La atención es pésima. Nadie responde al teléfono y el formulario de la web da error constantemente. He enviado varios correos y jamás contestan. En una ocasión un familiar tuvo que desplazarse en persona, y desde entonces prefiere ir a Burgos. Un servicio lamentable.
Me he acercado a que me vieran en Medicina Familiar sin cita, como siempre en este centro y me encuentro con que hace un año que piden cita para Medicina Familiar también y que, además, por las tardes no hay. En su web siguen anunciando que la cita previa es para especialidades... Al final, donde no faltan, en el CS de la S.Social. Es lo que hay, aunque me toque esperar...
Muy difícil conseguir cita por teléfono. Mucho tiempo de espera para la mayoría de especialidades que tienen. Si están desbordados quizá deberían pensar en ampliar. Una de las razones más importantes para contratar asistencia sanitaria privada es acortar los tiempos de espera para una consulta.
Fatal. No te dan cita, tienes que ir y hacer cola, por lo que se acumula la gente en el miniespacio que tienen. Después tienes que esperar en lo que llaman "sala de espera" que es el mismo sitio minúsculo para la recepción. Ni un triste sistema de asignación de puesto para que puedas salir a esperar fuera. Tienes que pedir la vez como antaño en la carnicería. Resulta que no había pediatra (ya lo podian haber avisado cuando llamé para informarme). Al niño lo atendió un médico de familia que ni siquiera tuvo en cuenta su peso para pautarle la medicación. Instalaciones viejas, descuidadas...un desastre. No vuelvo.
De lo mejor de Aranda, me atendió un chico que era todo un profesional, unas manos que halla donde te tocasen te rejuvenecía 20 años, entre como un muñeco roto y salí volando hasta el infinito y mas allá cual Buzz Lightyear ahora me siento todo un chaval gracias chico de las manos maravillosas .
Sin más, no lo recomiendo, falta de material para tratarte, material antiguo y el personal de la clínica, no se como decirlo, pero me da la sensación que no les dejan tratar al paciente como se debe, vamos que hay prisas por que termine tu tratamiento para meter otro paciente y que pasa por caja
Muy buena atención en la recepción, siempre que es posible facilitan y agilizan los trámites. Gran amplitud de especialistas; no los he probado todos, pero los que he probado; con experiencia satisfactoria. Le dejo sin la quinta estrella porque la atención telefónica NO SIEMPRE existe. Pero entiendo que es un fallo ajeno a los trabajadores; si una persona está atendiendo de forma presencial en el mostrador, no puede estar también al teléfono. No obstante he observado que recientemente funciona algo mejor porque en determinados horarios hay 2 personas. Ojalá esto siga así.
Mi experiencia todas las veces que he ido ha sido positiva, tanto con el personal médico como con el administrativo. Me han atendido bien y me han dedicado el tiempo necesario. Y nunca he tenido problema para conseguir una cita telefónica; el único problema es que para determinados profesionales el plazo para las citas puede llegar a ser algo largo.
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