Cruza los dedos.
Si compras aquí, cruza los dedos para no tener ningún problema posventa. En nuestro caso compramos un producto defectuoso y se negaron a devolvernos el dinero. Al principio todo fueron buenas palabras para sustituir el producto pero, hasta un mes después, no conseguimos que cedieran tras poner una reclamación y amenazar con presentarnos con la policía puesto que llegó un momento que no teníamos ni producto, ni dinero, ni vale. Se inventan la legislación, negocian con la reclamación… si lo cuento todo no acabo.
Si tienes la mala suerte de no haber leído las decenas de reseñas como esta y te ocurre algo parecido, no entres a su juego. Reclamación y a consumo. Si no, se creen que te torean.
B S★☆☆☆☆
Muy disgustados con Tris Tras y con Yolanda. Tras comprar allí absolutamente todo lo que necesitábamos para nuestro bebé, aconsejados por ella, nos hemos dado cuenta de que nos ha estafado en varios de los productos adquiridos, y que además no se han adaptado bien finalmente a nuestras necesidades, que había productos mucho mejores, y aún no poniéndola límite de dinero, nos vendió lo que más la convenía a ella. Compramos la cuna, y el colchón que nos vendió para esa cuna no sé correspondía con las medidas, no nos valía, y no nos permitió devolverlo cuando el error fue suyo. Para colmo de males, la política de privacidad de los clientes se la salta descaradamente y según la conviene, ya que aportó información sensible y personal, a una persona ajena. Para denunciarles. Mucho cuidado con esta tienda y la dependienta, cualquier comercio es mil veces mejor.
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Laura R.A★★★★★
Gran variedad de productos y de precios, el trato es muy amable y tienen mucha paciencia, te explican todo bien y con calma, no intentan venderte lo más caro y todo son facilidades, te montan el carro, lo guardan el tiempo que sea necesario… para nosotros de 10!!
Angel★★★★★
Bien, tienen todo tipo de productos para bebes con diferentes precios.
En nuestro caso compramos un aco de dormir y nos explicó las diferencias entre los que tenia, muy amable.
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Lourdes Yubero★☆☆☆☆
Estamos sumamente descontentos con el servicio recibido en esta tienda.
Después de que nos enseñaran las cosas que íbamos buscando, nos decidimos a hacer la compra de una serie de productos valorados en total en más de 2000€. La empleada que nos atendió nos dijo que dada la cantidad que íbamos a gastar nos realizaría un descuento (cabe señalar también la cercanía del Black Friday, fecha en la que empiezan muchas ofertas y descuentos en los comercios). Cuando vamos a efectuar la compra y ya hemos dado nuestra palabra de que vamos a comprar esos productos, nos escribe para decirnos que no, que no hay descuento (algo que nos había confirmado por escrito, un 10-15% de rebaja; si no hay rebaja, dilo desde el primer momento, no te lo calles para que te lo compremos y después nos des el palo). Dado que en otro sitio nos ofrecían un precio mejor además de tener algunos detalles con nosotros, encargamos el carrito en otro lugar; días después nos escribe para decirnos que sí, que ahora sí que hay un descuento… ahora que ya lo hemos comprado en otro lado, claro.
A pesar de esto, compramos un mueble en la tienda de cuyo montaje nos vamos a encargar nosotros por el elevado coste que se nos ofrecía para que lo montara una empresa externa. Una vez montado el mueble, a falta de un par de piezas que parecen estar defectuosas e impiden terminar el trabajo, llamamos a la tienda para informar de este defecto y preguntar si alguien puede terminar de montarlo, a lo que nos dice la empleada que lo desmontemos entero para que vayan los montadores y coloquen esas últimas piezas que insisto en que están defectuosas y además nos cobren el servicio de montaje completo… ¡no vemos el sentido a nada! Como cualquier producto, tiene garantía y si viene con defectos de fábrica nosotros como consumidores podemos devolverlo a la tienda para que la marca con la que ellos trabajan nos sustituya las piezas en mal estado o bien porque simplemente queremos devolver el producto, porque legalmente TODOS LOS PRODUCTOS PUEDEN DEVOLVERSE CON FACTURA O TICKET DE COMPRA. Cuál es nuestra sorpresa cuando la empleada nos contesta de manera muy soberbia y desagradable, diciéndonos con chulería que el mueble no podemos devolverlo ni llevarlo a tienda porque ya es nuestro; esto incumple la legalidad vigente de consumo y así se lo manifestamos a la empleada, que de nuevo con chulería nos contesta que hagamos lo que queramos pero que la tienda no nos lo va a admitir.
Para comprar todo lo necesario para un bebé yo acudiría a cualquier otra tienda donde sean más agradables con el cliente (porque insisto en la mala educación y soberbia de la empleada en cuestión), tengan cualquier detalle cuando vas a hacer un desembolso tan importante de dinero en su tienda y sobre todo que den un adecuado servicio de atención al cliente que te permita ejercer tu derecho de devolver un producto que está defectuoso y que por ley han de reemplazarte. No ofrecen NADA que no tenga otra tienda, solo una empleada con malos modos y cuya palabra no tiene valor. Cuando alguien va ilusionado a comprar lo necesario para su bebé no es de recibo ni el trato ni el disgusto por estas cosas.
Martina Benel★★★★★
Es una tienda preciosa. El asesoramiento siempre de 10 y Yolanda es un encanto.
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Mayely Carrillo★★★★★
Una tienda TOP en Segovia, con las mejores marcas y los productos tendencia prepamamá y para nuestros bebes, recomendada 100%, atención estupenda con dominio en el tema.
Ruben Rincon Gallardo★☆☆☆☆
Después de haber gastado más de 1.000 euros en este establecimiento, no me quisieron canjear un vale de 18 euros de esa misma tienda por "estar caducado". Es cada establecimienro comercial el que decide si se admiten devoluciones o no, pero si se admiten, es una practica de dudosa legalidad poner limite temporal a los vales, puesto que el dinero "no caduca", y en este sentido se han pronunciado los tribunales de justicia. Por otra parte, después de manifestar a la empleada mi malestar por el supuesto enriquecimiento injusto que le supone esta práctica, me dijeron que me llamarían para darme explicación, y después de más de un mes, seguimos esperando. Atención comercial pésima.
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Nacho Nuñez★★★★★
La tienda perfecta para equiparte con todo lo necesario para cuando esperas un chiquitín.
La atención y el buen saber de Yolanda hacen que las visitas y posteriores compras sean muy agradables. Buenas marcas y buenos precios.
Ines Miguelanez★☆☆☆☆
He comprado una sillita y a los cuatro meses la llevé porque fallaba y a día de hoy la silla sigue rota porque no la han reparado y dicen que es como si se rompe un vaso.
