Mi madre compró unas botas chulas, dio la casualidad de que ese par tenía una cremallera mal, se bajaba sola, nos las han cambiado en el momento, muy atentos muy amables y muy serviciales, a parte mi madre está contentísima con las botas
A dos pares de zapatos de la misma marca comprados en la zapatería Azofra se les partieron las suelas sin apenas uso. Se lo comuniqué a la zapatería, donde me reconocieron que habían salido malos, pues no era la primera clienta a la que le había ocurrido, y me aseguraron que hablarían con la fábrica para ver qué podían hacer. A los pocos días, me dijeron desde Azofra que los fabricantes del calzado no se hacían cargo, así que la zapatería me ofreció un vale de 25€ como un acto de “generosidad”, pues me ponían excusas sinsentido como que los zapatos habían sido comprados en rebajas (como que por el hecho de comprar un artículo rebajado, estén justificados los defectos que puedan aparecer en él). Pues bien, como no había otra alternativa, acepté el vale y compré otro par de zapatos. Sin embargo, me pareció muy extraño que los fabricantes no se hiciesen cargo, ya que era evidente que había algún error de fabricación, así que, ante la duda, decidí ponerme en contacto directamente con la fábrica. Desde aquí me comunican que es cierto, que habían tenido una partida defectuosa y que, por lo tanto, la marca se hacía cargo por completo. Por supuesto, me aseguraron –como no podía ser de otra manera- que daba igual que hubiesen sido comprados en rebajas. Comuniqué esto a la zapatería, donde se dieron cuenta de que habían quedado en evidencia. Desde Azofra cogieron la vía rápida: hacer un vale y conseguir así una venta más, sin sospechar que yo, como clienta insatisfecha, iba a ir más allá, poniéndome en contacto con la fábrica. Pues bien, cuál fue mi sorpresa cuando, al ir a recoger los dos pares que me envió la marca, lo primero que me dicen en Azofra es que les devuelva los 25 € del vale que me habían dado (gracias al cual se embolsaron más de 40 euros, pues los zapatos que compré para gastarlo me constaron más de 60€). “O nos devuelves el dinero, o no hay zapatos”, me dicen, llenos de rabia y con poca vergüenza. Así es que así lo hice. Está claro que ganaron una venta, pero perdieron un cliente.. Han demostrado una pésima gestión a la hora de tratar un problema: han engañado, no han sabido reconocer su error, y han dejado claro que lo único que les interesaba era hacer más dinero.
Muy buen calzado . Y muy bien atendido. Sin duda volvere
Tienda local con una estupenda atención al cliente. Devuelven el dinero y te dan todo tipo de facilidades además de atenderte con gran profesionalidad. Estuve hoy y tuvieron un gran gesto devolviéndome algo que no tenían porque haberlo hecho de esa manera.Gracias
Muy profesionales, te recomiendan bien para que salgas de allí con un buen calzado.
Hace un mes justo compré unas zapatillas y me las he puesto 3 veces contadas. Me costaron 30€ y se ha desecho la suela. Voy al comercio puesto que no es muy normal y me ha dicho que qué quiere que haga el. Pues hombre...lo mínimo que puede hacer es mandarlas a la casa, puesto que no es normal que duren unas zapatillas 3 puestas. Si eso cuando lo venda dice que son de usar y tirar y ya decido yo si las compro o no. Gracias por su gestión...luego decimos que en Palencia cierran comercios. No volveré.
Fenomenal. Muy atentos. Recomiendo totalmente.
Tienda de grandes profesionales, muy buena relación calidad precio. Super recomendable
Es una maravilla entrar en Azofra, son super profesionales, te asesoran super bien, son muy agradables. Yo he comprado hace poco unas zapatillas a mi madre y el asesoramiento impecable, Tere es super maja. Ojala lo hagan muchos años, apoyo al comercio local.
Calzados Azofra, está ubicado en la calle C. Becerro de Bengoa, 7, 34002 Palencia, España
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