Cataluña
Parador de Vielha en Cataluña. Puntuación de 4,3/5 basada en 2.265 valoraciones.
Ctra. Túnel, s/n, 25530, Lleida, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Cómo siempre, todo perfecto. El sitio inmejorable, el trato exquisito, la amabilidad del personal encantadora.
El café, va del charco de la calle a tu taza y no a un módico precio. El spa me encanta y la piscina está tan de fuera tan fría como el corazón de mi ex. Los salones súper bien sin duda volveré.
Llevamos algún tiempo eligiendo en el Parador de Vielha para nuestras vacaciones de esquí. Teníamos reserva para Semana Santa, pero al ver el estado lamentable de la estación decidimos cancelar dos días antes. Llamé personalmente, lo expliqué con total transparencia y, aunque ya se había superado por unas horas el límite de cancelación, esperaba un mínimo de flexibilidad o empatía, especialmente tratándose de clientes habituales. Nada de eso. La gestión fue fría, confusa (los precios variaban sin explicación clara) y, finalmente, nos cobraron 122 euros por una noche que no disfrutamos… cuando ese mismo día la habitación estaba a 99 euros. Ni una opción, ni una deferencia. Lo comparo con otra experiencia en el Hotel Montarto, en Baqueira: en esa ocasión, el temporal era tan fuerte que decidimos interrumpir las vacaciones a mitad de semana. El hotel entendió perfectamente la situación y canceló el resto de la reserva sin coste, con total amabilidad. Lamentamos profundamente la falta de sensibilidad de Paradores. No es cuestión de normas, es cuestión de cómo se trata a quienes repiten y confían. Y eso que somos -éramos- "Amigos de Paradores" ¿Cómo tratarán a los que no son amigos? Y en relación a la respuesta que me han escrito más abajo, debo indicar que mi reserva era la más cara para poder cancelar, así que lo que argumentan es falso.
Ubicado en un sitio idílico, alejado del centro de la ciudad. Las habitaciones son antiguas y están mal insonorizadas, y hay que tener cuidado si te ponen una con puerta compartida con otra porque si hay unos clientes molestos, se oyen todas las conversaciones y la televisión. Tuvimos ese problema y el personal no tuvo ningún problema en cambiarnos a otra. No entiendo las reseñas diciendo que el personal es muy desagradable, a mi me atendieron estupendamente, en especial nombrar a Carlos y la chica canaria (no recuerdo el nombre) y en la zona de cafetería del piso inferior, a Cristina y Gloria.
Lo mejor, el personal, un 10. La empleada del bar y los del comedor, excelentes. El plato d jamón ibérico (tapa) deficiente, cortaron d una parte con nervio y estaba fatal. No tienen cargador para vehículos eléctricos. El desayuno muy bien y el almuerzo también.
El Menú se repetía a mediodía y noche, con lo que los platos para la cena eran muy pesados . Limpieza correcta e instalaciones amplias. Excelente ubicación. Tuvimos un olvido y el servicio de recepción/gobernanta fué deficiente. Tuvimos que llamar muchas veces y enviar varios emails durante tres días, para poder saber si íbamos a recibir el olvido o no. Nunca recibimos ninguna llamada por su parte sobre la incidencia.
El servicio, como siempre en paradores muy bueno. El hotel en sí va necesitando algunas reformas, bañeras muy altas y en las habitaciones superiores, la puerta de la zona de inodoro choca un poco con la otra. En general buena estancia.
Estuvimos alojados durante 3 noches y estuvimos muy cómodos durante nuestra estancia. La habitación es amplia, clásica, quizá las maderas y moquetas necesitan un repaso, pero la sensación general fue bastante buena. La piscina y sus vistas son un lujo. Eso sí, necesitas coche para entrar y salir y el parking se queda muy muy justo para todos los alojados, y más cuando hay gente que ocupa dos sitios para aparcar... pero esto último ya no es culpa del personal. Lo mejor para nosotros fue la cena que tuvimos en su restaurante. Un servicio muy agradable, atento, unas vistas preciosas y la cena, que aunque no fue barata, nos encantó por su calidad.
Como siempre en Paradores, un trato especial y magníficas instalaciones. Hemos pasado cinco noches estupendas, sin duda el mejor lugar para alojarse y conocer el Vall d’Aran. La ubicación no puede ser mejor y las vistas impresionante. Por último, quería resaltar al personal de limpieza que fue especialmente amable con nosotros. Lo recomiendo al cien por cien, y si puedes visita su spa.
Dirección: Ctra. Túnel, s/n, 25530, Lleida, España.
Teléfono: +34 973 64 01 00.