Hospital HM Regla Hospital en León

Opiniones

1. Mari Rodriguez Gonzalez ★☆☆☆☆

   Tengo un hueso roto. Ayer en urgencias me dijeron que necesitaba cita preferente con traumatología en 7 días. En el mostrador me dijo una señora muy desagradable que tenía que llamar por teléfono porque a ella no le salían las agendas. Llevo TODA la mañana llamando y no forma ninguna de contactar, dejas tu número y nadie te llama. EVIDENTEMENTE no me puedo desplazar a pedir cita porque tengo un hueso roto.

   Casi 9 meses hace
2. LEÓN LEÓN ★☆☆☆☆

   El médico bien. El servicio lamentable. El día que fuimos una chica rubia, joven con gafas bastante desagradable se negó a atendernos después de hacer cola porque teniendo cita no habíamos sacado nº en la máquina. De todas las personas que entraron mientras estuvimos esperando nadie entendíamos a que botón había que darle en la dichosa máquina, así que le dimos a cualquiera y al final nos tuvo que atender. Lo único que hizo fue confirmar que teníamos cita en el ordenador y mandarnos a la sala. Eso lo podía haber hecho a la primera sin hacernos volver a la máquina. Para colmo cuando llegamos no era allí, menos mal que otros pacientes nos lo indicaron. Han pasado unos días, el médico me dijo que volviera si seguía teniendo dolor y llevo toda la mañana llamando y sale una locución de que el tiempo de espera para atenderme es superior a 8 minutos, que deje mi teléfono y me llaman, pero aquí no llama nadie.

   Casi 10 meses hace
3. Amaranta Fernández Rodríguez ★☆☆☆☆

   Toda la mañana llamando de un número a otro y nadie te atiende. Sólo oyes una y otra vez, locución. Las 2 personas que he conseguido que lo cogieran me han facilitado números distintos pq todo está muy departamentalizado y nadie te va a ayudar si se supone que no le corresponde. La llamada porque a mi padre, le dan una cita de analítica el miércoles y visita a traumatologua el jueves... Una persona que casi no puede desplazarse y que le llevamos haciendo 200 km cada día...

   Casi 11 meses hace

1. Raquel FM ★☆☆☆☆

   Ni siquiera cogen el teléfono. No es un día aislado, es de forma recurrente. Además el contestador de ellos te permite dejar el número de teléfono para devolverte la llamada y nunca la devuelven. Desconozco si hay un control sobre las recepcionistas o telefonistas, antes esto no pasada. Pero se nota que no hay interés ni en coger el teléfono ni en devolver la llamada.

   Casi 11 meses hace
2. Fernando Arias Alvarez ★★★★★

   Ingrese para poner una prótesis de rodilla. El trato de los sanitarios está siendo excelente y traumatólogo por supuesto también. No me puedo quejar

   Casi 11 meses hace
3. Ariana Roibas ★☆☆☆☆

   Mi reseña se refiere exclusivamente a la recepción/admisión. Hay que rogar o más bien discutir para que te den un justificante para el trabajo y el trato que dan no es nada educado. Cuando te lo hacen te dan un papel que parece el ticket del bus se borra y eso no lo admiten en en el trabajo y no me extraña . Pides que te den otro que es un folio normal con el sello y sus datos y se enfadan. Te dicen que te lo retienen hasta que salgas de la consulta para poner hora de salida. Vas y otra vez a hacer cola cuando siempre te dicen que no harás nueva cola y cdo por fin tienes el papel te pone la hora a la que terminaste con el medico sin contar el tiempo que has estado esperando por el justificante y que tienes que llegar hasta el trabajo que ya de por si vas toda prisa. Es lamentable el trato que dan si yo soy educada pido lo mismo.

   Casi 2 años hace

1. EVA GARCÍA PUERTA ★☆☆☆☆

   Hace 3 semanas: 1hora y 45 minutos para hacerme un analítica desde las 8.15 horas. Una sola persona para las analíticas siendo esta hora la más concurrida cómo es lógico. Hace un año me ocurrió lo mismo, pensé que sería algo puntual pero ya he comprobado que no, en primera persona y en familiares cercanos que han vivido esta experiencia en distintos momentos. Hoy mismo: 45 minutos de experiencias pera para hacerme una cura, espera con el papelito de la máquina y 8 personas antes, da igual que tuviese cita concertada antes ya que las personas de las ventanillas tienen que gestionar cada cita con el papelito y no dan a basto cómo es lógico. No es culpa suya, soy consciente del estrés y problemas que esto les genera. Falta personal claramente y si no que quiten la maquinita ya que imposible llegar a la hora de las consultas dada la espera para la gestión de recepción.. Y termino, vergonzoso también que no haya una línea telefónica o un correo electrónico para quejas o reclamaciones, para todo lo demás que usemos cita previa o que hagamos gestiones digitales o telefónicas pero para reclamar o quejarse vaya usted allí y pierda más tiempo porque esta EMPRESA no facilita fácilmente te ningún dirección electrónica o teléfono para esta cuestión. VERGONZOSO insisto.

   Casi 2 años hace
2. Silvia Alonso ★★★★★

   Quiero dar las gracias y mi enhorabuena a grandes profesionales que trabajan en HM Regla. En concreto y entre otros, a la pediatra Maria Luisa Basterrechea que es una pediatra de 10, maravillosa, humana, comprometida con sus pacientes y súper profesional. Verónica Godos, que trabaja en rayos es una persona fabulosa, cariñosa, atenta, amable… te hace sentir muy bien en los momentos en los que la preocupación te puede. En urgencias hay una enfermera, llamada Mayte Fernández, que atendió a mi hijo con un mimo y delicadeza increíbles en un momento complicado… Gracias a estas tres grandes profesionales de todo corazón.

   Casi 2 años hace
3. Asun Castro ★☆☆☆☆

   Por favor, cuiden mínimamente la forma de comunicar a las familias que el enfermo no tiene solución y va a fallecer. Bastante doloroso es, para que un energúmeno que en ningún momento ha tenido habilidad para explicar el estado del paciente de manera adecuada, se enfrente a la familia de manera despótica y con el tono de quien tiene que rebajarse desde su pedestal para decir lo obvio y al que están molestando. Es inhumano. Cuánto más cercanas las enfermeras. Y absténganse de contestarme con el mensaje automático que ponen a las innumerables quejas, hagan algo más por mejorar ese hospital que contestar a todos lo mismo.

   Casi 2 años hace

1. Luis María Baile Moreno ★☆☆☆☆

   No hay forma de que te cojan el teléfono para una cita, ni siquiera en el número de urgencias. Como mucho consigues dejar tus datos a una máquina para que te llamen. Vivimos lejos por lo que no podemos desplazarnos personalemnte a por las citas. Esta parte de la gestión t atención telefónica muy mal. Los médicos que nos han atendido cuando hemos conseguido obtener cita si han sido atentos y profesionales.

   Casi 3 años hace

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