Compre varios artículos para hacer un regalo especial y fue todo un acierto, me aconsejaron con la elección, todo fueron facilidades y la persona que me atendió (Alicia) fue súper maja …. Recomendable al 100%
La tienda tiene productos muy bonitos por eso le doy dos estrellas en lugar de una, pero la atención al cliente es muy, muy mejorable. Yo he comprado en dos ocasiones , la primera el año pasado que ya me decepcionó el trato al cliente y este año repetí porque conozco a una de las dependientas, pero el servicio de transporte y montaje es nefasto: primero llevaron el producto pero confundiendo el nombre del cliente y fuera de la hora pactada, y no lo montaron (como estaba contratado), después me llamaron como 4 ó 5 veces diferentes personas de la empresa de transporte para pedirme información sobre el producto a montar pues no lo sabían y datos de dirección, en lugar de llamar a la tienda que les contrata. Quedamos con ellos de nuevo para el montaje, recordándoselo varias veces, pues no se acordaban de la hora fijada y teníamos que salir de viaje después. Se retrasaron una hora y media en llegar, sin ningún tipo de prisa, y recriminando que ese que ese tipo de montaje no lo habían hecho nunca. En fin, muy poca profesionalidad y poca eficacia, no volveré a comprar nada a no ser que me lo pueda llevar de la tienda directamente. Creo que esta empresa que tiene productos interesantes, debería auditar el tema de atención al cliente
Hemos comprado unas sillas que dos de ellas han venido rayadas. Lo hemos visto en la misma tienda, al desembalarlas. Como no quedaban más les hemos dicho si podían hacer un pequeño gesto comercial. Nos han dicho que no. Que o nos las llevamos o las devolvemos, que ellas no tienen la culpa de que se hayan rozado en el transporte entre tiendas.
Después de enviar un correo hace 3 días a la dirección que aparece en su web, y no haber recibido ninguna respuesta, he pasado por la tienda de la plaza mayor y la responsable de tienda, ante mi comentario de que no habían contestado, dice que "no leemos los correos por miedo a spam". Mi respuesta es que, para qué tienen una cuenta de correo si no se molestan en atenderla? Amén de la mala imagen que, a mí entender, se ofrece al potencial cliente. Obviamente, en mi caso, seguirá siendo potencial, mi condición de cliente. Hay muchos establecimientos dónde el trato es exquisito y, lógicamente, si me tienen/tendrán como cliente.
Imprescindible de visitar cuando busco algo para mi casa. Siempre encuentras los artículos con ese toque especial que buscas, la tienda está siempre impecable y encuentras inspiración en cada rincón. Además, la atención es inmejorable y Alicia está encantada de ayudarte en lo que necesites, incluso si buscas algo más especial.
Local donde estaba Zara Home, productos de decoración a buen precio
¡El precio es correcto pero el servicio al cliente es cero!
El pasado miércoles hacia las 19:00-20:00h estábamos dando una vuelta por la tienda cuando entró una señora mayor, las dependientas de la tienda la dijeron que era la 3 vez q venía ese día y la echaron de malas formas. Me parece una falta de respeto ya que se veía que la señora era mayor y que ¿por qué no puede entrar 20 veces al día si quiere y no comprar? Nosotras no compramos nada solo por la falta de respeto hacia esa pobre mujer y espero que tomen medidas.
Una tienda con un montón de preciosos detalles para el hogar dando un toque único en el espacio que desees de tu casa.
Casa Viva Valladolid está ubicado en la calle Pl. Mayor, 10, 47001 Valladolid, España
Puede contactar con Casa Viva Valladolid al +34 983 07 82 91
Puede llegar a Casa Viva Valladolid a través del siguiente enlace