cosa.
Buena atención. Agradables, profesionales y sinceros
La mujer que atiende, es una estupenda vendedora, muy amable competente. Gran equipo.
Trato excelente y gran variedad de productos. De esos pequeños negocios que hacen bien las cosas.
Compramos dos frigoríficos mi hermana y yo. En la web del fabricante estaba un poco más económico y regalaban el adaptador de red para convertirlo en domótica. Aún así lo compramos en la tienda por ayudar al comercio de la ciudad. Mi hermana mal, no nos preguntaron que la puerta iba cambiada y fue ya imposible cambiarla. Según el vendedor lo había preguntado pero no es así. Si tuvieran un procedimiento no habría opción a duda de quién tiene razón, si ellos o nosotros. Por terminar el comercial nos ofreció los dos dispositivos de domótica gratis, para equilibrar la oferta de la web. Han pasado cerca de 2 años y después de pedirlos varias veces, y que les tenía que enviar el fabricante, aquí nadie sabe nada. Una lástima, porque esto al final provoca que uno termine comprando en almacenes comerciales grandes en detrimento de el comercio local. Algo que ya ha pasado. El único objetivo de esta crítica es que si lo lee el dueño, sea consciente de que así van mal, y de que mejoren. No busco hacer daño, ya que yo mismo soy empresario.
Horario: lun.–vie. 17:15–20:30; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: C. de la India, 1, 47007 Valladolid, España.
Teléfono: +34 983 27 99 78.