Santovenia de la Valdoncina
Muebles Mato en Santovenia de la Valdoncina. Puntuación de 3,9/5 basada en 216 valoraciones. Horario: lun.–vie. 16:30–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Onzonilla-León, 5D, 24231 Santovenia de la Valdoncina, León, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
La atención de la tienda perfecta pero el señor de recogida de material ya le podeis jubilar por qué está amargado,increíble la.poca educación que tiene aparte de la amargura que tiene
Voy a la tienda a preguntar por unas mesitas que hay en la página web y comentan que esas mesitas no las trabajan que las hay en Asturias, si las quiero debo comprarlas por Internet. Hago la compra de las mesitas por la página web y me cobran 12€ de gastos de envío, me dan un plazo máximo de 15 días. Llamo varias veces por teléfono a la oficina y oficina contacta aquí para ver si me envían las mesitas, después de esperar 18 días (recuerdo máximo 15 días) me dicen que es mucho gasto el llevar de Asturias al departamento de león las mesitas, que se podría hacer pero que no pueden decirme plazo de entrega o que vaya yo a Asturias a por las mesitas a la tienda. Me parece vergonzoso que después de 18 días esperando por 2 mesitas me digan esto, al final ni oficina ni nadie me da soluciones serias. He reclamado el dinero y me lo han devuelto rápido. No volveré a comprar más ni lo recomiendo.
Es entendible que en el mes de agosto muchas personas salen a vacaciones, por lo tanto yo asumí el gasto de transporte y montaje de un canapé y colchón de 150, al llegar a mi domicilio vemos que la tapa del canapé era más pequeña, lo cual me comunico con la empresa y me dicen que me la cambian pero que yo debo llevarla nuevamente donde ellos y traerla a mi domicilio corriendo con ese gasto adicional que no me corresponde cuando el error no fue mío, si no del despachador, encima que es un señor repugnante de mala actitud y grosero, no hace bien su trabajo y me tocó asumir costos que a mí como cliente no me corresponden porque yo me llevé los productos bajo confianza, Se lo comuniqué a la empresa y no me dan solución de ese gasto de más, manifestándoles de buena manera que el error no fue mío si no de ellos como empresa, que yo decidí asumir el gasto de transporte y montaje porque lo necesitaba, pero ya por errores internos de ellos, por desorden de mercancía era algo que a mí no me correspondía, Tienen muy mala actitud frente al cliente y se quieren lavar las manos sin responder, me parece una falta de respeto porque es algo que se compró y se llevó bajo confianza y que por ética ellos deben asumir el error que fue exactamente de ellos Le reclamé al despachador y me dijo “es que yo aquí no tengo metro, tráigalo usted “ a lo que respondí “porque debo hacer su trabajo si yo estoy comprando no pidiendo, mínimo tener una cinta métrica” la señora del lugar siempre me dice no puedo responderle y con gesto de “no me interesa” se la pasan jugando con el cliente, no dan soluciones SE LES ESTÁ COMPRANDO, NO ESTÁN REGALANDO
No me gusta poner reseñas malas pero la verdad que podían hacer más por el cliente ya que te gastas una pasta al menos si se te rompe las guías de un cajón en 4 días que menos que darte otras…quedaron en llamarme para solucionarlo…sigo sin guías por su parte. luego se quejan que va la gente a Leroy Merlín claro…
He comprado en esta mueblería un armario y un sofá cama. He de decir q tanto el trato de Bernardo como la rapidez con la q me sirvieron es perfecta. En un mes después de ser atendidos maravillosamente por Bernardo tenía el armario . Lo esperábamos mucho más tarde. Los montadores ( un chico gallego y un chico rumano) encantadores ,profesionales y súper cuidadosos ,lo dejaron perfecto y con una gran rapidez . Estoy muy contenta con este servicio y con la atención ,sin duda q volvería a comprar si tuviera la necesidad de algún mueble más. Súper contenta y satisfecha de esta mueblería concretamente .con la otra de León tuve una mala experiencia tanto en el trato como en la tardanza ya hace unos años.
He comprado varios colchones y genial calidad-precio. El otro día compramos también un canapé por un precio inmejorable. Recomendado.
Nunca nos ha fallado. Nosotros nos arreglamos muy bien siempre allí y, de momento, ningún problema nunca. Muy recomendable.
Estraordinaria atención por parte de Ana, toda una profesional, simpática y muy amable. Bernardo también se portó extraordinariamente bien. Recomendado sin dudarlo!
He comprado un armario que estoy esperando con urgencia. La atención en la tienda ha sido buena y el armario muy barato, pero la cuestión es que me llaman para traérmelo mañana pero estoy en otra llamada, así que me pongo en contacto con ellos al escaso minuto, pero me dicen que como no he contestado al teléfono han metido a otros clientes y entonces yo ya para la semana que viene. En fin, LAMENTABLE SERVICIO POSTVENTA, para la siguiente vez ya sé dónde no comprar. Edito cuatro días después (cuando me lo han traído y montado). Los chicos que lo han montado han sido puntuales, rápidos y el armario ha quedado muy bien, muy contento con ellos (5 estrellas), a diferencia de la persona que tramitó la entrega (1 estrella).
El primer trato con la chica que me atendió fue bueno (en la virgen del camino) pero luego mi sofá no llego en la fechas señaladas y a participar r de ahí me han tomado el pelo lo que han querido. Quedaban en llámarme y nunca lo hacían y no hubo por parte de nadie ni una sola vez unas disculpas.... Lo barato siempre sale caro ....dice el refrán.
Horario: lun.–vie. 16:30–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Teléfono: +34 987 30 00 03.