Trato por parte de las dependientas inmejorable. Capacidad de resolucion de problemas. Amabilidad y profesionalidad. Muy recomendable
Muy agradecida a Marta y Cristina. Asesoramiento genial, buenos consejos, la verdad q mejor imposible. Con la última compra para segunda vivienda, tuvimos problemas con la empresa de transporte y a pesar q no era su culpa, muy atentas y preocupadas porque todo saliera bien. Hemos comprado ya varias veces en la tienda de Burgos y no será la última
Espectacular atención de las dos asesoras comerciales (Cristina en especial, quien nos guió de principio a fin; y Marta, dándole soporte en algunos momentos) de Banak Importa (en su tienda ubicada en Avda. La Paz en Burgos). Sinceramente, nos sentimos muy acogidos y bien guiados de principio a fin, notando cómo ambas se preocupaban porque nos lleváramos el mejor producto posible para nuestra vivienda y al mejor precio (avisándonos en todo momento de los descuentos en rebajas, algo que no se suele hacer mucho ante el afán de vender). Esto, unido a una gran relación calidad-precio de los productos (visitamos prácticamente la totalidad de empresas de sofás y muebles de Burgos, y en relación calidad-precio casi ninguna se aproximaba) nos hizo decantarnos por esta tienda para el sofá Kingo con chaise longue de 4 plazas (color beige en serie 1) y las 6 sillas Basilea (también de color beige). Muchas gracias a las dos por todo vuestro esfuerzo y dedicación en nuestra compra, este trato cercano de las tiendas de barrio cada vez se ve menos y es algo que se agradece. Un 10/10.
Encantado con el trato de esta tienda. Particularmente el de Marta y Cristina. Siempre que hemos ido nos han atendido genial. Esta última vez nos aconsejaron genial y el mueble nos encanta 100X100 recomendable
Compramos una litera con cama nido y tres colchones. En la tienda nos informan que no tienen stock de los colchones para probar pero aseguran que son cómodos. Según las especificaciones del mueble nos recomiendan dos de 15cm y uno de 18cm, sin comentarnos la política de devoluciones para estos productos. Cuando llegan los colchones, al día siguiente y con la espalda reventada vemos que los de 15cm se asemejan bastante a dormir en el suelo, una auténtica basura. Además, por si a alguien le intentan colocar los de 15cm, el de 18 cm entra sin problema en los tres somieres de alto. Solicitamos la devolución del dinero o el cambio por dos de 18cm pagando la diferencia, la cual es denegada tanto por la tienda como por el departamento de atención al cliente alegando que no se pueden devolver. Todo es fantástico mientras te venden sus productos hasta que pagas, y ahí es cuando te dicen que si tienes algún problema te pongas en contacto con la tienda sin problema, lo cual a la hora de la verdad demuestran tener la cara más dura que los colchones de 15cm. Primera y última vez con estos ladrones.
Hace 5 días que me sirvieron un salón completo de la tienda de Banak Burgos y quiero reseñar la profesionalidad y amabilidad con la me trataron desde el primer momento de contacto con ellas. Ahora que ya lo tengo en mi casa puedo asegurar que fue una decisión acertada elegir Banak. Gracias
El 27/03/2022 compré un mueble con entrega y montaje, el cual iba a ser entregado a los 10 días de la compra. Tras varias llamadas a la tienda en las que recibía evasivas, terminaron dándome el teléfono de mudanzas Carranza (la empresa que tienen contratada para el transporte y montaje) para que yo les llamara y "presionara". El 04/05/2022, mes y medio más tarde, me sirvieron el mueble. Los trabajadores de mudanzas Carranza que llevaron el mueble me dieron en la pared donde iba la estantería con el consiguiente desconchado de la misma. Ese mismo día, fui a banak a informar de lo sucedido. Me pidieron que les mandara fotos (cosa que hice en ese momento), y que me pusiera en contacto con mudanzas Carranza para reclamarles el golpe (cosa que también hice, aunque no debería puesto el mueble se lo compré a ellos). La persona con la que hablé de mudanzas Carranza, veladamente, me llamó mentirosa. No he vuelto tener noticias de ninguna parte. Como no están adheridos a la mediación de consumo me fastidio y me quedo con el golpe. Obviamente no recomiendo ni entrar en este negocio porque son de todo menos profesionales.
Banak está ubicado en la calle Av. de la Paz, 13, 09004 Burgos, España
Puede contactar con Banak al +34 947 22 46 28
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