Sara es una camarera excelente, siempre amable y atenta. Trabaja con rapidez, tiene muy buena actitud y se esfuerza por dar un buen servicio, haciendo que el ambiente sea agradable.
Experiencia muy insatisfactoria. Tras un viaje largo, intentamos realizar una reserva telefónica en varias ocasiones y a diferentes horas, sin obtener respuesta en ningún momento. Al llegar al establecimiento para comprobar si existía algún problema con la atención telefónica, nos encontramos esperando en la puerta durante aproximadamente 10 minutos junto a otros clientes, sin recibir ninguna indicación por parte del personal, ni siquiera para informarnos de que seríamos atendidos en breve. Finalmente, al preguntar, se nos indicó que la bebida y la asignación de mesa serían rápidas, aunque la comida tendría cierto retraso. Sin embargo, transcurrieron 45 minutos desde ese momento hasta que comenzaron a preparar la mesa. Éramos un grupo de 11 personas (6 adultos y 5 niños) y ofrecimos como alternativa sentarnos en dos mesas contiguas (una de 6 y otra de 4), pero nos ubicaron separándonos por dos mesas, a pesar de haber una mesa libre justo al lado. Una vez sentados, solicitamos las bebidas y, al intentar pedir la comida, se nos informó de que no disponían de varios platos básicos: no había tagliatelle, ni salsa carbonara, ni rigatoni, entre otras opciones. En resumen, únicamente quedaban disponibles salsa de tomate y tres o cuatro tipos de pasta. Ante la falta de alternativas y la imposibilidad de adaptar el pedido, decidimos marcharnos sin consumir. Sin duda, ha sido la peor experiencia en un restaurante de esta cadena, especialmente teniendo en cuenta las buenas experiencias previas en otros establecimientos. Lamentablemente, no recomendamos este local en absoluto.
Pésima comida y trato. El servicio deja mucho que desear, nos hicieron esperar a sentarnos mas de 10 minutos cuando no había ni un cuarto de la sala ocupado. El personal muy poco amable y completamente desganado al trabajar. El ambiente muy poco acogedor, nada que ver con los otros en los que he estado, probablemente por las malas vibras del personal. La comida horrorosa, solo hace falta ver que hay un trozo de jamón en media pizza. La focaccia completamente seca y recalentada y el risotto pasado y con sabor a quemado. Muy muy mala experiencia, una pena.
Buen ambiente con mesas/mamparas que ofrecen cierta intimidad. La comida bien pero el servicio bastante lento y desbordado. No nos pusieron las aceitunas para acompañar las bebidas y en nuestra mesa uno de los platos llegó cuando todos terminamos de comer. De todos modos, al final, cuando hablamos con la coordinadora del servicio, ella tuvo un detalle para compensar, lo que se agradece.
Vergonzoso. El peor servicio que he recibido en mucho tiempo. La camarera, sin ganas, sin educación y totalmente incompetente. No sabía ni llevar los platos y parecía molesta por tener que trabajar. Nos trajeron una pizza vacía, sin los ingredientes que pedimos, y la otra llegó más de una hora tarde. Ni una disculpa, ni solución, ni profesionalidad. Una falta de respeto al cliente total. Es una lástima porque cuando vas a un tagliatella vas un poco a “lo seguro”, pero en el caso de hoy, ha sido nefasto. Ni regalado volvería a este local.
Un risotto de setas con tres langostinos, el plato venia como si de una sopa se tratara y he observado unas burbujitas sospechosas. Bueno el arroz era como un arroz blanco con tres langostinos y una salsa que lo cubría todo de setas. Los sabores no estan integrados y solo sabia a caldo de setas. He comido la mitad al precio de 18€, solo es plato. Mi acompañante ha pedido por assegurarse una pizza que los ingredientes huian de la masa. Menos mal no hemos pedido postres porque un cortado y un cafè solo, sabia a agua. Hemos tenido que ir al Viena a tomarnos un cafè en condiciones. No volveremos a repetir mas.
Llegamos 8 minutos tarde a nuestra reserva, y la gerente de manera agresiva y despectiva nos dice que llegamos muy tarde y nuestra mesa ya la han cancelado, ¡8 MINUTOS! Seguidamente después de 15 minutos nos dan una mesa, al cabo de 20 minutos nos toman nota, y tardan aproximadamente 45 minutos en traernos los platos, nos traen los platos fríos. Finalmente después de la mala experiencia anterior decido pedir el postre, y efectivamente otra mala experiencia, un crep que llevaba mínimo 1 semana en la nevera. Una horrible experiencia.
Un clásico que nunca falla, sin embargo, la fórmula ha empezado ha decaer un poco y, en mi opinión se están mezclando conceptos en carta que no pegan ni con cola. La calidad ha ido decayendo poco a poco, aunque sigue siendo buena la comida. El servicio es “justeras”. Se nota que falta personal en sala para el número de mesas que hay. El local está en la línea de la franquicia, manteniendo su estilo clásico elegante. Quizás un poco demasiado ajustado el espacio, dejando poca separación entre mesas, entiendo que para aprovechar. En el exterior, cuentan con terraza. El precio, en mi opinión, resulta algo elevado, tendiendo en cuenta que la comida no es de elaboración casera y, aunque está rica, no puede costar lo mismo que en un restaurante de verdad con elaboración propia.
La comida al ser una franquicia, como en los otros establecimientos está bien, pero tanto el servicio como el ambiente no me ilusionó, ya que es un restaurante algo caro y me gusta comer agusto y no colocar a cinco comensales en una mesa de cuatro donde después de media hora esperando, tuvimos nosotros mismos que agenciarnos de otra mesa de plato y cubiertos, lentitud en el servicio, los postres carismos para lo que son, las pizzas, rissoto y ensaladas abundantes y buenas, es lo único que puedo resaltar. Es una lástima que en otros establecimientos de la misma cadena, sean tan diferentes, por ese motivo al de Mataro Park les tengo mejor valorados.
Restaurant La Tagliatella | Ramassar, Granollers está ubicado en la calle Carrer Montseny, 10, 08400 Granollers, Barcelona, España
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