Desde el 7 de diciembre que hice el pedido aun no me ha llegado. No tienen existencias y me dan opción de un modelo superior abonando 10 euros o que me espere.
Muy decepcionado con la experiencia de compra. El día 8 de junio hice un pedido en su tienda online de un soporte de TV Sony que figuraba en stock y con descuento. Hoy, 19 de junio, sigo sin recibirlo ni he recibido ningún aviso con una fecha estimada de entrega. El 16 de junio les escribí un correo preguntando por el pedido y ni siquiera han respondido. Tuve que contactarles por el chat, donde me informaron de que tienen problemas con los pedidos de Sony. No es aceptable que un producto figure como disponible en stock y luego me digan que no lo recibirán hasta el 20 de junio, y que solo entonces procederán a enviármelo. Deberían reflejar el plazo estimado de entrega en la web de forma clara y honesta, para que el cliente decida si quiere esperar tanto tiempo o buscar otra opción. Muy mala gestión y falta total de comunicación.
Compré un frigorífico por internet y aunque tardó un poquito, todo bien. Las 5 estrellas son sobretodo por su servicio de atención al cliente, respuesta rápida y 24/7 (practicamente) por el chat de su web, resolviendo cualquier duda, y muy buen servicio postventa (a mi personalmente, esto me compensa y tranquiliza mucho).
Excelente experiencia en esta tienda. Destacó especialmente la muy buena atención recibida, el asesoramiento experto que me ayudo a elegir el producto perfecto, los precios competitivos y un servicio postventa impecable. Totalmente recomendable.
Compre un lavavajillas y por circunstancias externas a ellos, no pudieron servirlo. Su servicio de atención al cliente ha sido excepcional. Devolución del importe de forma inmediata, amabilidad y atención impecable. Volvería a comprar otro producto seguro.
Les he comprado un frigorífico side by side de Bosch y todo perfecto. Recibes un SMS de Bosch para que puedas elegir fecha de entrega y franja horaria. Me subieron y colocaron en el sitio que les pedí. Muy contento.
En su pagina web pone que tienen stock, haces el pedido , no llega llamas por tlf despues de 10 dias , y tan bellos te dicen , sony nos ha fallado , te llegara dentro de 8 dias . terrible..
Mi experiencia en el proceso de compra de un televisor Sony -del que son distribuidores oficiales- ha sido excelente. Junto al buen precio ofertado y la rapidez de entrega se añade la calidad de sus gestiones para la resolución de una incidencia ocasionada por la empresa de transporte. Sin ninguna duda volveré a comprarles en el futuro y los recomiendo.
SUPER RECOMENDABLE.....He adquirido un TV de 85 pulgadas( precio más barato q en otros lados) y ante la duda de si era una posible tienda fraude y el importe que tenía q abonar (2199€) estuve viendo las reseñas y hablando por teléfono con los posibles dueños que me dieron muy buenas sensaciones, decidí realizar la compra . Pues no solo acerté, sino que les comenté que a la hora de bajar la TV a la planta de abajo de mi vivienda (chalet) no sabía si me iba a entrar por problemas de espacio en la escalera, y en todo momento se preocuparon de buscarme soluciones; Mandaron al dueño con otra persona desde Zamora a Madrid, en un día y medio , siendo domingo , bajaron la televisión sudando la gota gorda intentado hacerlo de mil maneras posibles e imposibles, después de muchos intentos y esfuerzos consiguieron bajarla en perfectas condiciones sin un rasguño. Tengo q aclarar que el envio del producto implica que te lo dejen en la puerta de casa NO como hicieron conmigo, meterla dentro y la colocarla donde yo les dije , para mí , un 10 de tienda y personas. En resumidas cuentas ; -Transacción segura. -Trato amable, cercano. -Envio ultra rápido y en perfectas condiciones. -Resolucion de problemas. -Precio super competitivo. Han ganado un cliente .
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