Totalmente penoso. Una hora esperando a un taxi y encima atención telefónica pésima diciendo que llegaran cuando puedan. Los taxistas cogen a quien quieren sin saber si es quien ha pedido el taxi o no… una vergüenza
La atención al cliente de Radio Taxi Ávila es lamentable. En lugar de ofrecer un servicio profesional y amable, tratan al usuario con desinterés, mala educación y cero disposición para ayudar. Llamarles es una experiencia frustrante: contestan con desgana, no muestran respeto hacia el cliente y parece que hacen un favor en lugar de prestar un servicio por el que se paga. Un servicio de taxi debería caracterizarse por la seriedad, puntualidad y trato correcto, pero aquí ocurre todo lo contrario. En mi experiencia, han demostrado una falta absoluta de profesionalidad y empatía, lo que deja una imagen muy negativa de la ciudad a quienes dependemos de este transporte. No lo recomiendo en absoluto. Ojalá mejoren su atención, porque a día de hoy resulta un servicio deficiente y decepcionante.
La atención telefónica está a cargo de algunos maldeaducados ( no todos): cortan la conversación y te dejan con la palabra en la boca. No te avisan del tiempo de espera, cogen los servicios taxis que no están libres y puedes llegar a esperar 15 minutos, otras veces 40... No te van a advertir de eso.
Servicio tercermundista: La centralita no funciona nunca. He llegado a estar más de cuatro horas colgado al teléfono para que me atiendan y es imposible. He perdido un tren y una cita importantísima. Sale una voz que dice que todos los operadores están ocupados: Mentira. Por lo visto la centralita está en Asturias y lo debe llevar un particular. La mitad de las veces o no atienden (sobre todo en domingo y festivos), o la persona no está (esto dicho por un taxista de Ávila). Es mejor contactar directamente con los taxistas mediante sus teléfonos particulares. La dos únicas veces que he conseguido contactarles hace unos meses, los taxis han tardado litramente una hora y media en venir. Recomiendo directamente olvidarse de que esta empresa existe.
La peor atención que he recibido. He pedido un taxi, la operadora no ha sabido confirmarme en cuánto tiempo llega el taxi. He pedido la cancelación del taxi, todo esto en menos de 3 minutos y la operadora me amenaza que me van a poner deuda por cancelar el taxi. Pido a la operadora que me dé información sobre cómo me van a poner la deuda para saber cómo pagarla y la operadora me responde que no puede seguir atendiéndome y cuelga el teléfono. Me deja sin información y con una amenaza. Mal servicio por amenazar que tiene mis datos personales, me va a poner deuda y no querer dar explicaciones. No se recomienda esta servicio e investigar la transparencia con el consumidor.
Me cobraron 15€ por solo ir desde los hornos Caleros, Ávila, hacia la estación del Renfe, ni en Madrid pague tanto por un taxi
Experiencia agridulce. Cuando los necesité colgaban el teléfono después de una espera agradeciendo la llamada. Así hasta cuatro veces para reclamar en plena noche y a las afueras de la ciudad un taxi. Tuvimos que hacerlo desde otro teléfono y las espera de 15m se hizo interminable. A raíz de este incidente era el hotel quien lo solicitaba y aquí un servicio rápido incluso conociendo el número de taxi.
Una vergüenza de servicio A las 7.25 se han presentado a subir a mis padres cuando salían a y 30 de la estación y la reserva estaba echa a y 5 Un servicio de vergüenza cuando está la central de por medio Les ha tocado llamar porque han estado a punto de perder un vuelo por la informalidad Amigos no os la juguéis, si podéis hablad con los taxistas directamente ya que este servicio de central es de los peores que he visto en mi vida
El servicio de los conductores es bueno, llegan rápido y sin problema Lo que me parece malo son los precios para recorridos en una ciudad pequeña como Ávila ya que siempre llegan con $4.60 aprox de base por más cerca que te encuentres de la estación y en 4 a 5 km se duplica el precio La carrera más barata que he pagado han sido 8 euros
Llamé para preguntar si se podía reservar un taxi de 5 personas para dentro de 2 horas. Me dicen que sí. Queda hecha la reserva y a la hora acordada, el taxi no viene. Después de 5 minutos de cortesía, llamo para preguntar, y me dicen que no hay ningún taxi de 5 disponible, que tienen que ser dos coches normales. Me dicen que llegan dichos coches en 3 minutos, le pregunto si vienen juntos y me cuelga el teléfono, sin respuesta. Uno llega a los 10 minutos y el otro no viene, tengo que volver a llamar. A pesar de reclamarle educadamente todo lo sucedido, me cuelga. EN RESUMEN, RESERVAR NO SIRVE PARA NADA, ATENCIÓN Y SERVICIO NEFASTO. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER NINGUNA.
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