Kawaii | Lleida

Opiniones

1. Christian Alvarez ★☆☆☆☆

   Fuimos en domingo y compramos 3 gofres con nata y 2 cruasanes rellenos de nata para llevar, como postre para una comida familiar. La idea era quedar bien. Lo que llevamos fue más bien un plot twist culinario digno de serie. Al probarlos, cuatro personas coincidimos exactamente en lo mismo: La nata estaba salada. No “poco dulce”, no “estilo japonés”: salada. Además tenía un regusto a nevera tan marcado que aquello parecía más una crema guardada junto a un tupper viejo que una nata para postre. De hecho, la combinación gofre + nata salada recordaba más a un plato de pasta con bechamel accidentada que a un dulce. De los cinco postres, apenas pudimos probar un gofre entre cuatro y medio cruasán. El resto quedó intacto porque eran incomibles. Volvimos por la tarde, con educación, para devolver los productos y explicar lo ocurrido. Le contamos al encargado que la nata sabía a nevera y que estaba salada. Su reacción: Primero, negarlo: “eso no puede ser”. Probó un cruasán y un gofre y nos explicó que la nata la hacen “artesanalmente” con sal y azúcar, y que “es así”. (Una receta que no defendería ni un chef japonés borracho.) En ningún momento ofreció un “lo siento”, un cambio, ni una devolución. Su única contribución fue un “¿no los quieren?”, como si la solución fuese que nos lleváramos otra vez aquellos postres que no se comería ni un oso hambriento recién salido de hibernación. Y aquí viene un punto clave: si un producto NO lleva una nata dulce normal, lo mínimo es avisarlo antes de comprarlo. No puedes vender un postre aparentemente estándar y luego justificarlo con “es que es artesanal y es así”. La transparencia hacia el cliente no debería ser negociable. Ante ese nivel de negación de la realidad, dejamos los postres encima del mostrador y nos marchamos. La frase final de mi mujer fue exactamente la que correspondía: “No, te los comes tú.” Y con toda la razón: si él consideraba que esa nata salada con aroma a “nevera militar del 87” estaba bien… que disfrute su obra maestra él mismo. Insisto: no es cuestión de gustos. No hablamos de que “esto me parece poco dulce”. Hablamos de un producto salado, mal conservado y objetivamente incomible, verificado por cuatro personas, devuelto el mismo día y gestionado con cero autocrítica. Siendo además un local perteneciente a una franquicia grande (Grupo El Taller), que presume de calidad y estándares, la experiencia fue especialmente decepcionante. Conclusión: No volveré ni lo recomendaré. Si buscas postres con nata dulce, fresca y bien tratada, en mi experiencia este no es el sitio.

   Casi 6 meses hace
2. Yudith Luna ★★★★★

   Nos venimos a desayunar, pedí tempura frankfurt y está buenazoo tienes muchas salsas para elegir, miel y mostaza fue mi favorita, además me pedí un bebida de pomelo y miel caliente para esta temporada y me encantó, el sabor no es muy fuerte está bastante equilibrado ❤️

   1 año hace
3. Julia ★☆☆☆☆

   En primer lugar, me disculpo por publicar una foto de la empleada que no nos dijo su nombre. Vine aquí para beber boba y pedí una “tapioca de té con leche” por 5 euros. Sin embargo, me dieron una “tapioca de leche de coco” y les dije que eso no era lo que había pedido. La empleada que preparó la bebida habló con la empleada que tomó mi pedido en su propio idioma y me dijo que era mi culpa por haber pedido mal y que no podían hacer nada al respecto. La mujer de la foto que tomó nuestro pedido nos dijo que no habla español y que no se comunicó conmigo “en absoluto”, sino solo con la otra empleada en su propio idioma. Entonces, ¿es más probable que la empleada que no habla español (según ella) haya entendido mal mi pedido en español o que yo lo haya pedido mal en español? El hecho de que cometieran un error al preparar la bebida no es un problema. La razón por la que estábamos tan decepcionados fue la forma en que respondieron. Dijeron que ya no tenían tapioca y que no podían hacer otra bebida y que no podían devolvernos el dinero porque era culpa nuestra. Intentamos hablar durante 30 minutos, pero el empleado no intentó comunicarse con nosotros hasta el final, y solo dijo que otros empleados que hablaban español no podían hacer nada por nosotros. ¿Por qué intentan culpar al cliente de su propio error? Cuando les pedimos que llamaran al dueño, nos ignoraron, y cuando el dueño (que según el empleado estaba ocupado y no podía venir) vino por casualidad, el empleado terminó gritándonos y tirándonos 5 euros. Esta fue la peor experiencia de servicio de mi vida. El dueño nos pidió disculpas, pero no fue su culpa. Sin embargo, espero que reeduquen a los empleados que no se disculparon hasta el final. * La tapioca de té con leche que tomé en otra sucursal de KAWAII LLEIDA al día siguiente estaba muy rica.

   1 año hace

1. Brián Piancino ★★☆☆☆

   Visité Kawaii dos veces en dos días diferentes. La primera vez, no había tapioca. La segunda vez, no había tapioca otra vez, resignado a mi destino sin tapioca, pedí jelly y mi novia judías rojas, ambas estaban horribles. Los vasos eran muy pequeños y el chico que nos atendió no parecía interesado en atendernos, además de que tiraba los instrumentos y movía bruscamente el mobiliario. No nos preguntó por la temperatura del Bubble tea, por lo que nos lo sirvió frío, nos dimos cuenta de que se podía pedir una temperatura diferente cuando ya nos lo estaba entregando en mano. La tarta de queso estaba muy buena, pero era muy pequeña y cara. Conclusión: En general, fue una experiencia poco gratificante. El servicio fue malo, los ingredientes no estaban disponibles y los precios eran altos. No recomendaría este lugar. Recomiendo en todo caso el otro Kawaii cerca de Ricard Vinyes, el chico es súper amable, entregado y los vasos son más grandes.

   Casi 2 años hace
2. María Dolors Vidal ★★★★★

   El precio me parece asequible para lo que ofrecen. Los gofres son grandes y se pueden compartir entre dos. Muy buenos.

   Casi 2 años hace
3. 叶朱zhuye姝斐sofia ★★★★★

   Muy bueno todo. Me encanta los bubble teas que hacen, sobretodo el de te rojo. También tengo que decir que el local es muy bonito y los camareros también son muy majos. Ya he repetido varías veces. Y volveré más.

   Casi 3 años hace

1. Sofia ★★★★★

   Muy bueno todo. Me encanta los bubble teas que hacen, sobretodo el de te rojo. También tengo que decir que el local es muy bonito y los camareros también son muy majos. Ya he repetido varías veces. Y volveré más.

   Casi 3 años hace
2. Sabrina Quintanilla ★★★★★

   El local es nuevo de hace unos meses, es muy bonito y grande, se pueden probar las bebidas de té con tapioca y otros tipos.

   Casi 3 años hace
3. Oriol Solans ★★★☆☆

   Quizás no escogí el mejor poke pero no estaba mal. Quizás tendría que haber cogido alguno con menos verdura. Volveré a por otro otro día y probar el de carne. Cabe decir que no tienen queso ni huevo a bajo temperatura. El local tiene dos plantas y hacen más cosas aparte de Poke. Tienen una pequeña terraza.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes