No pongo 0 porque no se puede, horrible gestión. Aparece entregado mi paquete como si hubieran pasado por mi casa y luego lo hubieran dejado en el punto pickup. Y el punto pickup está de vacaciones !!!! IMPRESENTABLES
De verdad que es imposible ser mas incompentente. No se puede definitivamente. Dejan un pedido en el pick up y no lo notifican. Como no notifican la entrega en su propia pagina de Seur me pone que esta "en reparto" y de ahi no cambia. Y por tanto como no cambia el estado del envio... a mi no me llega su email de confirmacion con la contraseña para abrir el locker. Ademas les llamo por teléfono (imposibilisimo contactar via telefónica con un humano) asi que te piden que escribas un email. Mandas email... y te dicen que como lo has contratado con Packlink que ellos se lavan las manos y que vaya a Packlink a llorar (a pesar de que el reparto lo gestiona Seur). Packlink les escribe y la respuesta es que ya esta en el locker (haciendo caso omiso de todo lo previamente ya explicado). Tras varios emails mios y de Packlink en los que insistimos: si de verdad esta entregado... dadme el password! Optan finalmente por ni responder. Unos dias recibo de vuelta en paquete en mi domicilio y me escriben un email como si fuera tonto diciendo que es que el paquete esta en mi casa de vuelta y lo deberia de tener yo... Ya los 8 euros que he perdido... me rio de ellos. Pero un mes para "solucionar" una entrega que ni se ha solucionado es para hacerselo mirar.
Son unos impresentables, te dejan los paquetes en un punto Seur pickup por que les viene bien, cuando esa misma mañana recibí otros dos paquetes en casa, llamas por tlf al único número disponible, de Madrid, y te dan un número de pago, o si te coge la centralita te pide todos los datos y te dice que tu pedido está en el punto pickup y te cuelga, sin contar que los teleoperadores son un mal educados, todas las empresas tienen que tener un número gratuito de atención al cliente. Lo dicho, unos sinvergüenzas.
SEUR cada día funciona peor, son un autentico desastre, algunos repartidores tratan el genero fatal, hay muchas cosas cómo las tartas que ya no enviamos, pero nos estamos planteando dejar de enviar con Seur. QUE LO SEPA TODO EL MUNDO,PARA NADA RECOMENDABLE.
Perfecto.
Un desastre total. Dejas un paquete y desaparece, y por supuesto SEUR … no se puede contactar con ellos. Solo por email. No volveré a usar sus servicios.
Tienda SEUR Pickup está ubicado en la calle Av. de Mirat, 40, 37005 Salamanca, España
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