Muy mal. Tiene una política de atención a los clientes Horrorosa. Resulta que la devolución de los productos se inventan la idea de devolver producto por producto y no poder juntar tres productos para acumular en la devolución. Les animo a que no compre nadie en esa tienda.
Las malas formas y falta de educación de las dependientas, estoy en la fila para pagar y se me adelanta una dependienta por la izquierda con un cliente al que le ha vendido una gran colonia y le indica que se ponga en la fila que ya le cobran en caja, se dirige a mí y me dice que el está delante, poniendo al caballero en un gran compromiso innecesario, me pongo hacia atrás pero la indico que se equivoca, aún así ella se va a caja y yo me quedo hablando con él caballero y desde caja me sigue diciendo que no tengo razón ( bastante desagradable por si parte) , con lo cual decido dejar allí mi compra e irme , lo que sobra en León ya son perfumerías y no elijo arenal para mis compras por el personal que tienen, 10m antes había adquirido un perfume de 90€ en la perfumería de frente y deseaba otro producto que allí se había agotado. Intentaré no entrar jamás como ya llevaba haciendo desde hace un año. Y siento bastante el bochorno que produjo entre el caballero y yo.
Les doy una estrella x darles algo. Hoy por la tarde me he ido con mi perro pequeño a comprar un perfume, cuando una de sus trabajadoras me dijo que no podía entrar el perro, con lo cual si no entra el perro, tampoco entro yo. Me fuy a la calle Alcazar de Toledo y había una tienda de colonias, y hay me la compré con mi perro. P.D La tienda de Arenal, ya gano conmigo bastante.
Las chicas jóvenes deberían recibir cursos porque no saben nada y no aconsejan bien. Vas a comprar una crema y sólo saben leer lo que pone en la caja. Es necesario tener la calefacción tan fuerte?? Te pones malo allí dentro.
Las malas formas y la mala educación es algo que no entiendo trabajando de cara al público. Hoy he cogido un champú y he querido saber cómo olía porqué me parece algo importante saber si me gusta o no el olor de un producto para el pelo y ha venido a voces una dependienta diciéndome que no se puede abrir y quitándomelo de las manos. El producto no estaba precintado, tan solo un tapón a rosca. Es la primera vez que me dicen que no se puede oler y mucho menos de esas formas.
Siempre compro en Arenal y en la parte de parafarmacia tienen una chica morena que sabe muchísimo de los productos, todo lo contrario que en la de perfumería, le regalé a mi madre un maquillaje de Nars, y cuando ella fue a cambiarlo la dependienta rubia le dijo que mejor que lo devolviera que no tenian mas colores (Nars tiene mas de 30 colores en sus maquillajes ) no quiso decirla que opciones había que la fueran mejor para su piel, pasó olímpicamente de aconsejarla, y escribo este comentario porque no es la primera vez que nos ocurre que no te hagan ni caso. Me gusta Arenal pero paso de volver a comprar alta perfumería, lo haré en otra parte que me aconsejen.
He dejado de ir porque me resulta imposible comprar.Tienen la costumbre de reponer los productos en horario comercial sobretodo en la sección de maquillaje.Entre qué los pasillos son estrechos las dependientas reponiendo y con cestas por el suelo ocupando el lineal de lo que quieres mirar y los clientes es un caos.Prefiero ir a otro establecimiento donde pueda mirar tranquila y sin esos agobios.
He dejado la compra en la caja. Estaba esperando para pagar, ya me tocaba tenía los productos en el mostrador y vino una dependienta y paso por delante de mi a una amiga. La otra caja tenía un problema y no podían cobrarme . La amiga me quita de la cola. Me ha parecido tan mal que creo que no volveré a ir. La dependienta, que parecía la encargada muy desagradable con sus compañeras que la pidieron que las ayudará con la otra caja y las dice que me tiene esperando cuando las quito de la única caja que funcionaba
Muy mala atención en la tienda de ordoño II, entre casi a la hora de cierre a coger unos productos y al salir en el ticket aprecie q un producto que me han dicho que tenía descuento, no lo tenía intenté reclamar y su respuesta es que vuelva a las 16.00 h o a la siguiente semana, a pesar de explicarlas q venía de lejos y era una gran molestia y que la culpa era de ellas, las diez o doce trabajadoras que había sólo estaban con ganas de marchar y no se dignaron a darme una solución, me he tenido que venir a espacio León donde la atención a sido muy buena.
El otro día,quise entrar a arenal con mi perrita de dos kilos,la cual llevaba en brazos ,hacer compra,cuál fue mi sorpresa que no me dejaron entrar. Me parece que si somos Europeos tenemos que aprender mucho de otras ciudades, en las cuales no solo te dejan entrar con tú perro y miembro de tú familia,si no que en todos los sitios,incluidos los restaurantes hay agua para que tus mascotas beban si lo necesitan. Vamos a dejarnos ya de tanta tontería ,que mal puede hacer un perrito de dos kilos que lleva su correa y no se va a mover del sitio del dueño . Habrán un poco la mente por favor.
Arenal Perfumerías S.L. está ubicado en la calle Av. Ordoño II, 21, Bajo, 24001 León, España
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